收到一位读者的消息，说自己的父母被不良商家骗了，买了一堆没用的东西。还抱怨说，反复劝过老人，没有用，拗得很，道理总也说不通。
是啊，因为老人需求的不是讲道理，想一想，你小时候，你爸妈跟你讲大道理，你听过吗？
从小到大，从大到老，我们和父母永远无法沟通，因为我们永远处在不同的人生阶段，永远有不同的生活目标。
美国心理学家埃里克森的“人生发展八阶段”理论的观点，他把人的一生分为八个明显的阶段，每一阶段都有特定的人生任务和冲突。
子女大多处于成人早期和成人中期，前者的任务是“与他人建立亲密感，以融入群体”，后者的任务是“在社会中确定自己的位置”。
我们特别关心的话题，也基本从中而来。有人总结为网络上的三大热点，第一个是生活压力类的话题，比如“毕业即失业”“35岁危机”；第二个是情感慰藉类的话题，比如“90后的集体回忆”，第三个是个人权利类的话题，比如“职场性骚扰”。
这些话题，老年人基本无感。由于对生活的期望值不是太高，老年人的整体生活满意度高于年轻人，导致他们对年轻人崇尚的“奋斗还是躺平”一类的人生困惑，虽然嘴上认同，但心里却没有什么感觉。
埃里克森把老年阶段的核心任务定义为“总结和回顾一生，希望能画上一个完美的句号”。
这一阶段的主要冲突就是“完满的结局”和“时日无多造成的绝望”之间的矛盾，由于产生老年心理的四个典型心态，想要理解老人，一切都要从这个内心的冲突出发。
典型心态一：唤醒人生回忆，获得人生完满感
有人说，我知道啊，所以我想让他吃好穿好住好玩好。但你并不理解由这一点产生的一系列特殊的心理需求。
而商家和骗子们，绝对比你懂。
一家保健品公司组织老人免费旅游，把车厢布置成六七十年代的风格，大家统一穿军装。一路上齐唱文革歌曲，老人们有的情绪高亢，有的老泪纵横。
回家后，他们每人都带回了两天难忘的怀旧时光和一万多块钱的保健品。
要说，年轻人也怀旧，但年轻人的怀旧，主基调是感伤的，是想要留住童年单纯的快乐。
而老年人的怀旧则相反，主基调是积极的。“人生八阶段理论”认为，老年人喜欢唤醒过去的人生回忆，赋予全新的意义，以此整合自己的生命历程，获得人生的完满感。
老年心理学的研究发现，老年人的记忆具有明显的“积极效应”，与年轻人相比，他们更容易注意到记忆中那些积极的信息。调查结果也证实，随着老年人认知功能的下降，情绪满意度反而上升，被称之为“老化悖论”，比如下面的专用表情包：
营销心理学告诉我们，积极的心理状态下，更容易激发消费冲动，上面的不良商家正是利用了老年人怀旧的“积极效应”。
很多被骗的老年人，他们怀旧的愿望往往在平时被压抑了。所以父母和我们子女聊那些“陈芝麻烂谷子”时，要给予积极的回应，这些东西对你无足轻重，却是他们的全部。
典型心态二：“奖赏”提供“亲密关系”的人
在很多报道中，很多被骗老人，早就开始怀疑对方，可他们常常明知是骗局，仍然忍不住掏钱。
一位一年时间购买了十万多元保健品的寡居老人说：“讲师跪在地上磕着头，边磕边叫爸妈，感动得落泪，我能不掏钱吗？”
还有一个新闻，老人接到自称“儿子”的诈骗电话，早就识破了，却仍然一次次打款给对方，就是想多听几声对方叫自己“妈”。
这些心理，其实都是老年人社交目标变化所导致。
年轻人的“朋友圈”，大部分都属于“点头之交”，也至少要花一半的精力去维护这些“弱关系”。
但老人就不一样了。在“生命值”所剩无几的情况下，为了完成“生命整合”这个最后的人生任务，他们会缩小社交范围，把更多的精力用于子女、配偶、同伴等“亲密关系”的建设，以降低情感付出不能得到即时回报的风险，最大限度地获得积极的情绪体验。这就是美国心理学家劳拉·卡斯滕森提出的“社会情绪选择理论”。
微信在老年人中的流行，就是这个理论的最好证明。
老年人学习微信其实并不是一件容易的事。但微信又是目前唯一相对方便地强化熟人联系的现代工具。这一点，打中了老年人的需求。
“社会情绪选择理论”认为，老年人会“奖赏”提供“亲密关系”的人，这种奖赏有时是金钱（这就是骗子能骗到父母钱的原因），但更多是表达关注。
我们不应该去在意他们转发的内容有多蠢多土（想想我们十几年前刚上网时在论坛里灌水的经历），他们只是把转发行为作为“奖赏”，来表达对子女、亲友的关心。
老年人为了得到积极情绪的满足，而花费更多的时间去维系亲密关系；而年轻人对“亲密关系”的需求却有“自我世界”的明显边界，这往往构成了两代人沟通上的典型冲突。
典型心态三：害怕被群体排斥
“亲密关系”的影响，除了子女和老伴之外，还有同龄人带来的“社交压力”。
在子女看来，老人交往的那些朋友都差不多，不是广场舞大妈，就是保健品大爷，可在你爸妈眼里，他们的区别可大着呢。
阿里之前有一个重金招聘资深老年“用研专员”的广告中，特别注明，广场舞KOL等意见领袖优先。这再次说明，商家比你懂你爸妈。
一方面是容易产生信任感，一些平台或机构会孵化一些老年网红成为意见领袖，他们可以通过分享自己的经验和观点，为其他老年人提供指导和启发。
更重要的是不想被群体排斥。不良商家通过意见领袖向老人推荐商品，老人就算有所怀疑时，也不敢声张，一旦被那些“意见领袖”看成“小气”，就会遭到群体的排斥，“不带你玩了”。
一些受骗老年人在发现自己上当之后，不是选择报案，而是成为骗子的下线，在拉新中获得提成，来弥补自己的损失。在骗局暴露之后，很多老人又联合起来“保骗子”。
这种类似“校园霸凌”的现象，在老年人圈子里同样存在。
典型心态四：传承财富，证明自己的价值
去年媒体报道了一起针对老人的房产诈骗案，骗子用“以房养老”理财项目，诱骗数十位北京老人将房子抵押给骗子，并背负巨额借款。
为什么总体上保守的老年人，总是会被高风险的理财产品所骗呢，除了前面说到的骗子常常承担情感陪护的儿女替代作用之外，老人们总想证明“自己还有用”，也是一个重要的原因。
艾里克森的“人生八阶段理论”还有一个观点：如果人生某一个阶段的人生任务没有完成，会影响下一个阶段的目标。
老年之前的阶段是“成年后期”，人生目标是“传承”，就是帮助孩子创造更好的未来，但在中国的老年人中，这个阶段的目标之前普遍没有实现。
他们年轻时积累的少量财富在房价暴涨面前不断缩水；他们的知识经验在互联网时代变成子女们嘲笑的对象；计划生育政策造成的“未富先老”让他们成为这个时代的“累赘”。
年轻人在劝阻父母别上当时，经常会对父母说这个不行，那个是骗你的。在老年人听来，更是在否定他们的价值。
子女在老人心中往往有固定的印象，学历收入职位再高，在父母心中总是当年那个幼稚的小孩儿。他们甚至觉得你们不过是遇上了好时代，你越是觉得他不行，他越是要对着干，证明给你看，就越是容易上当受骗。
骗子就比你们聪明，了解老人的心态。房产诈骗案中的骗子是这样劝老人的：儿女不容易，要忙工作，没时间理财，我们有时间也有能力帮他们减轻负担，至少不要成为他们的负担。
其中一个老人，拿到第一笔“利息”后，立刻炫耀地请女儿去欧洲旅游，就是这种心态。
老年人的执拗与青少年的叛逆，都是在自身价值和对家人的爱之间寻找平衡，其实是一个道理。
怀旧、陪伴、还有点用
老人只是老，老人并不傻，他们希望为这一生画上一个完满的句号，他们的需求其实并不难，就是三个词：怀旧、陪伴、还有点用。
但这三点，对于忙碌的现代人，其实又是最难的。
房产诈骗案中有一个意味深长的细节，一位受骗老人在追回自己的房子后，性格大变，有人说：阿姨给人的感觉，好像全世界的人都在骗她。
年轻人受骗后，还有很多机会弥补损失；老年人受骗后，要么骗回来，要么含恨而终，这也是“老人变坏，坏人变老”的一个原因。
可以说，老人是这个社会道德链条上，最脆弱的一环。
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