有关人士称：这是2018年以来，京东的一次大复盘、大总结、大调整。那么，刘强东是怎么被骗的，他又是通过何种方式，及时改正了错误？
2017年的京东，还是刘强东的一言堂模式。那一年年末，刘强东在互联网大会上，调侃了“一个亿小目标”的王健林和“一个月赚十几亿很痛苦”的马云。并称，“这是我们这帮富人的耻辱！”
散会之后，东哥可能是受自己“共同富裕”的感召影响，或是觉得京东到了一个新的阶段，萌生了退居二线的想法。2018年7月16日，京东商城开始实施轮值CEO制度，2021年9月6日，京东集团总裁正式换人。之后的新闻，就是刘强东密集退出公司法人，疑似在海外买豪宅，和奶茶妹妹在美国逛街......似乎，他已经完全退居二线。
但是，今年的京东遇到了“最坏”的时刻：上半年净收入同比增速放缓至11%，年度活跃用户数同比增速也降至9.2%。有知情人士称：“有人拿美好的词汇和PPT给老刘洗脑，但最终执行出来和目标差距太大了。洗脑不是一次，而是多次，或者说持续洗脑。”在这“最坏的时刻”，刘强东逐步感到了事情开始不对劲了——在2022年特殊的市场压力环境下，一些业务线的动作“违背的商业常识”。此外，有一些不好听的话，被捅到了刘强东那里。于是，他在10月召开了一场学习会议。
会上，他说了这样几句话：“很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜……这样下去早晚会成为第二个苏宁。”“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子。”“整个京东零售，只有1.5个人在会上说真话、提问题。0.5是缪钦，1是姚彦中。”这三句话，直指京东的三大问题：1.得意现有成绩，自吹自擂。2.“假大空之风”盛行，集团内部自欺欺人。3.管理层出现腐败，集团内部没人敢讲真话。
针对这三大问题，刘强东是怎么做的呢？1.褒奖说真话的人，打击说假话、空话的人。刘强东点名的1.5个“说真话的人”，都迎来职务上的升迁。“全真话人”姚彦中由3C家电事业群总裁，升任到了大商超全渠道事业群总裁。与此同时，把那些“留在老功劳簿里，没有新功劳”的人，给“拿下”或换岗。其中一个被“拿下”的高管，在京东内部就以“善做PPT闻名遐迩”。一句话，空谈派下课，实干派上升。
2.打击浮夸风，树立求实风。在会上，刘强东直言不讳地指出了管理层内部，出现了互相颁奖、好高骛远、纸上谈兵、欺上瞒下的不良现象。复盘，赋能，协同，兼容，重组，履约，量化，聚合，集成，抓手，拆解，闭环，打法，矩阵，组合拳，引爆点，短平快……他指出少部分高管开始醉心于PPT和一些美妙的词汇，或者吹得天花乱坠。但最终执行起来不仅一塌糊涂，一地鸡毛，还浪费了不少人力、物力。“漂亮却低效的PPT。”“好听却空泛的漂亮词。”
“有人写了精美的PPT在会议上汇报，但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。”
“后来你发现他们是骗子！”会上，刘强东要求兄弟们以后“有什么话都当面说出来，高效解决”。经过刘强东的一番纠风，会后，京东的汇报的PPT篇幅，开始大幅减少……
发现问题，纠正问题。这是一个说起来简单，但做起来很难的事儿。知情人士表示，刘强东很难被忽悠。在我看来，原因就是他有两大优点。一，不爱听恭维，爱听意见。在集团的汇报邮件中，有不少请功、报喜类邮件，但刘强东很少会单独回复这类邮件，反而是把指出问题的邮件，群发到高管群。
二，善于收集真话。在京东内网上，基层员工可以随意吐槽上级甚至京东的项目。而刘强东正是京东内网的核心用户，他经常浏览基层员工的帖子，甚至能在会上说出“只有京东基层员工才知道的槽点或者笑点”。此外，刘强东还允许部分中层以及昔日管培生群体，通过邮件或者其他渠道向他传递信息。海量的内容，让他始终站在上帝视角，纵览京东全局，了解京东的大小事宜，用户口碑。如此，他才能敏锐意识到，京东做出哪些改变。
一个值得玩味的细节是，刘强东在开完这次会后，并没有表示收权，相反，还自己宣布了2000多名中高层降薪的决定，这可是件得罪人的事。但这个锅，他还是自己背了……一个人的事业，总有高光和低谷。当我们站在高光点的时候，不妨看看刘强东的选择。不要因为眼前取得的一些成绩，麻痹大意，自我得意，一条道走到黑。而是及时洞察到高光背后的阴影，及时纠错，注意倾听不同的声音。向东哥学习一个。