徐女士：“就是用眼睛换了抬头纹，太恐怖了，我抬头纹那时候也不是很明显的，很明显但是只要你没有表情，眼睛是好的啊。”
徐女士的右眼看着还挺正常，左眼几乎是闭着的。徐女士说，5月1号，她到杭州九玉兰雅医疗美容诊所打了肉毒素针，眼睛就变成这样了，她用上最大力气，也只能强行睁开一点点。
徐女士：“我本来是要买20个单位的那个，差不多一个抬头纹20个单位够了，他说这个不够的，你要买肯定是要多的，我一听他的意见，买了20至50个单位左右。一般都是在1000多吧，他那边可能做活动比较便宜（多少钱）一个部位200多。”
徐女士说，为了去皱，她有定期打肉毒素针的习惯，之前都没出过问题。这家九玉兰雅医疗美容诊所是在网上看到的，当时感觉团购价格比较便宜，资质看着也挺正规，就到诊所打了两个部位，一共花了520块钱。打完后的第三天，她就感觉不对劲了。
徐女士：“眼睛现在就是睁不开，二是很模糊，这边（右眼）太凶，就是鸡肋，整个额头一动不动，这个地方就跟‘紧箍咒’咒在那里，出现让我整个人都很崩溃，太崩溃，我第一次遇到这么个情况。”
徐女士说，现在左眼感觉陷在里面，很有压迫感，当初就诊的时候，她觉得流程也不是很规范。
徐女士：“一我觉得他们哪怕是过程流程很不正规，然后你给到我的话，完完全全好像就是水平有问题，你要给到我打的什么药，还有一个，你肯定要打多少量，打在什么位置，但是你从来不跟我讲。”
杭州九玉兰雅医疗美容诊所负责人 胡女士：“面诊的时候就是先看她的诉求，想打哪个部位，想要解决哪个地方。然后再沟通一下，看看术前同意书再签个字，我们再进去给她设计一下（包括打多少个单位都告知过她吗）这个的话，因为她拍的就是25个单位左右的。”
胡女士表示，这个价格是他们为了吸引顾客推出的特惠价。在知情同意书上，注明了中上面部除皱注射后，可能会有上睑下垂、表情改变等风险。徐女士打的是一款国产肉毒素针，上面也有不良反应的说明。
杭州九玉兰雅医疗美容诊所负责人 胡女士：“国产的肉毒素，跟进口的肉毒素会有点区别，就是它的药物弥散度会比较高，会导致暂时性的这个样子，但是会恢复的，就是一个月之内，术后两到三周内会改变的。”
诊所方面建议徐女士再恢复一段时间，对于给她造成的不便，也愿意协商处理。徐女士决定再等几周看看。