史师傅租住在杭州香悦郡国际公寓21楼。他说5月26号早上， 起床后开窗户，结果整扇窗户掉了下去。史师傅：我就正常往那边一推，正常往那边一推，整个窗户都掉下去了（推的时候手是往哪边用力的）我往侧面用力，是推拉的嘛，我就是像正常一样往那边，这个没有把手嘛，我就放在玻璃上往左边移动，就这样。
史师傅：掉下去当时给我吓的，我连忙看一下，下面有车，我就赶紧给我的租房管家打电话，我想着有没有砸到人，我就往外走了，然后我就到下面去了，看看没有砸到人。
三楼位置有个公共平台，史师傅说，掉落的窗户砸在了平台上，没有伤到人，算是万幸，但玻璃碎裂后砸到了一位郑女士的车。
郑女士：挡风玻璃上面有个裂缝，然后我就跟这个租房子的人也说了，当时他也是态度也是蛮诚恳的，也是第一时间下来查看，有没有人员伤亡什么的，我觉得他人还蛮好的。
地面上现在还有一些碎玻璃，郑女士的车是一辆雷克萨斯轿车。她说去4S店定损后，维修要9100多块钱。史师傅表示，毕竟是在开窗户过程中出现的事情，自己有责任，但他认为维修费用不该自己全部承担。
史师傅：我去找中介，中介推脱，他说你开玻璃造成的，意思跟他们没关系，然后窗户一直放在这里也没修，现在什么措施也没有（您认为这个责任在谁）我认为这个责任他们（中介）也有责任，这个窗户正常情况下，人推也推不掉的，怎么会我正常开窗户，整个框架都会掉下去的呢。
掉落的窗户，史师傅说物业清理掉了，记者看了一下左侧这扇窗户，靠近房间内侧，上下卡在窗框上，史师傅小心地拉了拉，滑动比较顺畅，掉落的窗户在外侧，这一侧的轨道没有明显的受损痕迹。史师傅说，自己之前租住在旁边一个房间，后来换到了这间，租金便宜400块钱，已经住了20天了。
史师傅：松动也没有发现，是有松动我也会讲的，要给他们报的，就是没发现什么异常。
小区物业的向经理说，小区2016年交付，当时这个房间里的窗户就是推拉的，之前还没有出过这样的事情，平时物业会对公共区域的设施检查，这扇窗户在户内，出了这件事后，他们会提醒业主排查隐患。记者找到回龙路上的我爱我家中介。
我爱我家杭州芳洲苑店 曹经理：警察当时也问了大哥，是不是你人为所致的，自己碰的原因，他也说是的。
史师傅：民警来了确实问我，怎么掉的，我说就是正常开窗掉下去的，我就是手扶着窗，没有把手，我就是往那边推移掉下去的，不是碰下去的，那个东西你说一碰就掉下去，这个纸糊的吗。
曹经理告诉记者，自己问过房东，房子买来后窗户没有动过，门店也没有改动，之前也没有租客说窗户异常，如果平时推拉不顺，史师傅也应该能感觉到。
我爱我家杭州芳洲苑店 曹经理：（这个窗户我们租给他之前有没有检查过）我们进房间，包括检查，大哥之前也说了，都是正常的。
史师傅：没有，这个交割上，当时疫情期间搬来的，他们没有去看的，我们两个自己调换的。
我爱我家杭州芳洲苑店 曹经理：那你自己住的情况下，自己也应该知道的，租客住进去有这个情况，也会跟我们反映的，那你说你跟我说是正常使用的，我觉得这个逻辑说不通，不就是一个人为， 一个质量问题吗，其它也没有啥问题了，你觉得不是你人为的问题，你觉得是你质量问题，要么我们叫师傅，你觉得我们师傅你不信任，那你自己找师傅过来判定嘛，大哥找我们没问题的，我们也要找房东嘛，房东找物业嘛，物业找开发商嘛。
史师傅表示，现在这样的情况，自己不敢在房子里住了。曹经理表示，门店可以给史师傅办理退租，但是原因没查清之前，600块钱的押金不能退。等维修师傅上门查看后，再跟史师傅沟通押金和郑女士车辆维修费用等问题。