叶先生反映说,1月24号,他把妻儿送到月子中心照料,最近孩子出现了发烧等症状,他认为月子中心的照护存在问题。



01新生儿感染肺炎和轮状病毒家长怀疑在月子中心被传染

叶先生说,为了让妻儿在月子期间受到更好的照料,他在“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店,购买了一个30天的套餐,花了5万7千。

叶先生:“2月17号早上6点钟的时候,护士直接把小孩推到我们房间,说孩子有发烧,体温升高,我们去滨江儿保检查,确认新生儿感染了肺炎和轮状病毒。”




孩子当时有38度5的高烧并伴随腹泻,杭州滨江儿保的检测报告显示,孩子的轮状病毒检测结果呈弱阳性,另外还有新生儿肺炎征象,要住院治疗。








叶先生说,期初他觉得可能是孩子自身免疫力的问题,但后来怀疑孩子可能是被传染的。

叶先生:“我没发现这件事情之前,月子中心从来没有跟我提过,隔壁床的宝宝也生病了,隔离这种问题,他比我们提前一天住到医院的,体温我们也是比他后面一天出来的。”




叶先生说,经他了解,月子中心里另外两个新生儿也有类似的症状,他更加怀疑孩子是被内部感染了。

叶先生:“这种集体制护理的东西,希望有关部门能监管起来, 新生儿在一个月院要用大量的抗生素,而且新生儿肺炎很容易反复,我们找他们,他们就能搪塞能搪塞,能忽悠就忽悠。”




02“妈咪呗呗”店长:孩子爸妈去看过电影

也不能排除可能性

“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店 金店长:“我们发现孩子有发烧38度5,我们也及时告诉了妈妈,也建议他们及时进行了就医,爸爸呢,17号当天就来说要求赔偿,我们说会以宝宝为主,等宝宝好了以后,我们再来聊退费,或者说感觉他有一些诉求。”




“妈咪呗呗”月子中心的金店长表示,孩子感染肺炎、轮状病毒,这是双方都不愿发生的,但病因与感染源头目前并没有明确,而且感染的途径也是多样的,所以她希望家长能出具相关鉴定报告,证明病因是出在门店。

“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店 金店长:“(他说除了他105以外,还有两个孩子也有同样的情况)207房是不一样的,他是早产儿,我们一直给他在我们二楼隔离室,一楼的隔离室,我们是分开带的,根本没有接触过其他宝宝,103的宝宝,是早他一天,16号是有发烧的情况,也是送医院了,103的宝宝是疑似败血症,跟105的宝宝不是同一个例。还有一点,在17号之前,14、15、16号,爸爸妈妈他们都有出去看过电影,可能去人流密集量比较大的地方(你觉得有可能)对,也不排除。”








叶先生:“103跟我们都是同一种病,医生确诊了就是病毒感染,他的病毒进入到血液里了,我的宝宝病毒进入到肺里面了,这就是两个宝宝的区别,实际上都是病毒感染。”





“妈咪呗呗”月子中心杭州萧山湘湖店 金店长:“所以我说要宝宝好了以后出院,有专业的医生出具这样的报告给我们(叶先生:为什么你说新生儿肺炎不具有传染性)我已经跟他解释过了,新生儿肺炎也会有多种因素引起的。”




“妈咪呗呗”一位负责人章经理在现场表示,他们愿意承担医药费,并退还相关的服务费用。经过沟通,叶先生说这个方案他能接受,但还是想先观察几天,等孩子康复后再来处理后续事宜。