本文来自微信公众号:BOSS直聘 (ID:bosszhipin),作者:徐慧莹,编辑:贾嘉,头图来自:虎嗅拍摄


刚到大门口,大壮就兴奋地大步向老师跑来。这已经是它第二次来宠物学校上学了。


大壮是一只强壮的阿拉斯加犬。“大壮很聪明,上次学习的是幼儿阶段的行为习惯,现在长大了,它准备再多学一些本领回去。你看,大壮对新知识接受很快,上次学的都还记得呢!”


送狗狗上学,帮助它们过上高质量的“狗生”,是近些年养宠一族的新时尚。脱口秀明星李雪琴就曾在节目中自曝,她花了5000元为自己养的宠物狗报班。


大众点评显示,宠物学校为期一个月的课程,费用在4500~5000元,一年期的课程价格则高达2.5~3万元。可不比一个幼儿园学生的学费便宜。


但问起训导效果,有很多铲屎官们抱怨,钱花了不少,可狗狗可以说是“啥也没学会”。


宠物学校到底是不是智商税?一个行业公认的答案是,这取决于宠物训导师的水平。


宠物训导师,并不是一个新职业。早在2006年,劳动和社会保障部就编写了《宠物训导师职业标准》,正式向社会发布了这一职业,使之成为继宠物医生后第二个与宠物相关的正式职业。这一《职业标准》的编写人、调良宠物创始人何军表示:宠物训练行业是所有宠物行业服务模块的基础,美国家庭在养宠物前,参加宠物培训是必要前提。


宠物培训的核心目标,不仅仅是提升宠物生活质量,还有一些不良行为纠正的项目。随着猫奴狗奴人群的大幅增加,宠物伤人的现象也日渐凸显。遛狗不拴绳导致老人或儿童受害的新闻,比比皆是。据北京昌平法院统计,2017年至2021年,该院共审理涉宠物纠纷民事案件119件,其中宠物侵权类案件占七成,宠物饲养者承担全责案件68件。


一位行业资深人士表示:“看起来,宠物训导师教的是宠物,实则管理的是围绕宠物的人与人之间的关系。”


宠物训导师:帮助宠物完成社会化


“我很爱我的狗狗,但它没办法融入我的生活。”


一年前,李艾终于从宠物店抱回了一只心仪已久的边牧犬。但事与愿违的是,边牧把所有聪明都用于研究拆家。由于严重的分离焦虑,它常常独自在家嚎叫,惹得邻居频繁投诉。


无奈之下,李艾决定向宠物训练学校求救。


她选择的宠物训练学校位于北京郊区,如果不是“校长”出门相迎,你绝对不会想到,在某个铁青大门的背后,藏着一个独属于狗狗们的“校园”,其中,一部分狗狗是客户送过来上学的“孩子”,还有一部分是学校收养的流浪狗,也有一些客户,把狗送过来以后就没了消息,相当于弃养。这家宠物学校的创建者,也就是学校校长,叫做“耿直教练”。


耿直教练用“繁琐又重要”来描述自己的工作:“喂食、训练、维护环境……无一不在我们的职责范围内。不管什么时候,狗狗的水都不能断,如果我们不小心忘了,它们怎么办,我们的小事可能就是狗狗们最大的事。”


在宠物学校,狗狗们常见的课程包括居家礼仪训练、运动技能训练、服从训练等。其中,正向训练是最重要的方法之一,一般来说,就是通过响片、零食等工具,标记并鼓励“正确行为”,狗狗得到奖励后就会重复相应动作,养成良好的行为习惯。耿直教练打趣说:“在这里,睡懒觉是不可能的,狗狗的生物钟可比闹钟准多了!”


“它们生活在人类社会中,不得不遵从社会规则。如果不能形成正确的生活方式,可能加重狗狗的挫败感。”


“很多人觉得,狗狗不乖的话,打一顿就好了。这种做法不但没用,甚至可以说适得其反,只会让宠物的问题行为愈演愈烈。”


位于北京郊区的宠物训练学校<br>
位于北京郊区的宠物训练学校


和人类一样,两只陌生的狗狗初次见面时,如果掌握不好社交分寸,就可能会打架,幼年狗狗则有可能嬉戏打闹。为了维持课堂秩序,并有针对性地解决宠物问题,训导师通常采用一对一授课模式。不过,狗狗的体力不比人类,每次训练,通常不能超过三十分钟。“训练对于狗狗来说就是在做游戏,如果你强迫它,狗狗是不会做的。有的时候,训练时间长了,它也会反抗,就呆呆地看着你,什么都不做,这个时候我们就中止训练了。”宠物训导师允允介绍道。


课余时间,狗狗们拥有丰富的课余活动,宠物训导师会根据宠物喜好进行定制化安排,有的狗狗喜欢被抚摸,有的喜欢玩玩具,有的喜欢在草地上奔跑。学校还会安排有需求的狗狗运动、游泳,并利用瑜伽球等工具,帮助微胖的狗狗减肥,调节它们的各项身体机能。当然,也有一些客户会提特殊要求,比如训练狗狗使用人类马桶。


来“上学”的狗狗们<br>
来“上学”的狗狗们


允允说,训练经验多了,一眼就能看出来某只狗狗是不是聪明,“以前我养过一只边牧,它每天能够接我上下学,还能送客人回家,然后自己再安全返回。”


虽说人类自命为狗狗的好朋友,但是对于狗生来说,同物种社交仍是必不可少的,“有的狗狗频繁在路边嗅闻,只不过是在查阅它的朋友圈。来到宠物学校后,很多狗狗都交到了自己的好朋友,主人也会因此互加微信,私下经常约出来一起玩。”


成为宠物训导师,爱心是核心竞争力


耿直教练原来是一名军人,负责部队的军犬训练。退役后,他先是在市刑侦支队警犬大队工作了几年,然后又来到北京开始自主创业。作为拥有军旅背景的训导师,耿直教练曾获得公安部门颁发的资格证书。


在部队时,面临苛刻的军犬训练要求,他都能出色完成任务。在训练宠物犬方面,他也尝试着将改良后的军犬训练经验融入其中,每每宠物出现行为问题时,他都会凭借着这套专属的训练方法,尽力解决好困扰着宠物家长们的难题。


但并不是所有宠物训导师都拥有耿直教练这种从业经验,还有一部分人是学院派入行。


宠物训导师银春毕业于某农牧科技职业学院,学的是宠物养护与训导专业,“我们属于面向宠物行业就业的对口专业,主要学习关于宠物心理行为、疾病防治等专业知识。据我了解,河南牧业经济学院、辽宁农业职业技术学院等学校都开设了这个专业,中国刑事警察学院还开设了警犬技术学院,专门承担警犬技术教学、科研及警犬教育等工作。”


中国刑事警察学院官网显示,多年来,该校共为我国培养警犬训练的应用型人才12000余人次,培养和输送全日制学历教育毕业生3500余人。


正在接受训练的宠物狗<br>
正在接受训练的宠物狗


如果说耿直教练和银春是专业型选手,那允允的入行就是全凭兴趣了。虽然她从小就梦想着长大后做一份和狗狗相关的工作,但因为根本不知道有这种专业,她在高考时报了法律系。在毕业后,她做了四年政工相关的工作,最终决定辞职圆梦。她脱产一年,花了3万多块学费,从零开始学习宠物训导,做自己真正热爱的事情。


结业后,允允顺利地拿下了宠物训导师资格证。该资格证通常采用与培训机构合作的方式进行考试,考生可在培训机构报考初级宠物训导师、中级宠物训导师、高级宠物训导师、技师(副教授)、高级技师(教授)五个等级的证书。


“我报的那个机构只申请到了一个国家级的证书,如果不参加培训机构的培训,基本上很难考下来这个证。”


但是,要想真正在行业内站稳脚跟,单凭这一纸证书远远不够。“这个行业说白了就是个技术工种,我们更关注的还是应聘者的工作年限,接触过多少只狗,根据他们提供的工作视频,懂行的人一眼就能看出来是否专业。”


但允允觉得,这一行并不拒绝初出茅庐者加入,比起专业经验,是否拥有一颗热爱宠物的心特别重要。“一定要热爱狗狗,否则工作时用的工具就会变成宠物们的刑具。一个人是把狗当朋友,还是当一只畜生,在训练过程中很容易看出来。”


训练宠物的“装备”<br>
训练宠物的“装备”


沟通力对于宠物训导师来说同样重要。这不仅包括和宠物主人的沟通能力,是否能听懂宠物的“语言”更为重要。“虽然宠物训导师缺乏清晰的晋升路径,更像是师父带徒弟的模式,但只要你有天赋,爱宠物,掌握好训练犬只的方法,就有机会成为管理者,薪资结构也会随之发生大幅改变。如果能成为行业天花板般的存在,年薪百万也不是不可能。”


与宠物作伴,并非都是快乐


看上去,跟宠物打交道,是一份有正当理由撸猫撸狗的神仙工作。但神仙也免不了烦心事。招工难,始终困扰着宠物训导行业。


首先是收入问题。尽管行业天花板能达到年薪百万,但多位受访者表示,宠物训导师的工资与宠物学校盈利挂钩,一般薪资大概为四到五千。而且,由于部分宠物学校的资质问题,一些宠物训导师还面临没有五险一金的难题。


虽然在大城市养宠物的人口在逐年增加,但我国宠物主对于宠物学习的意识仍处于萌芽阶段,愿意为此消费的人仍为少数。并且,宠物训导多为一次性消费,复购率低。疫情背景下,很多学校还面临着间歇性闭店的可能,收入也就更加不稳定。很多宠物训导师只能依靠上门训导的方式增加收入,还有一些人干脆就彻底离开了这个行业。


其次,还有行业风险问题。狗狗的可爱外表下,还隐藏着无法预测的攻击性。


允允就心有余悸地描述过一个例子:“我们宠物学校有一只阿拉斯加,比我还高,有一次突然扑过来,幸亏我反应及时,不然耳朵可能就被咬掉了。训练基地的每个人都被它咬过,之前有位同事的手掌直接被咬穿了,缝了好几针,后来就离职了。”


有些宠物家长把狗狗送到学校时,还会避重就轻地阐述宠物情况,不过有经验的训导师,面对牙呲病等情况,相处两天都能看出来。“总的来说,在学校的环境下,狗对人的伤害是可控的,一般不会发生太惨烈的情况,但对于训导师来说,必须要有面对突发情况的心理素质,最低限度,如果你想当厨师,就不能连油烟味都闻不了。”耿直教练说道。


不过,尽管有对口培养专业人士的学校,但不是每个人都能爱上这个行业。在银春所在的这一届学生中,仅有一半同学毕业后选择进入了宠物行业,其中还包括从事宠物美容、宠物医生等工作。“很多年轻人都觉得我好容易上了大学,怎么也要找个看起来体面的‘正经工作’,所以不管薪资待遇好不好,很多人都不会选择这里,就连很多专业院校毕业的学生,也不愿从事这个行业。”


宠物们的宿舍<br>
宠物们的宿舍


银春当上训导师,实现了与狗狗朝夕相处的美好愿望,但陪狗的时间多了,和人的联系自然越来越少了。“来了以后我才发现,宠物学校一般都开在郊区,出去一趟很难,甚至很多外卖都点不到。有时候我都不知道今天是几月几号,每天早睡早起,越来越耐得住寂寞了。”


招工难的另一面,是行业内鱼龙混杂。许多宠物训导师的从业证书真假难辨,一些培训人员透露“花1000块钱就能办个证”。对于正规培训人员应该持有哪类证书,部分从业者也不是十分清楚,而消费者更是很少提出查看训导师从业证书的要求。


“有些宠物学校挺没诚信的,前段时间有位客人花了大几千块钱在某个学校培训金毛,最后什么都没学会。后来,又送到我们这里重新训练。”翻看网络测评也不难发现,吐槽宠物学校效果不佳的人,在社交媒体上更是一抓一大把。


看来,让宠物上学这件事本身不是智商税,但智商税现象又确实存在。


养犬文明的世界,需要专业服务介入


根据艾瑞咨询研究报告,2020年中国宠物保有量为10570万只,预计2025年宠物总数量可达13251万只。


《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据显示,我国宠物行业目前进入了有序增长的稳定成熟期,2020年市场规模近3000亿元,未来三年宠物行业将继续保持平稳增长,复合增速预计14.2%,到2023年,行业规模将达到4456亿元。


但事实上,目前宠物培训还是个非常小众的行业,仅占到中国宠物行业市场规模的0.5%,而且比重一直在下降。国联证券指出,宠物训练与洗澡美容、寄养等服务一起归类到宠物服务业当中。2018-2020年,这一细分的市场规模从163.97亿元下降到121.84 亿元。


“这个行业表面上看着很大,发展很快,但实际上很小,小到没人注意,新闻报道很大程度上只是一种泡沫,而我们只不过是行业中的一环。”一位资深的宠物训导从业者透露。


调良宠物创始人何军认为,目前,我国宠物训练市场的春天尚未到来。但是,随着政府对文明养犬、人宠和谐等政策法规的推出,国内消费者参与宠物培训的意识在提高,“也让我们这些行业老兵,看到了更多希望”。


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