绍兴的王女士反映，2019年8月份，家里装修时铺了橡木实木地板。之后因为怀孕，直到去年10月份才入住新家。住了一段时间后她发现，这些地板好像都“受伤”了
王女士：一开始我发现的是这儿，我还以为是什么东西，然后发现表皮掉了，后来每块都看了一下，就是在它纹路这边，基本上每块纹路都掉了，有些大一点，有些小一点。
王女士家的两个卧室都铺了地板，总面积大概35个平方。她说现在几乎每块地板上，都有个像是“受伤”的地方，像是表皮被撕开了一块。但用手摸，没有明显的凹凸感。
王女士：（这块，这块，这块，这块）它每块都有，表面当初我选的时候，它是正常的橡木色纹路，这边是一个结 （这个好像树的疤痕）橡木不是有纹路的吗。
王女士提供了当时的地板清单，可以看到地板的单价是每平方260元，总共的费用是一万零三十四元，不过清单上没有注明地板的品牌和材质。
王女士：我朋友在绍兴工作。他有认识的老板。可以便宜一点。就去他店里挑了，挑了一款原木色橡木实木地板 （那这个到底是不是橡木实木地板）按照现在这样看它就不是橡木实木地板，如果说它是正常的实木地板，就算掉，表面磨损它也不是每块 目前我看上去，这块实木地板当时表面全部磨过，像网上说的，这个东西就是打印上去的，现在打印的东西一点点掉了（实木是实木）实木是实木，因为东西切开，我在现场看的。
卖地板的这家店，在绍兴越城区正大装饰商城综合楼三楼，店里没人，大门从外面上了锁。王女士联系了门店的孙老板。
孙老板：您拨打的号码暂时……
记者也试着联系，一直无人接听，通过短信表明来意后，孙老板用短信进行了回复，他说当时地板不是王女士购买的，另外地板已经使用了“可以年”了，这里应该是孙老板打错字了，原本的意思应该是地板使用了快一年了。
记者提出电话沟通，孙老板没有再回复。