任先生：“开出去20公里都不到，这个车子呢，它变速箱就出现了问题，出现了明显的卡顿 （是怎么感觉到呢） 就是踩下去的时候，顿挫感很大，发动机的故障灯就亮起了。”
3月11号，任先生在义乌欧龙汽车销售服务有限公司买了这辆奔驰GLE53 AMG，花了一百多万。发现异常后，他马上把车开回4S店。工作人员在对车辆进行初步检查时，打开了变速器下方的油底壳。从任先生提供的照片来看，拆卸下来的油底壳底部，有不少细碎的颗粒。任先生认为这些颗粒是金属杂质。
任先生：“变速箱是很精密的，一根头发丝，一根碎纸屑过去，它都能发觉，你这么多的金属杂质过去，这个车子肯定是有大问题。”
任先生当天提出了换车。4S店的杭经理表示，他们想进一步拆解车辆来确定故障原因，任先生一直没同意。
义乌欧龙汽车销售服务有限公司 杭经理：“（他提车当天开出去就有问题，这个原因是） 我刚也讲了嘛，新车出现质量问题，也是很正常的，这个也是概率性的问题，要不然没有三包法了，假如涉及到换总成的话，是可以达到退换车的要求的。”
任先生：“ 我们人的一生当中，能有多少次机会去买百万豪车，我买这个车子不是停在这里，让你们去维修的，我买来这个车子，我是用来开的。”
4S店的刘总当场表态，当天下班前会给任先生具体答复。关于车辆出现问题的具体原因，他不方便多说。
义乌欧龙汽车销售服务有限公司 刘总：“（刚才他给我们看了个图片，他说是油底壳里面有一些金属碎片） 这个你听我的，反正不管看什么图片，客户的诉求摆在这里，我尽量按照你的诉求，就解决就好了，是不是 （具体的原因是什么）我们就不问具体的原因了，反正你诉求在这，诉求解决是主要途径，如果说你今天要解决，我承诺给你了，我说下班前给你答复，如果说做不了，责任我负 （任先生：可以） 如果集团或者厂里不能满足，我个人担 （可以） 这个态度好吧 （感谢）。”
后来任先生反馈，4S店同意换车，他正在办理换车手续。
刘总勇于承担的态度值得肯定，不过这辆车子换回去后，建议4S店和厂家一起，还是要好好查查问题到底出在哪里，一百多万呐。