小杨:谁见过这种衣服会穿的,你要说这个是前面的话,这帽子是这边的, 如果这是前面的话,谁在胸口整一个大口袋,而且全部是黑色的。这种口袋谁见过,没人见过吧,这帽子说前面不是前面 说后面不是后面,(你觉得寄给你这个什么意思)就是报复我恶心我。
小杨经常在网上购物,前几天,他收到了这件黑色棉服,后来他核对了快递单号,发现是前几天一笔订单的卖家寄来的,他认为事情的起因跟这笔订单有关系。当时他在拼多多平台这家鼎成店购买了两条裤子,实付31.8元,10月18号收到货时,他发现只有一条,就跟客服反映了情况,协商后客服表示会补发。
之后的两天,他一直在追问客服补发的情况,但客服要么回复一句“在的”,要么只发来一个表情。他申请了退款,协商的结果是,卖家在10月22号退款16元。
小杨:钱退了 我货也收了,本来这一单就结束了没事了,昨天我过来拿快递,我快递蛮多的,一看一拆开发现就这种东西,我看到之后我说怎么可能,长这么大搞了几十年,也没见过这种东西,开玩笑的。
小杨向平台反馈,“退款过后他给我发了一件寿衣是什么意思?” 并提供了照片。
小杨:谁会穿这衣服,(你有没有去问一下卖家)我还没问卖家呢,他给我发了一个冷笑的表情过来了,看得我感觉很惊讶的。(你收到衣服的那段时间)嗯。我的意思就是,再联系他也没用了,跟他吵吗,直接找平台吗(他店里卖不卖这个东西)不卖,没见过(你搜过没有)我没搜,但是谁买这种衣服,开玩笑的。
记者使用图片搜索功能,找到了同款衣服,商品名称是电动车挡风衣,冬季挡风衣。记者打开这家“鼎成店”,看到了同款衣服。
小杨:(你自己有电瓶车吗)有啊,(之前没觉得有点像挡风的吗)我感觉不像,这东西谁会要(有没有可能这件事是卖家发错货了)应该不可能吧(我们要不要问一下卖家)问一下。
拼多多鼎成店 工作人员:有一个带帽子的外套,你是不是说寄了挡风衣给他吗?带帽子的挡风衣吗?(他说这个是寿衣)哇塞,那就是寄错了,你跟他解释一下,那个挡风衣都是卖49的,肯定百分之百寄错了。哎哟这个包快递的不行。包成这个样子,你帮忙给他道歉。他现在就在我边上。叔叔吗,叔叔你好。
小杨:啊,不是不是,我还年轻。
拼多多鼎成店 工作人员:那老板你好,我那个衣服啊。那个是个挡风衣。
小杨:这个东西很怪异啊
拼多多鼎成店 工作人员:我跟你说,那都是女的穿的,男的很少买,女生穿的。
卖家通过电话向小杨解释了情况,并介绍了商品的功能、使用方法。最终小杨不再认为寄衣服是卖家的报复行为了,不过他对这件衣服还是有些忌惮。
小杨不愿意试穿,记者把这件衣服套在身上,并骑上小杨的电动车试了一下,和一些套在车把上的挡风被相比,这款商品更方面转向。
拼多多鼎成店 工作人员:穿这个就像一件衣服,开车子要求不高,如果挂在车子上,对驾驶员技术要求更高一点,(挂在车把上可能比较危险)对,有的女孩子觉得那个挂在车上的,危险系数高很多。
采访时,小杨还在快递站点找到了对方后来补寄的那条裤子,不过因为已经收到退款,他最终将挡风衣和裤子都寄给了卖家,卖家承担了运费。