陈先生八月份提了一辆比亚迪汽车。他说开了二十多天,突然发现中控台一边高一边低,握着方向盘也感觉不对。


杭州绍兴路上有家杭州卓御4S店。8月19号,陈先生在这提了一辆比亚迪汉,花了28万多。他说开了二十多天,发现中控台不太对劲。

陈先生:“中控台是左边高右边低。”

记者:“怎么看出来的?”

陈先生:“从这个门,车门跟中控看出来的,两个角。”

记者:“这里有点下去了是不是?”

陈先生:“对,右边这里是下去了。”

记者:“这里有个高低差是吗?”

陈先生:“对,那边是平的。”

记者:“那边是齐的?”

陈先生:“对,这边销售部的经理,让他看过,确认有这个问题,他说不是很明显,他答复我的就简单一句,不是很明显。”



陈先生说, 发现中控台驾驶位这边偏高,另一边偏低,之后感觉方向盘这也不太对。

陈先生:“整个方向盘往右边偏,右边小指头伸不进去,左边大指头都能伸进去,这个算不算影响驾驶,我也评判不来,现在就是左右不平衡。”



陈先生说,由于中控和方向盘的问题,现在开这辆车,总感觉是歪着行驶在路上,非常不舒服。

记者:“他有没有说,中控怎么处理?”

陈先生:“门要拆开,方向盘要拆下来,看一下方向盘拆下来能不能解决,车门拆下来能不能解决,如果不能解决的话,还需要(判断)是否要动中控,他们的解决方法就是拆大件,我现在接受不了拆大件,因为我是新车。”

记者:“你的想法是什么?”

陈先生:“退或者换。”



杭州卓御4S店售后部的工作人员提出要和陈先生到办公室单独沟通 。过了一会,双方出来了。

记者:“他说中控倾斜的问题,你们有没有验过车,验的结果是怎么样的?”

杭州卓御4S店售后部 工作人员:“现在我们不谈这个事,他提供的这个问题,相应的已经有方案了。”

记者:“方案能说吗,协商好方案了吗?”

陈先生:“他也还是要拿到上面领导那边去。”



在售后部的办公室里,4S店的工作人员表示还要再跟陈先生沟通,记录了记者的联系方式,表示之后会有专门的工作人员回电。不过发稿前还没有收到回复。记者又联系了陈先生。

记者:“他那边怎么给你答复的?”

陈先生:“同意退车。口头协议是这样子,他明天让我签协议去。”

记者:“现在是口头上答应你可以退车,但是具体协议还没签,是吧?”

陈先生:“对,明天。”