01有黑点的虾皇饺吃到嘴巴起泡超市主管:你是讹诈
李女士购买的是三全牌虾皇饺,会员价33块钱一袋。每盒饺子一共两层,第一层是李女士在购买后第三天拆开吃的,她说当时就尝到有酸味,身体马上有了反应。
李女士:“马上嘴巴就发麻起泡,舌头上也有水泡,还拍了照片(不是烫的)当然不是烫的了,能明显感觉到非常的痒,非常的痛,不是烫的。下面这一盒就发霉得比较严重,可以明显地看到,上面有黑色点点,味道也是有酸味(你是怎么保存的)我是放到冰箱冷冻的,买回来就放到冰箱冷冻了。”
李女士去医院做了血常规检查,结果都正常,也就是说没有食物中毒,对于李女士说的过敏,暂时也无法明确。
李女士:“他说发霉饺子,如果里面有毒的话,还是比较严重的,让我最好注意一下。”
李女士找到海宁大悦精选生鲜超市反映情况,她说自己当场拆了一包新的冷冻水饺,发现第二层有发霉现象,超市方却有点逃避的意思。
李女士:“在你们这里买了一包,当场拆开行不行(超市主管:我跟你说如何退,你是讹诈)你如果没问题,我现在买一包,拆开行不行,我又在这里重新拆了一包,确实是坏掉的,大家可以作证的,我不是来讹钱的。”
2现场拆包发现同样黑点
“三全客服”:温度不达标会出现黑点
当事销售员 胡大姐:“我也不知道,反正我又拆了一包是没有的(视频里这包呢)视频这包是她另外拆的,后来我又拆了一包(这包发霉了吗)我反正看上去,一点点吧,我也没看清楚(李女士:阿姨请你凭良心说话,是你跟我要好好商量的,让我拆一包的)我们保质期是好的呀,我只管保质期好就行了呀。”
李女士手上的饺子是今年6月1号生产的,保质期一年,还没过期。李女士说她当天拆的那包也是同个批次。不过现在超市里的这款水饺,都是今年7月9号这个批次。
海宁大悦精选生鲜超市 工作人员:“(仓库还有吗)因为我们现在在装修整改,现在已经在清仓了,最后一天营业(这个库存还有吗)这个没有,反正东西都在这里。”
现场,超市周经理让李女士又拆了一包。
李女士:“不是我冤枉他们吧,为什么正常的饺子,会有这种东西,为什么正常的饺子,看得出来有黑色的点点的。”
周经理认为,这不是发霉,他拿来电饭煲煮了一锅饺子,煮完以后,饺子的面皮上还能看出有小黑点。
海宁大悦精选生鲜超市 工作人员:“虾仁味(有酸吗)不酸,很正常。”
李女士:“没有明显酸味。“
李女士: “这是我在别的地方买的虾皇饺,很干净,没有任何黑点。”
三全客服:因为这个是速冻生鲜产品,需要零下18度持续冷冻的,如果超市的冷链,或者冰柜温度不达标的话温度过高,产品会出现解冻,严重就会出现黑点,这是需要业务员去落实的。
超市的周经理表示,不排除商品在冷藏过程中出现问题,责任在谁还不好说。李女士已经把问题反映给海宁市市场监管局,她要求赔偿1000块钱,经过消保委调解,超市只愿意出300,双方没有达成一致。现场再次协商,周经理表示会再向厂家反馈一下。