朱女士：我从苏州回来已经晚上12点多了，一开始我没注意是我的车，我还停下说什么冒烟，冒这么大，旁边的说你车在冒烟，我才发现是我的车在冒烟。
朱女士提供了当天晚上拍摄的视频，因为天太黑，画面中的情况难以分辨。朱女士说，车子在路边停了一会儿，烟就散了，第二天4S店的人把车拖了回去。
朱女士：当时说有树叶有树枝，据他们推测是小动物在里面做了窝 （啊）就是在车子里面做了窝 （在哪个位置）就是车头引擎的下面他们说。
朱女士提供了当时拍摄的照片，可以看到，车辆底部的确有不少树枝树叶，并且有烧过的迹象。不过朱女士说，当天只是冒烟，没有明火。
朱女士：现在4S店的意思就是做了这个窝，发动机开了三个小时比较热，导致它起火（冒烟）， 但是他们现在不承认，这个窝是在他们4S店做的。
朱女士说，她这辆路虎揽胜极光是今年5月20号买的，才十多天就出事了，并且车子一直停在地下车库，不可能会有动物在车底做窝。在绍兴力虎汽车销售有限公司，记者见到了朱女士的车，底部挡板已经被拆下，将手机伸进去，拍到了据说有窝的位置。
绍兴力虎汽车销售有限公司技术总监 曹先生：因为它那个树枝和树叶，像你说的，不可能行驶中聚集在那个位置，因为下面那个空间，厂家设计也不可能密封的，空气动力学啊，包括散热啊，下面肯定有空隙的，有空隙就会导致一些小动物，老鼠、猫之类啊，在那儿搭窝的，导致那个树枝进到那个位置，因为那个位置也是温度稍微热一点的地方。
绍兴力虎的技术总监曹先生介绍，树叶树枝堆积的地方，位于三元催化器旁边的一块隔热板上，从现场情况来看，树枝树叶堆得比较整齐，确实像个窝。
绍兴力虎汽车销售有限公司技术总监 曹先生：旁边三元催化温度一高起来，可能会冒点烟，明火不可能，不可能把它点燃的，温度只有三四百度吧，开两个小时能达到三四百度 。
绍兴力虎汽车销售有限公司售后总监 唐先生：当然在客户立场，她可能觉得这个是之前搭窝的，因为客户也跟我讲到这个事情，我们也不是直接判断这个是哪里搭起来的，我们首先要看这个对于车子有没有损伤。
售后总监唐先生说，因为客户没有授权4S店对车子做进一步检查，隔热板那边的具体情况还不能够明确。现场经过沟通，朱女士同意4S店先检查车辆，再和售后沟通后续问题。发稿前，唐先生反馈，车子里的树枝树叶已经取出，经技术部门检查，车辆部件没有问题。
车子底部有个窝，真是挺少见的。这会是什么动物搭的窝，有没有其他人也碰到过类似的情况