彭先生反映，大概9个月前，他在杭州湖滨的一家宾利4S店订了一辆车。最近接到4S店的通知，说裸车价格和配置价格都要上涨，他认为不合理。

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九个月前预定“宾利”

如今要涨三十万

彭先生：我们去年的4月份，在湖滨宾利订了一台欧陆GT，裸车价是293万，它现在的要求是车价要305万，额外选装的话，当时是25万的选装，现在要41万的选装。



汽车销售合同显示，卖方是浙江 合宾 汽车销售服务有限公司，公司位于杭州湖滨路。合同注明了车辆的型号、外观颜色、内饰等，



还标明裸车价格是2936000元，



配置价格是258289元，



彭先生支付了三十万元作为预付款。4S店出具的收据上，注明这三十万是购车定金，宝盖头的定，收据上盖了4S店的收据专用章。



合同还约定，合同车辆为预订车辆，交付时间预计为2022年8月30号前。彭先生介绍，最近4S店的销售通过微信语音通知自己的妻子，车子要涨价。

彭先生提供的微信语音：

汤小姐，刚打你电话没人接，就是你那台车基本上二三月份差不多可以下单了，年前的话你有没有时间过来，重新选一下配置，然后欧陆的指导价，现在也有调整过了，指导价是三百零五万五千，你们之前不是选了配置二十多万嘛，厂方现在不是要求要四十一万以上的选配才能够下单嘛。



彭先生算了一下，按销售的说法，裸车价要涨12万左右，选配价格要涨16万以上。

彭先生：她说他们现在的要求，那具体什么原因的话，具体说是厂家的问题 （那你这个合同，既然价格、配置 交车日期都约好嘛，就按合同办了呀）所以说呀。



浙江合宾汽车销售服务有限公司市场部 黄经理：之前你们是有跟我们这边沟通过吗（彭先生：怎么没有沟通过，你们同事都说又是我啊，肯定沟通过了嘛）行，行，你现在的需求就是说还是要履行这份合同， 不是按照我们告诉你的价格来，是这个意思吧（彭先生：对，我现在的意思是要求我签了合同，肯定要按合同 ）就是要按合同的价格什么东西来履行，如果履行不了就按照违约什么，是这个意思吗（彭先生：是）。





4S店的黄经理确认了销售口头通知的加价内容，但他强调这是宾利厂家的行为，而且4S店接到了宾利厂家的内部通知，但通知具体内容不便公布。



浙江合宾汽车销售服务有限公司市场部 黄经理：现在是因为疫情的一个情况下，会导致，因为我们这个也是进口车，我们的生产方也是在英国，它整个的一个 （所以说这个加价是你们经销商4S店决定的还是厂家决定的）它不是我们决定的，因为我们只是经销商而已。



宾利官网上，欧陆这款车只有一些图片和性能介绍等，并没有标出厂家指导价等信息。彭先生联系了宾利厂家的客服。

彭先生：我想询问一下，宾利欧陆GT的厂家指导价是有上涨吗



“宾利”厂家客服：因为是这样的，因为客服中心这边不是销售，具体车辆的价格我们这边都是没有记录的，刚才问询的这个问题，我们这边也没有相关登记的，十分抱歉 先生（彭先生：那我这一块我得问谁呢）如果您这边是想购车的话，是需要向您这边的经销商去问询的。

彭先生夫妇质疑的是，汽车销售合同已经约定了裸车价、配置价、交车时间等要素，4S店和宾利厂家为何还要提出涨价？对此，4S店指出，继续看合同。

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“特别说明” 是否适用

顾客希望责权对等

在合同中，有一项特别说明：



“如果甲方所购买的车辆为预订车辆，则车辆在生产、进口环节可能存在诸多不确定因素，如因制造商或供应商单方面调整生产或调拨计划、国家相关政策法规包括税率变化等，可能导致价格和配置相应发生变化，在此情况下乙方也就是4S店，应立即将变更通知发送给甲方也就是顾客，顾客应该在收到变更通知后的五日内书面表示是否接受，如果到期未书面回复，则视为不接受变更条款，且视为顾客要求解除合同，4S店无息返还顾客支付的预付款。”



浙江合宾汽车销售服务有限公司市场部 黄经理：（这种情况下，乙方也就是你们，应立即将变更发给甲方，立即发给他们了吗）我们已经之前，好几个月之前，去年6月份还是7月份吧（是书面通知吗）书面通知我们没有给到他，我们都是直接电话联系的，如果是书面通知一发呢，5日内如果说会启动后面的解除合同，那我们从客户关怀的角度，我们不愿做这样的事情。



违约条款规定，4S店不按时交付或无法交付合同车辆的，购车者有权解除合同，要求退回预付款，还可以要求按约定车辆价格的9%支付违约金；不过这一条又注明，本合同第三条第6款约定的免责情况除外。第三条第6款的内容是，



“如果甲方所购买的车辆为预订车辆，制造商或供应商有可能单方面调整生产或取消生产或调拨计划，且该车辆在生产及进口环节存在诸多不确定因素，为此双方同意，若超出最迟交车时间两个月仍没能交车的，甲乙任何一方均有权单方面解除本合同，无息返还预付款。” 彭先生认为，这一条其实跟所谓的特别说明大同小异，他感觉这样的条款和说明对顾客而言，不平等。



浙江合宾汽车销售服务有限公司市场部 黄经理：（记者：因为一边是确定的，这辆车配置是什么、价格是多少，包括交车日期，这是确定的，但是你这个特别条款是不确定的，就是如果怎么样怎么样，那如果这位车主要求按照，确定的因素来履行的话 你们是哪个优先呢，换句话说哪块更具有法律效力）我们肯定会以这个合同为依据 （记者：合同的哪一块呢 确定的内容，还是不确定的内容）这个我不是专业方面的，如果说真的要到以合同为准的那一步，那就是由相关的律师 或者部门来裁决这个东西，那我们也会承担我们自己相应的一些责任。



记者陪彭先生夫妇，把情况反映给了杭州湖滨市场监管所，周副所长仔细研究了合同的所谓特别说明后表示：

杭州上城区湖滨市场监管所 周副所长：第一眼印象就是说，它这个有一个预订的东西，就是说如因制造商或者供应商，单方面调整生产或调拨计划或者是国家相关政策法规变化，但只列了这样两个原因的话，其它说的“等”这种可能导致价格相应发生变化，这个我觉得不应该在这次投诉的，价格变化的原因的范围里面，就是说我个人，在目前的情况下，我觉得不一定能使用，这个特别说明。



特别说明强调的是制造商和供应商单方面调整，就要求顾客接受价格变动，否则就无息返还预付款；而免责条款约定，逾期两个月不能交车，也是无息返还预付款，彭先生认为这样的说明和条款有失公平，商家完全规避了自己的赔付责任。

杭州上城区湖滨市场监管所 周副所长：按照国家合同法的精神来讲的话，就算是解除合同，你也要看相关责任方，谁的责任，有责任的话还要承担一个赔偿责任（那这里譬如说是厂家自己的原因，导致要变化了，那顾客没责任啊）对呀，所以要看它具体到底是什么原因，它要提供一个举证过来，我们才能具体说这个事情。

也就是说，如果4S店和宾利厂家以疫情为由，提出加价要求，需要对方举证，来支撑自己的加价理由。彭先生想了解的是，如果对方不能按照约定时间交车的话，他是否可以要求对方赔付约定车辆价格的9%。



因为合同也约定，如果是自己这边未按时履行付款义务，4S店有权解除合同，并要求自己赔付约定车辆价格的9%，他认为买卖双方的权利和责任应该对等。



杭州上城区湖滨市场监管所 周副所长：（那到时候顾客如果要求 按照这条实行的话）这个可以主张的嘛（可以主张的是吗）可以主张的（那三百多万的9% 是多少钱呢）二三十万吧。

市场监管部门表示，他们会进一步调查此事。