本文来自微信公众号:人神共奋(ID:tongyipaocha),作者:人神共奋,题图来自:《半泽直树2》剧照


一、直面恐惧是克服恐惧的最好办法


我曾经遭遇过职业生涯中最大的一次客户提案失败,因为那天的会场意外地出现了一个人:客户的大老板。


看见客户的大老板走进会场,相信大部分人都和我有同样的感受:巨大的心理压力和一点点的兴奋感,等于100%紧张。


那时,我已经掌握了客户提案的很多技巧,比如用讲故事的方法吸引大家的注意力,但正是这个技巧,让我遭遇了滑铁卢。


事先准备好的故事才讲了一个开头,就被“霸道总裁”无情地打断,他面无表情地说:“直接说结论吧”。


我一下子被打懵了,竟然出现了十几秒的冷场,等我回过神来正式开讲,大老板已经开始和邻座的人交谈,并且一直持续了整个提案过程。


结果可想而知,“方案不成熟,回去再想想”,团队两个月的努力泡汤。


大部分员工在与高出自己几个级别以上的大老板面对面时,都无法抵挡那种无形的压迫感,造成发挥失常,我称之为“大老板恐惧症”——问题是,它是如何形成的呢?


直面恐惧是对付“恐惧症”的最好办法(奥力给),我以前很怕看恐怖片,那些场面常常在我晚上上卫生间的路上突然跳出来。直到我看了一部纪录片,揭秘这些经典的恐怖场景的拍摄现场,拍摄过程极其可笑。从此之后,恐怖片的镜头只会让我想到它们是如何拍出来的,再也吓不到我了。


所以,对付“大老板恐惧症”,最好的方法是“去魅化”,我将带领大家深入大老板们的内心世界。


二、你的恐惧从何而来?


假设,有一个大项目,它的方案在经过无数次通宵达旦的讨论和汇报演练之后,今天将正式向大老板汇报。如果通过,未来两年,项目成员升职加薪的机会将成倍增加。


而你,就是这个团队中既微不足道又不可或缺的一员。


而且,今天的汇报中,你将有一次发言的机会,时间是5分钟。别小看这5分钟,这应该是你生平第一次有机会让CEO、两大副总、三大总监,十来个中层经理同时听你推销一个想法。


大部分底层员工遇到大老板时,会出现下面两种截然相反的本能反应:


一部分人表现得很恐慌,一心想着赶紧加快节奏,结束这场噩梦吧;另一部分人则过度兴奋,拼命表现自己,渴望得到那些大人物的赞扬。


你为什么会有这两种本能的反应?


如果你看多了影视剧,你可能会对大老板们有这样的想法:


一个高大帅气,不怒自威的霸道总裁,虽然开头对你不太友好,但最后还是发现了你这个未来的企业之星,因此着力栽培你。


一个特别有智慧的慈父形象,如同你职场的一座灯塔,在你受伤时准时出现,温暖你的心灵,为你今后迷茫的人生道路保驾护航。


可惜的是,现实生活中,这两种情况都不太可能出现。


有一项针对高管性格的调查显示,企业的中层管理者最喜欢用来描述CEO级高管的五个词是:数据狂、毫无耐心、攻击性强、时间压力大以及十分可怕。虽然不同体制下大老板们的生存环境各不相同,但这五个词毫无例外地代表着大老板们的“职业性格”。


这五个词可以总结为两点:掌控一切的权力欲和冷酷的大局观,它们分别对应了两种背景的大老板,一种是在大公司从底层员工摸爬滚打一层层杀上来的职业经理人,一种是白手创业起家的公司创始人。


大老板的出现,同时给你带来了危险和机会,就好像原始部落的人看到巨大的猎物突然出现时的反应,一个声音在警告:赶快跑,再不跑就没命了;另一个声音在呼唤:杀死它,这是你一个星期的食物。


想要克服这种恐惧和兴奋,我们就要深入大老板的内心世界,看看他们到底想要什么。


三、深入大老板的内心世界


如果你今天面对的CEO是典型的职业经理人,你最好知道这样一个事实:CEO上任后,如果公司股价在任内下跌,那么,他被炒掉的机率高达83%,远远高于你丢掉工作的可能。


如果你在一家大公司呆久了,你还会发现,常常有那种十年如一日混日子的中层经理,却很少有长期植根一方的地方大员,他们要么很快升上去,要么很快被边缘化。在权力的游戏中,尽管他们看上去是那么的冷静,但内心的恐慌和无助,并不亚于你。


如果你今天面对的CEO是创业背景的创始人,他们牢牢掌握着企业的控制权,并不太担心失去权力,但他们的脑子里却被另外一些事情占据。


是什么呢?投资者的利益、公司业务的市场份额、大股东关系、政府关系……


因此,无论是哪一类CEO,他们都更喜欢考察你,而不是给你帮助。那些处于权力顶层的人,相比底层的员工而言,很少具有同情心,他们更崇尚力量而不是道德。


他们更倾向于让你感到他们的权威,而不是亲和力。


当然,这些管理理论大多是欧美管理实践,就我的观察,大部分中国企业的高管并不会表现出那种压迫性的力量,而更习惯于东亚文化中那种亲和型领导力,但也是那些居高临下,俯视众生式的亲和。


那么,如果我们表现得很好,他们会因此欣赏我们吗?


长期而言,是的;但就当时而言,不会。


请记得一件事,尽管你的团队为A计划付出了几个月的心血,但它也只是大老板日程表中的一件小事——没有A计划,还有B计划。


它揭示了一个深刻的现实——高层汇报是大老板的会议,是他们的决策工具,而不是你的表演舞台。


如果你心存邀功请赏的想法,你就会详细描述你的工作过程,但这部分信息对于他们的决策而言都是垃圾,他们就会分心走神,忽视那些真正重要的内容。


这也是我在开头提案失败中得到的教训,你的故事没有任何价值,他们允许你这样做,只是因为他们想从枯燥的工作中暂时解脱出来,一旦大老板出现,你就会被无情地轰下舞台。


高层汇报的唯一目的就是让高层快速了解情况,迅速做出决策,你的使命就是提供信息、分析价值、列举可执行项和提出下一步请求。他一天工资是你一年的薪水,如果你不能理解他们的思维方式的话,那么,你给公司造成的损失将比以往任何一次都大。


分析完大老板的心态和诉求后,我们终于可以回到这次汇报。


四、如何恰当地把握这个机会


在这次高层汇报中,出席的都是团队中的重要人物,而你竟然有发言的机会,你感到相当自豪,你很可能是下面三种角色之一:


配角、跑龙套、替身演员。


别不把村长当干部,这种级别的会议,就算是这个项目负责人都不是主角,在一场高层汇报中,主角属于一贯“伟光正”的大老板们,你们所有的表演都是为了让主角们在大戏的最后一幕,作出宇宙真理般的决策。


来具体分析一下你的角色吧。


“配角”的意思是说,你是冲在前面的主讲人,而在后面的项目负责人的作用是:解读“伟光正”们的面部表情信息,调整汇报思路和汇报目标,还有替你圆场。


“跑龙套”的意思是,你负责讲解其中技术性较强的某一部分,你的目标就是让主讲人的结论更有依据。但通常情况下,项目负责人最担心的是你讲high了,把大老板纠缠进技术细节,让他一气之下,说出“再核实一下”这种让整个团队几个月的心血泡汤的话来。


你好像觉得今天的汇报,这两种角色都不是,你的内容还是比较独立完整的。好吧,“恭喜”你,你今天的角色是“替身演员”,随时可能变成“对照组”。


在项目负责人不太明白大老板的意图时,你的内容起到了试探的作用,如果项目负责人发现,大老板出现了“频频看手机、皱眉头、交头接耳、目光呆滞”等等走神症状,或者不想再跟你说话,并向你抛出一堆肯定回答不了的问题时,他会突然跳过其中你负责的部分。


所以你明白了,如此重大的项目,命运早就在会前就决定了,你只要按剧本发挥,别演砸了就行。


五、直面大老板的五个注意点


当然高层汇报的机会仍然是很宝贵的,它能使你尽早一窥企业真正的决策过程,如果遇上了这个机会,别客气,从下面四个方面入手:


1. 建立自信:多经历几次这种充满巨大心理压力的场合,你才能学会以平常心完成自己该完成的工作;


2. 尽量表现出你的逻辑性:“逻辑性”是为数不多的所有体制的中国大公司都通行的能力之一;


3. 不要过度表现自己:“十步杀一人,千里不留行”之后,是“事了拂衣去,深藏身与名”;尽可能简洁,不要浪费大家的时间;


4. 向大老板学习,学习他们近乎冷酷的效率,他们如何运用自己的权力影响他人,如何掌控会议室、还有他们的各种社交技巧。


最后,我们还应该反思自己对于权威的态度,太过依赖或者抗拒,都是一种“巨婴心理”,正成熟的态度是遵循自己内心的行事准则,成为一个拥有强大意志的人,才能赢得别人、包括大老板们的尊重。


本文来自微信公众号:人神共奋(ID:tongyipaocha),作者:人神共奋