小李有一辆小鹏轿车，她说之所以买这辆车，就是看中了车上的高科技，买来以后，也经常使用车上的高科技。可前段时间发生的一件事，让她对这个高科技产生了怀疑，不敢再用了。
小李：因为觉得高科技啊 （买之前做过了解的咯） 嗯 （主要看中哪些性能呢） 它的软件，一个是自动泊车，还有一个就是上高速就是说，它是那种有辅助驾驶，基本上你把手搭在上面就可以，很轻松。
小李的车是一辆小鹏P7新能源轿车，2019年买的，花了三十多万。她说自动泊车和辅助驾驶这两个功能，开车的时候经常使用，但5月21号，她使用自动泊车功能的时候出了问题。小李提供了一段监控，当时她开车来到一个停车场，车子在原地停留将近十秒左右，开始往后倒，结果径直撞上了一辆停在车位里的车。
小李：已经点了“好的” 点了“好的”之后 它自己在那里，方向盘都在那里自己打，后面有个车在停着，它都没有 一辆那么大的车，它都没有探测到，它就给我直接怼上去了。
小李又提供了当时的行车记录仪画面，可以听到车内的声音。
小李提供的行车记录仪视频：（车：请踩住刹车 在触摸屏点击开始） 哦，妈诶，我要投诉小P，哦，看咯。
小李：（当时怎么没踩一脚刹车啊） 视频里面能看到我跟一个姐妹，我们两个，因为我太相信它了，我平时都是靠自动泊车的，我就点了那个“好的”之后，我们俩就在聊天了，在聊天就没管，我也没有往哪里看，然后一下怼下去，把我们两个吓得懵了。
小李认为自动泊车功能出了故障，导致事故的发生。那正常情况下，自动泊车是怎么运行的呢？她现场演示了一下。
小李：开启自动泊车 （车：找到一个车位 是否开始智能辅助泊车）
可以看到，小李说出指令后，中控台上跳出提示，“请踩住刹车，点击开始”。
小李：你看，我点了这个啊，点了这个，我松刹车 （车：请踩住刹车） 它是不会动的，它要动的话，自己动是怎么样子的，我这样踩住刹车 （车：找到一个车位，是否开始） 按“开始” 你看 （车：泊车开始，请注意周围环境安全） 它自己才会动的，它那天就是这样自己动，后面有车，它都不给我停，喏，看到没有，任何一点我都不需要管的，我就是太依赖它了，不要再把别人的车给撞了吧，哦，这个是便宜的，还好。
可以看到，整个过程中，小李的手离开了方向盘，脚也离开了刹车，的确不需要任何操作。小李说，她这辆车是在湖南长沙买的，可以享受全国联保，她当时拨打了小鹏汽车的客服热线，后来宁波江北区这家4S店出面跟她沟通。她当时希望对方承担车辆的维修费用，但对方一直表示要向上反馈，等了半个多月，她等不牢了，最终选择了通过保险维修，她这辆车维修花了六千九百块钱，事故另一方花了一千八百块钱。小李希望小鹏汽车承担她明年保费上涨的费用，以及这次事故后，小鹏方面上门取车的费用。
小鹏汽车宁波江北销售服务中心 服务主管：我这边抓紧联系，让他们尽快跟您联系， 把详细的情况，到时跟您说一下。
记者后来收到了小鹏汽车方面的文字回复，对方表示，小李倒车过程中，智能自动泊车功能没有被正确开启，车辆全程未进入自动泊车状态，在手动状态下切换R档，并松开刹车，导致溜车并发生碰撞，是人为原因。对方还表示，车辆进入智能辅助泊车时，会有“泊车开始，请注意周围环境安全”的语音提示，根据这个，可以判断车辆有没有进入智能自动泊车功能。关于溜车的说法，对方补充说道，小李松开刹车后，车速在时速五公里上下，碰撞前没有踩油门。关于事情的处理，小鹏方面表示，会积极跟小李沟通，配合小李寻找第三方机构进行检测，并在合理范围内，尽可能满足小李的诉求。
听完小鹏方面的说法，记者又仔细看了小李提供的行车记录仪画面。
小李提供的行车记录仪视频：（车：请踩住刹车，在触摸屏点击开始）
行车记录仪画面里，语音播报的同时，车已经在往后退了，没有发出“泊车开始”的语音提示。我们再来回顾一下，小李现场演示的画面。
小李：我这样踩住刹车 （车：找到一个车位，是否开始） 按开始，你看 （车：泊车开始，请注意周围环境安全）。
现场采访时，由于小李的点击，第一段语音播报没有报全，到播报“泊车开始”时，车子才开始往后退。
小李：我也觉得很奇怪，那天的话，起码点了有两次“好的”，如果说我没有点“好的”，它是自己不会动的，我哪怕打个R档，它也不会动。
小李强调，她那天去的停车场是平的，没有溜车的条件，她打算把情况反映给市场监管部门。