丁先生说，父亲平时血压比较高，他了解到华为有一款WATCH D的手表可以测量血压。今年2月份就在拼多多上一家名叫华为品牌店的店铺里，花了两千五百多购买了这只华为WATCH D手表。东西是直接寄给外地的父亲。
丁先生：“他当天测了一下测不出来，他跟我讲了一下，然后当天就退回去了，对方拒收。”
丁先生和店铺客服聊天记录显示，对方表示手表不符合退货要求，盒子有划痕划伤，影响二次销售。可以看到，包装盒的表面确实有一道划痕。
丁先生也把父亲测不出血压的事情反映给了客服。双方协商记录中看到，商家提供了华为终端服务报告，上面写明，未检测出产品存在硬件故障。后来手表被寄回丁先生这里，他自己也试戴了一下。
丁先生：“这个主要是测血压的，发现血压测出来非常离谱，我正常的高压大概在一百一，然后低压在六十到七十，我用手表测出来通常是八十几，比标准设备上测出来高二十左右，就变成高血压了。”
丁先生提供了一段视频，说是在医院测血压时拍摄的。画面中，他是在医院的血压计上测量血压，结果是收缩压128，舒张压65。
紧接着他用华为WATCH D手表测量了一下，收缩压131，舒张压87。
根据说明书，测量血压时的正确姿势是手臂抬起，手表与心脏齐平，手表不要压迫胸口，手腕和手掌自然伸展，不要握拳。丁先生强调，在医院时，是按照标准姿势测量的。
后来他带着手表来到杭州华为授权服务中心惠兴路店。
丁先生：“这边的人，他们安排了人员给我做测试，工作人员拿了水银血压计，和我同时测，测出来的确存在这么大的误差。”
丁先生提供了当时出的服务报告，上面写明，内部人员检测血压准确，用户个人测试不准确，用户水银测试数据分别为120/78和120/76，手表测试数据为137/89和140/93。丁先生没有对手表做其它检测。
丁先生：“工作人员并没有说，这款手表存在质量问题，但是哪里买的，去找买的商家去处理，因为这东西不是从官方买的。”
丁先生把这张服务单出示给的商家客服。对方回应：没有看到写明手表有故障的信息，没法退货。
丁先生想弄明白，这只手表测量的血压结果到底是不是准确的呢？先找到杭州华为授权服务中心惠兴路店。工作人员表示，他也在帮忙向平台反映协商这件事。
杭州华为授权服务中心惠兴路店 工作人员：“我也可以帮他协商。（现在到底是有问题还是没问题？）这个只能说，确实看到个体是有问题的，所以说愿意帮他处理的，其他人都是好的，我们暂时不清楚原因。”
工作人员表示现在店里没有同款手表。为了再次验证这只手表的测血压功能，丁先生和记者走了几百米，找附近一家药店帮忙。药店使用的是电子血压仪。丁先生现场左手用手表测，右手用血压仪测。
电子血压仪：“测量结果高压136毫米汞柱，低压86毫米汞柱。”
此时手表的测量结果为高压133毫米汞柱，低压84毫米。
工作人员表示， 血压是不断波动的，可能是运动和情绪都有关系。记者也分别测试了血压。在药店的血压仪上显示高压104毫米汞柱，低压74毫米汞柱。手表上的数据为高压105毫米汞柱，低压72毫米汞柱。这么看来，差别又不是很大了。
不过丁先生认为，之前出现的情况，让他没法信任这款手表的测血压功能了，他还是希望退款。记者通过丁先生的账号给商家留下联系方式，不过没有收到回复。平台方了解情况后回复，该商品已由商家和消费者分别送检，品牌方出具的检测报告均显示商品无硬件问题。后续平台将根据消费者诉求及进一步的检测情况，继续与商家协调处置，满足消费者合理诉求。