【编者按】曾发布深度报导揭露WeWork内部企业文化的《华尔街日报》近日刊登了针对Facebook（又称脸书）的长篇深度报导。报导称，Facebook公司内部、包括首席执行官明知其平台存在种种缺陷，并造成伤害，但公司并未解决这些问题。自2016年以来，Facebook屡遭舆论风波与公众和监管机构的审视，Facebook的研究人员也一次又一次地发现了该平台的不良影响。尽管Facebook在国会听证会上接受了议员的咄咄逼问，公司也多次承诺会做出改变，但今天的Facebook仍然存在许多问题。
Facebook存在“名人白名单”
Facebook的创始人及CEO马克-扎克伯格曾表示，Facebook允许其用户与政治、文化和新闻界的精英们平等对话，其标准适用于所有人。但在私下里，该公司已经建立了一个系统，又称“白名单”，使知名用户免于遵守其部分或全部规则，这包括明星和政治家等。该计划被称为 "交叉检查 "或 "XCheck"，旨在作为知名账户的质量控制措施。文件显示，XCheck使数以百万计的“白名单”贵宾免受该公司正常执法的影响。许多人滥用这一特权，发布包括骚扰和煽动暴力在内的内容，而这本来会导致处罚。
2019年，Facebook允许国际足球明星内马尔发布一名女性的裸体照片，这名女性曾指控他强奸，后来这些内容被Facebook删除。
Facebook允许国际足球明星内马尔发布一名女性的裸体照片
报导称，被列入白名单的账户分享了Facebook事实检查人员认为是错误的煽动性主张，包括疫苗是致命的，希拉里克林顿掩盖了“恋童癖团伙”，以及时任总统川普称所有寻求庇护的难民为“动物”。
2019年。Facebook对白名单做法进行了内部审查，发现对这些用户的偏袒普遍但“不能公开辩解”。"我们实际上没有像我们公开说的那样做，"审查称。它称该公司的行为背叛了人们的信任，并补充说：“与我们平台的其他人不同，这些人可以违反我们的规则而不用承担任何后果”。
报导显示，尽管试图对其进行控制，但XCheck在2020年发展到包括至少580万用户。Facebook还误导了公众和自己的监督委员会，该机构是Facebook为确保公司执行系统的问责制而设立的。今年6月，Facebook以书面形式告诉监督委员会，其针对高知名度用户的系统被用于“少量的决策”。
Facebook表示，对XCheck的批评是公平的，它的设计初衷是好的，而且该公司正在努力修复它。
Facebook知道Instagram的有害性
Facebook旗下的Instagram内部研究人员多年来一直在研究这款程序对年轻用户的影响。该公司一再发现，Instagram对其中相当大比例的用户是有害的，最明显的是少女，比其他社交媒体平台更有害。
在公开场合，Facebook一直在淡化该应用程序的负面影响。Facebook没有公开其研究，也没有向要求提供研究的学者或立法者提供。公司表示，负面影响并不普遍，一些有害的方面不容易得到解决。
“32%的少女说，当她们对自己的身材感到自卑时，Instagram让她们感觉更糟，”研究人员在去年3月发布在Facebook内部的PPT中说，“Instagram上的比较可以改变年轻女性对自己的看法。青少年将焦虑和抑郁率的增加归咎于Instagram。”在报告有自杀念头的青少年中，13%的英国用户和6%的美国用户将自杀的欲望归咎于Instagram。
对于Facebook来说，扩大年轻用户群对该公司的利润至关重要，它不希望破坏年轻用户在平台上的参与度。超过40%的Instagram用户年龄在22岁及以下，美国每天约有2200万青少年登录Instagram，而登录Facebook的青少年只有500万，Facebook的年轻用户十年来一直在萎缩。平均而言，美国的青少年在Instagram上花费的时间比在Facebook上多50%。
报告称，Instagram一些核心功能被认为对青少年有害。去年内部研究指出，Instagram追求完美照片的倾向造成了压力，一些展示健美身材的广告会使青少年饮食失调或者抑郁。它警告说，由算法策划的照片和视频的“探索”页面会向用户展示潜在有害的内容。
2018年，为了避免用户参与度进一步下降，Facebook改变了算法。扎克伯格宣称，他的目的是加强用户之间的联系，并通过促进朋友和家人之间的互动来提高他们的幸福感。但在公司内部，员工们警告说，这种变化正在产生相反的效果。它正在使Facebook和用户更加愤怒。
报导称，为了提高参与度，Facebook会向用户推荐具有争议性的内容，这些内容通常与新闻时事有关，通过煽动人们的情绪来获得大量转发。争议性增强了用户的讨论度与参与度，也为新闻网站带来了流量。
"我们的算法对重要的公共内容，如政治和新闻，产生了不健康的副作用。"一个数据科学家团队在一份备忘录中写道。新算法使平台上愤怒的声音更加响亮。研究人员在内部备忘录中指出：“错误信息、毒害和暴力内容在转发的内容中极为普遍。”
欧洲的一些政党告诉Facebook，该算法使他们改变了政策立场，旨在在平台上获得更多共鸣。“许多政党担心对民主的长期影响，”Facebook的一份内部报告写道。
Facebook的数据科学家们提出了一些调整措施，但扎克伯格抵制了一些拟议的修正措施，因为他担心这些措施可能会损害公司的其他目标：提高用户参与度。
Facebook在回应中说，任何算法都可能促进令人反感或有害的内容，该公司正在尽最大努力缓解这一问题。
Facebook员工报告贩毒集团和人口贩子，公司反应薄弱
《华尔街日报》查阅的数十份Facebook文件显示，员工对其平台在一些发展中国家的使用情况发出了警告。
员工们指出，中东的人口贩子利用该网站引诱妇女进入严酷的就业环境。他们警告说，埃塞俄比亚的武装团体利用平台煽动针对少数民族的暴力。Facebook员工还向上级发出了关于器官买卖或色情制品的警报。
报导称，在许多情况下，公司的回应不充分或根本没有回应。Facebook发言人表示，该公司已经部署了全球团队、当地合作伙伴和第三方事实核查人员，以确保用户安全。
Facebook充斥反疫苗内容
扎克伯格认为，他的公司是世界上的一股社会公益力量，因此，Facebook在推广新冠疫苗方面倾注了大量心血。但事与愿违，内部备忘录显示，活动人士在Facebook发布反疫苗内容，对疫情的危险性和新冠疫苗的安全性散布疑问。《华尔街日报》查阅的内部文件显示，一个多月来，Facebook的研究人员警告说，与疫苗有关的帖子（通常是Facebook试图推广的那种事实性帖子）的评论中充满了反疫苗的言论，旨在破坏他们的信息。这些评论包括个人反对意见和驳斥假话和阴谋论。