出品｜虎嗅青年文化组
策划｜渣渣郡
作者｜黄瓜汽水
题图｜IG @gulfnews
本文首发于虎嗅年轻内容公众号“那個NG”（ID：huxiu4youth）。在这里，我们呈现当下年轻人的面貌、故事和态度。
12月15日开始，我的家乡西安，进入至暗时刻。
因为一场疫情，几乎把这座我生活了20多年的城市拽进了舆情黑洞。
随着攀升至2800多的病例人数，频频发生的一系列极具代表性的“西安笑话”——
一码通崩溃，非必要不亮码
孕妇在医院门口流产
父亲心绞痛被拒诊后离世
城中村小伙出门买馒头被打
消防车无法进入小区灭火
主动请求隔离未果一家6口全部确诊
盒马被查处
延误救治的医院被停业整顿3个月
......
你永远都无法料到，西安的下一个热搜会不会更离谱。如今，西安的数十次负面热搜，似乎都在为全国抗疫扮演一个完美的反面教材。随后出现疫情的河南、天津、上海都接连强调：不得以任何理由推诿拒诊。
疫情是一面照妖镜，把混乱的城市管理系统的底裤都扯烂了。我们无心加入一场对西安的片面攻击辱骂，而是想借这个机会探讨，在疫情延续了两年之后，为什么防疫政策依旧在漏风：
一边是基层工作人员累倒在前线，一边是吃不上饭的人困在家里饿肚子。他们都是困在疫情中的西安人民，他们该被指责吗？显然不是。
大家压抑着一种无力感与无法排解的愤怒与困惑：千万级人口的城市管理，为何会如此顾此失彼？疫情之下，我们的社会可以多一点人性化吗？我们的防疫政策可以更精细吗？
本期虎扯电台是我们2022年的第一期节目，三位主播聚在一起，想聊一聊2022开年最让人关注的事——
西安疫情33天后，我们会等来更人性化的防疫吗？
（点击这里收听完整节目）
vol. 177
主播：黄瓜汽水、木子童、渣渣郡
录制、剪辑：CC
疫情从12月底开始在西安蔓延，我们是目睹着这把火一点点烧起来的。
对于漂在外地的西安人来说，我们一直和那片土地共振着，所拥有的共同体会是：感同身受了两年前武汉人民的心境，但更多的是对家乡防疫不利的愤怒与焦急。
面前明明就摆着全国两年的防疫经验和案例，疫情汹涌时依旧兵荒马乱。起初，确诊人数爬升，我催促父母家人抓紧囤菜囤粮，紧接着12月23日封城，我又要劝阻他们，千万不要去超市排队聚集，核酸之外务必不出门。
千里之外，除了干着急之外没有任何办法。当然更没有资格抱怨，因为凌晨三四点就迎着零下的温度出门进行防疫工作的人，并不是坐在家里的我们。
作为一个最普通的西安人，我的朋友圈里，有年轻的一线基层公务员、有参与志愿工作的我的大学老师们、有一直被困在宿舍里的长安大学学生、有奔走牵线的媒体人、还有不能回家的医生们。
他们大部分都是西安本地人，经历了疫情最开始的恐慌，囤菜抢菜的慌张，以及舆情的步步失控，“每天一睁眼都要被新热搜气得够呛”就是他们的日常。
这些漩涡中的西安人，要么困在家里切换着微信群抢菜，要么转身投入新的抗疫工作中去，甚至连我妈都去楼下报名做了志愿者。人手不够，没有一个人是闲着的。
当疫情走向峰值的时候，我的第二个感受是混乱和割裂。
一边是微博上大面积的求助和求菜，另一边是当地朋友或长辈在朋友圈“晒菜”。悲喜并不相通，物资送达的速度也不相通，没有人希望自己是被遗忘的那个，但总有人被落下。
而对于我的同事、北京人@木子童来说，虽然并没有被卷入这次疫情，她也经历了一个不是滋味的心路历程。一位和她关系不错的西安读者，向她描述了家中抢不上菜的情状。起初@木子童还以为对方夸大事实，怎么说全国都已经抗疫两年了，不至于连最基本的民生都不能保障吧？
直到微博热搜上的新闻事件被官媒一件一件拎出来点名批评，她才意识到，疫情远比她想象得更严重，她不可避免地产生了愧疚感。
无论是西安人还是西安之外的围观者，我们对待这场疫情的态度是一致的：这是一场天灾，但更大程度上是另一种悲剧。
到底谁做错了？我们没有资格下定论。甚至在每一个环节，大家都在辛苦履行自己的职责，但悲剧还是不可阻挡地接连发生了。
这周，西安病例数逐步下降，解封和新年或许会同步到来。但如果我们不去仔细查看一系列悲剧是如何形成的，那未来只会有更多离谱的事件发生。
在这几场悲喜闹剧之中，我看到了公众号“保马”的文章《西安难题》中摘抄了一段话，深有感触：
“浮夸的空话同实际上的犹豫不决和束手无策相混杂，热烈谋求革新的努力同墨守陈规的顽固积习相混杂，整个社会表面上的协调同社会各个成分的严重的彼此背离相混杂。”——这是《路易·波拿巴的雾月十八》中的一段文字。
用这段话来概括西安疫情33天以来发生的笑话再准确不过了。我们在一片混乱中扫射着，但子弹全都打在空气里。
先看看基层防疫的空转。
每个下沉一线的干部，几乎都是耗尽体力极限在工作（感兴趣的朋友，可以去西安本地公众号“贞观”查看文章《一名普通干部下沉7天的真实感受记录》）。但在呕心沥血的工作流程中，是否有重复性和不必要的环节，在耗费宝贵的人力？根据《中国慈善家杂志》的统计预测，平均一名下沉干部或志愿者要服务200多名市民，承担着包括但不限于核酸检测、物资分发、防疫消杀的工作。
比如这则流传很广的一个视频：物资来了，靠社区的人力传送带送到家。明眼人恐怕都会产生疑问，这样运输真的科学吗？（后续社区澄清：板车不够用，业主自发组织运菜，并非作秀）。
其实让专业的人来干专业的事，是不是就能减轻一线工作人员的负担？可惜事实是，当时刚刚封城，大部分志愿者和物流人员还被困在自己的社区里出不来。
说白了，还是千万级人口规模和落后的城市管理之间的矛盾。这个矛盾扩大了，就是人命关天的大事。
这次疫情目前还没有人因新冠去世，但是却引出了一系列因为疫情防控而殒命的事件。
无论是在医院门口流产的孕妇，还是父亲因心脏病去世的女孩。她们面对的关卡，是一个个普通的基层防疫人员，这些工作人员在当时的情景下给出的答案是：“你听清楚，我在执行我的职责。”
有网友在评论区感慨，好像在2022年看到了鲁迅笔下的中国，蔑视人命、底层互害。
但仔细想想，每一个环节的人，在他们自己的逻辑情境下都是无罪的。如果他违背了政策，那在程序上有错；如果他执行了政策，那他在道德上有错。他面临的代价可能是丢掉工作，而他无法承担这样的代价。一个闭环就如此形成了：没有人愿意为他人冒风险，只好让对方成为整套流程中的“代价”。
如果我们站在“保安们”的位置上，作出的选择恐怕并不会更高尚，因为整套流程的初始设定就有问题。让每一个居民更安全，本该是健康码的目的。但在层层加码的过程中，人们手中的码逐渐异化成为一种信用符号。
防疫两年来，几乎所有人都有疲惫的感觉，仿佛集体掉进了一个“健康码陷阱”。@渣渣郡就有过类似的遭遇：发烧40度，在医院做检查开处方，来来回回扫了四五遍码，但最后还是被保安堵在门口教训，情急之下差点发生冲突。
事到如今，处罚医院并不是最优的解决办法，更像是一刀切的决策。
延误接诊的两家医院停业整顿三个月，目前在网上已经“听取骂声一片”，这样的结果只会给群众带来更大的不便。甚至拿我个人来说，家中就有一位患癌的长辈正在西安国际医学中心接受化疗，朋友圈里就有待产的孕妇在高新医院产检，他们是最有资格质疑这次停业处罚的群众。
一步错步步错，但错的只是一个保安和一家医院吗？
媒体们几乎从各个角度批判了西安疫情的悲剧和闹剧。但在批判之后，我们还能做些什么？
正如我们不断赞赏疫情中的“上海模式”和“上海速度”。但同样的，上海作为全世界顶尖的城市，所拥有的人才队伍、财政力量、政府系统，也不是其他城市在短期内就能追赶得上的高度。
缺位的不仅是经济基础，还有城市管理的温度。一套精细化管理的流程，一个成熟的市民主导型社会，无论怎么去补课或者抄作业，可能都无法完美复刻。
不必急于和西安割席。这次西安疫情暴露的问题，就是树立在其他城市面前的一块公告牌——我们到底需要怎样的防疫方式。防疫能不能再“人性化”一点，哪怕是一毫米的进步。
在政策、管控、病例这些冰冷的字眼和数字之外，我们需要去关注具体的个人境遇：去听听群众的呼声和诉求是什么，一线抗疫的工作者们的困苦又是什么。
疫情不是群体间无休止的博弈，我们能做的，也许就是在每次危机之后，反思怎样才能更好地保护每一个个体。
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