采访时，黄先生唯恐自己表述不够清楚，还专门把情况用一张白纸打印出来，照着上面的字读了一遍。
黄先生：“截止目前行驶了6200公里，于2022年2月26日，周六下午一点左右，正常启动中发生故障，故障状态为主驾驶屏黑屏，然后发动机发出轰鸣异响，车子在随后的检查中发现，车辆副驾驶和后座座椅下的坐垫都是湿的，底部渗水严重，需要拆座椅进行修理。”
黄先生的车子，目前已经被4S店免费维修好了，当时的照片显示，除了驾驶室的座椅， 这辆奔驰其它座椅下面都是湿的。
黄先生介绍，4S店告诉自己，是副驾驶室这里的空调管道出现了问题。
杭州萧山星宝行4S店 俞经理：“我刚才大致了解过了，是一个空调下面漏水（什么原因漏水）漏水可能是里面有个皮圈，密封不是特别好，那我们跟厂家也汇报过了，密封圈换掉可能就可以了（并不是出口堵了，返水）漏水是堵掉引起的（堵掉引起的）对 （然后加上密封圈也不好）密封圈不是特别好（那到底是堵的原因还是）是堵的原因引起的，原因是堵造成排水不畅，造成漏到里面来了（什么原因堵呢）应该是这辆车子过来之后，可能是那个里面的，排水不畅引起的，这个我们也跟厂家说，厂家的意思是这里面处理一下就可以了（就是到店的时候，就已经有这个问题了）要用一段时间，你空调用的时候才有，有冷凝水下来之后，才会出现这种堵的现象。”
黄先生认为，按照对方的解释，至少是副驾驶室空调这里的管道存在瑕疵，刚买来半年的奔驰，才行驶了六千二百公里，他希望获得一定的补偿。
黄先生：“我本来的诉求是一千块钱油卡，加两千块钱维修基金，但是出现这个问题之后，我也不想在这边修理了，那我想把两千块钱维修基金，也换成油卡，三千块钱油卡好了。”
杭州萧山星宝行4S店 俞经理：“您说的这个东西，因为他第一个提出来是五千块钱的油卡跟其它东西，但是我们说做不到，达不到这个要求，那你提出两千块钱维修基金和一千块钱油卡，我只能说，这个情况我要反馈给厂家去。”
经过协商，双方达成了一致，4S店补偿黄先生两千块钱的维修基金，此外再送一次全车精洗，也就是比普通洗车要精细得多的清洗，据说价格也要好几百。