本文来自微信公众号:人间后视镜(ID:renjianhoushijing),作者:阿昕,编辑:简晓君,题图来源:视觉中国
“关注慧凯,生活精彩——二手拖拉机,凯特1804和东方红1804怎么选,今天我给你讲一下。”
颜廷贵开播了。这位身高一米七三的山东汉子体格健壮,身后是数排高度超过2.5米的大型拖拉机,轮胎加宽,喷漆簇新,一眼望不到尽头。穿梭在这片农业机械森林当中,人很容易失去对于日常尺度的概念。
如果从空中俯瞰,你会发现这个村子几乎每一户农家院落都停满了二手农机。这里是山东省临沂市郯城县徐蒲坦村,全中国最大的二手农机交易市场之一,在短视频平台搜索“二手拖拉机”,其中80%的卖家都源于此处。经由这个3300人的村庄,二手农机销往中国的各个角落,每一年,十几亿元的资金流水奔涌而过。
价格数万到数十万元的二手农机,线上直播怎么卖?对颜廷贵来说,这事不难。弹幕提出要求,高清镜头随即对准拖拉机的液压油箱、多路阀、前驱动桥,他晒得黝黑的手摆出一个介绍的姿势,各项参数即将脱口而出:“来!”
颜廷贵的存款很快就派上了用场。2011年,他跟着一位亲戚入了二手拖拉机这一行,和几个合伙人成立了一家公司,改名叫慧凯农机——是大师算过的好名字。
寻找货源的方式堪称原始,就是骑着摩托车去江苏、安徽、江西等地的乡镇里转悠,打听谁家里有拖拉机。每找到一家,无论车主有没有出售意愿,颜廷贵都会认真地把对方的地址、电话、农机品牌和型号都记在一个“信息本”上。秋天打一个电话,不卖没关系,明年春天再打一个电话,慢慢来。一两年之后,本子被填满了,生意开始走上顺畅运行的轨道。
直到今天,颜廷贵都还记得收进第一台二手农机时的讶异。交易现场,他有些惴惴不安,拿不准运回去到底能不能赚钱,会不会看走眼了、买到假货了、要亏本了?他拍照发给亲戚估量,亲戚回复说没有问题。那是一辆常发724轮式拖拉机,与车主谈了几句话,23000元成交。
“以前卖生姜,一单一块钱、两块钱,突然两万多块钱买个拖拉机,当时非常激动的,”他感到不可思议,“这么大的生意,这么简单就做成了?”
二
做生意当然不会那么简单。
2011年前后,徐蒲坦村资历最老的二手农机商户,入行已经超过20年。此后几年,村里的“同行”越来越多,但各家各户主要依赖的东北三省市场已经接近饱和。再加上新农机生产商不断加大生产和销售力度,二手农机的市场被不断挤占。
开拓新的客源刻不容缓,但困难随之而至。颜廷贵试着在当时著名的某全国分类信息网发布广告,但上传信息时,必须选择具体的省份和市区,覆盖范围极小,价格还相当高昂。他尝试加群发拖拉机照片,“发多了人家觉得你烦”。刊登杂志、公园摆牌、贴吧发帖,一个月最多能招徕三五位顾客拨打电话询问情况——最终未必能成交,仅靠文字、图片和语音就支付数万元钱,对当时的农村家庭而言,还是太过“前卫”了。
2018年前后,一筹莫展的颜廷贵找到了转机。闲谈时,村里的年轻人告诉他,在短视频平台上发视频、弄直播好像能有些宣传效果。颜廷贵没当回事,然而很快,年轻村民的粉丝数量突破一万,循着他们的账号地址,有人找到村里,提出想要“看看二手拖拉机”。
颜廷贵脑子里的商业雷达立刻转动起来。“我就意识到,那我必须要做短视频。我最初不认可这个,有可能是我思想落后,要改变我自己。”
对于初中毕业就在社会学校摸爬滚打的颜廷贵来说,进入一个新领域的最快方式就是直接实践。口条捋顺之后,他咂摸出一点直播的关窍:人少的时候就延伸话题,循环往复地谈天说地;人多了则言简意赅,把“老铁们”最关心的品牌、参数、生产日期迅速说清楚。碰上不懂的问题,私下里还要恶补专业知识,不同的品牌和型号有哪些差异、不同的农业和作物类型适配哪些农机、各个部件出现问题如何检修……变成行业专家才能获得信赖。
这只算刚入门。需要注意的地方还有很多,比如视频清晰度、画面稳定性和声音清晰度无形中都会影响顾客的判断。为此,颜廷贵购入索尼相机和镜头、索尼“小蜜蜂”、大疆云台、苹果手机,所有设备按顶格配置采买;表达方式也很重要,卖弄专业术语讲“PTO”不行,要讲“动力输出”。
介绍动力输出,讲“转速540”不行,要讲“一分钟带着旋耕机转540圈”,并且具体举例,“如果地硬,转得太快了就不行,第一遍就会旋不动。”最好再加上一些通俗比喻,小马力的农机干重活,“就像5岁小孩扛200斤货,时间久了他身体受不了。”
他也研究短视频的传播规则,分析后台数据,上新华书店买书。他甚至花钱请来专业运营团队,学习如何创设账号的“调性”,如何统一视频封面的风格,如何抓住视频开头的“黄金三秒”。
1分钟的视频,颜廷贵不需要脚本就能对着镜头侃侃而谈,今晚下单优惠1000元,力度还不够,优惠2000元!这是生意人的口才。今年农民大哥不容易,谨慎入手,不要盲目下单!这是同为农村孩子的熨帖。
三
找准方向,颜廷贵努力经营自己的账号。到2022年,慧凯农机吸引了48.6万粉丝——徐蒲坦村所在的郯城县,总人口数也不过100万上下。流量大的时候,单个视频作品的播放量能达到几十万,“省电视台的节目,观看量也不一定有五十万啊”,颜廷贵隐约觉得自己火了。
和素未谋面的粉丝聊两句,十几二十万的全款直接打进账户,这在几年之前是完全无法想象的,“他们(粉丝)发现好多东西都是从网上买,亲眼看到身边有谁买了一个拖拉机,真的发货过来了,慢慢就接受了,知道人家是实打实做生意的。”
从此颜廷贵的工作重心和方式,80%的成交单都转移到了线上。顾客分两类,一类是专做农机出租和农机服务的专业人士,眼光老辣,看准之后会大批量购买。另一类是地地道道的农民,种了半辈子地,就想给自家买辆拖拉机。对后者来说,购买一辆二手拖拉机是需要仔细考量的大额消费,一个镇子或者村庄,只有一两辆拖拉机是常事。点上关注、加上好友,他们会慢慢地观察颜廷贵一段时间,在选购方面格外“挑剔”,只求用辛苦钱买来的拖拉机物有所值。
害怕辜负这种信任,颜廷贵每年预备下20万块钱的售后赔偿预算。对于一些农村地区来说,中型、大型拖拉机属于比较复杂的机械,当地缺乏专业修理人员,一些小问题也可能造成很大的困扰。一位大爷发现买来的拖拉机打不着火,销售人员安抚他,要么电瓶没电,要么油箱没油,很容易解决,但老人不会说普通话,几番沟通后不耐烦地挂断了电话。直播时大爷发弹幕抱怨,颜廷贵看见了,说你花了1500块维修费,我转1000块钱给你,行吗?事情就这样解决了。
让他印象更深的是一位陕西的客户,家里条件比较困难。因为油管堵了,40岁的汉子声泪俱下地打来电话,说车子有问题。其实排空油管脏物就能正常使用,但颜廷贵最终把全部货款退回,贴了2500块钱的运费。最多的一次,他贴了9600元给一位甘肃顾客修理进口变速箱。
全国各地的用户涌来,颜廷贵的视频点燃了不少人对拖拉机的兴趣。一位卖油烟机、煤气灶等厨具的大哥在评论区留言,“天天看你拍视频,都把我说动心了,我打算买个拖拉机。”有北京、天津的老板看得入迷,打算买完二手拖拉机再包上500亩地,“过过瘾”。青岛的买家明明有专业设备,但非要跟颜廷贵买几辆二手拖拉机,去海边拖船、拖摩托艇。一位内地客户坚持要自驾拖拉机跑西藏,“开越野车一点都不拉风,没感觉了。”
最有意思的,是一位70岁的新疆维吾尔族老大爷来买农机。对方不会说汉语,让家中还在上学的小朋友当翻译,最终顺利成交。颜廷贵回想着这场奇妙的交易,自己也笑起来。
四
如今,整个徐蒲坦村有500多人从事二手农机行业,大概占全村总人数的六分之一,其中400多人都是像颜廷贵一样的主播。这些初中学历、祖上世代务农的“老铁们”,如今做起了二手农机行业规模最大的互联网生意。
颜廷贵会主动分享自己运营账号的经验,“想的是把我们徐蒲坦村整个的市场做大,知名度提高。”以前客源有限,村里的同行彼此竞争,偶尔会有些“冤家路窄”的尴尬时刻。自从大家把业务中心转移到线上,能够触及的销售范围一下子拓展到全国各地,甚至把二手农机卖往南非、拉美,村民们变得比从前更团结了。
“外地来的粉丝,不一定能在我这里找到合适的车型,但他还可以去隔壁别家看看。同样的,别家的粉丝也会来买我的农机。”他还在当地成立了“农机小伙”组织,做一些扶贫、资助学生的工作。
2022年,颜廷贵36岁了,这是他沉浮商海的第21年。要学习的内容还有很多,他参加了济南的MBA培训班,又重新回到课堂。企业管理、绩效考核、股权分配,这些词在他听来都很新鲜,“很彻底地改变了我的思考方式”。
当然,最让他有成就感的,还是聚集起了近50万个对二手农机怀有热情的粉丝。“种了一辈子地,到农忙的时候,很多人他手上不抹点油,不听一听这发动机的声音,不修一修皮带换一换轴承,不干几天活,心里是真的不舒服。”在颜廷贵眼里,拖拉机就像农民的一个“大玩具”,这是一种天生的情怀。
在慧凯农机的账号介绍栏里,公司宗旨朴实得很有他的个人风格:让加入慧凯农机的成员过上幸福的生活,让慧凯农机成为放心买、介绍朋友买的农机供应商。颜廷贵相信自己能做到。
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