小郑：“我是吃到了一半，突然吃出了异物，一根很细的塑料丝，拉出来看了一下，有快30厘米的样子，你看这个，现在缩水之后还有这么长，当时咬到这里，扯出来一看还有这么长，我感觉应该是装芝士的那种塑料丝之类的东西 。”
小郑说，她当时吃的是这款重装芝牛国王堡，吃到一半多的时候发现了这根塑料丝。订单显示，小郑当天一共点了汉堡王的6种餐品，费用是143块5。
小郑：“恶心，特别恶心，那根塑料丝很细，不排除我吃到的时候已经吃进去了，到现在都没有处理 。”
小郑认为，汉堡王的食品安全存在严重问题，她希望按照整笔订单143块5的价格，退一赔十。小郑点的那单外卖是杭州D32购物中心汉堡王门店配送的，记者陪她一起去沟通。
杭州D32购物中心汉堡王门店值班领导 鲍经理：“我是值班经理，我也没办法答复你，就是你留下联系方式，我们公司来跟你说 。”
小郑说，之前汉堡王门店负责人联系过她，说赔偿问题会向领导报备，但一直没有给出结果。后来，汉堡王公关部方面回复记者说，他们曾提出把食物送检以确认异物来源，但小郑拒绝了，他们又提出退款处理，小郑也拒绝了。之后，食药监部门介入后，建议门店退款并补偿一倍的现金给消费者，但小郑还是不接受，坚持要求赔偿1000元。汉堡王方面表示，接下来，他们希望在食药监部门的监督下，继续跟小郑协商。
