情人节到了,你是不是正忙着为心爱的人预订餐馆和礼物?


但还有一群人,此时此刻正在网上求别人“骂醒”自己:


“家人们,看着别人过情人节,我的恋爱瘾又犯了,想看看那种特别狠心的分手聊天截图,越狠越好”。


翻看这些求助的评论区,也充斥着各种“骂醒恋爱脑”的金句,诸如:


“散伙是人间常态,谁都不会例外”“爱过和瘦过一样没用”“可有可无,一律可无”……


但仅仅简单几句话,还不足以让他们从“为恋爱上头”的状态中醒悟,甚至有些人不惜直接在电商平台搜索“骂醒恋爱脑”找对应的服务,只为了对方能骂醒自己,“回头是岸”。


本期显微故事讲述了一位专门提供“骂醒恋爱脑”服务的商户故事,每年七夕和情人节,都是店铺生意最火爆的日子。


除了“骂醒恋爱脑”以外,线上还有店铺提供其他跟“感情”相关的虚拟商品或服务,例如树洞陪聊、销毁结婚证和分手物品、亲子鉴定等。


保持清醒、保持乐观、保持情绪稳定,是购买这些服务的消费者的主要诉求。情绪上头虽然转瞬即逝,但情绪所带来的商业价值也不可小觑。


以下是关于他们的真实故事:


一、每个情人节,都是爆单的日子


2月14日,情人节,姜楠的网店不出意外地又“爆单”了。


后台的订单提示声此起彼伏,新消息的提示数不断增加,每一条消息背后都是一个急切等待姜楠“骂醒自己”的陌生人。


“海王就是会欲盖弥彰,让我深陷其中,2年恋爱脑被店员给纠正清醒过来了”“工作上比较烦,分手了一直走不出,下了一个温柔等级的骂醒,老师开导的可以”“闺蜜迷迷糊糊的,被渣男pua了,就下单试试,一小时就给她说服了”……


不同的需求会被匹配到不同的陪聊师,比如“充电宝”“温柔港”“锦鲤”等,如果你不清楚自己适合哪一类陪聊师,也可以选择开一个“盲盒”。


在姜楠的网店里,挂在店铺主页置顶位置的是售价10元的“恋爱脑骂醒”服务。


每到情人节、七夕节,都是姜楠的小店客源爆满的日子。


年轻人们在此倾诉自己在情感上的困扰,甚至不惜要求姜楠严厉点把自己骂醒,让自己从“上头”的恋爱中清醒过来。


这些现象不算姜楠店铺里的个例。如今年轻人的恋爱观和传统一代大为不同,他们开始更“追求清醒、独立,在意自己在恋爱中的位置和心理感受”,姜楠说道。


据统计,2022年中国结婚登记数为683.3万对——这是自1986年以来结婚登记数量最低的年份,也是自2013年达到1346.9万对的最高峰后,结婚人数连续第9年下降的年份。


虽然年轻人嘴上说“不会再爱了”,但调查数据显示,61%的非婚青年仍然相信爱情,并且相比单身群体,恋爱群体中相信爱情的人则更多。


由此可见,我们并不是不渴望恋爱,而是希望在爱情中被正确地对待,找到更适合自己的感情。


有些姑娘遇人不淑,明明是对方犯了原则性问题,但依然在这里留言说自己放不下,只要对方愿意回来就能原谅他。


姜楠表示,“道理大部分人都知道,也想挣脱,但只靠自己的力量又远远不够,就需要一个人来给自己鼓励和支持”。


还有些人是看到朋友陷入不良的情感状态里,作为朋友劝解无用,只好找到姜楠店里的陪聊师,希望对方用更理性客观的第三方视角来帮助朋友走出迷途。



在诸多求骂醒的男男女女里,姜楠发现需要被骂醒的“恋爱脑”年龄分布比想象中宽泛,18~40岁都有,但大部分集中在18~28岁,“这个年纪的年轻人面临着学业、职场、恋爱的多重选择和压力,生活不太稳定,对情感的需求会高一些”。


此外,在性别分布上,服务对象大部分是女生,男生只占到20%,“即使是男生,也往往是他的姐姐或者女性朋友来帮忙下单”。


姜楠分析,男客户的“恋爱脑”原因都比较单一,“基本就是忘不掉初恋”。但女性的情况会复杂一些,“有的会盲目给男生花钱,还容易被PUA到离不开对方等等”。



为了能满足客户的多样化需求,姜楠会在招聘陪聊师时就做好筛选。


他会要求对方填表,从性别、年龄、星座、城市、社会阅历和情感阅历方面进行划分。符合初步要求的,姜楠会先给陪聊师派单试用,如果收到两次客户差评就会被清退。



“顾客下单后,我也会先问清楚客户需求,要什么样的陪聊师基本在我们这边都能找到”,姜楠说道,“宝妈、幼师、心理咨询师、退役军人等都有,有的客户想找985的,或者声音好听点的,这样的需求也都可以被满足”。


或许是女生更了解女生,姜楠合作的100多个陪聊师里有60%是女性。


其中,“90后”能达到60%,“00后”有30%,“80后”则占到10%左右,还有不少陪聊师有心理咨询师的专业认证,有的甚至是新闻播音专业毕业,能用更温柔的声线,客观和科学地帮助顾客走出低谷。越来越专业的客服正在成为这个行业的发展趋势。


在姜楠的耐心解决下,客户的反馈都很好,生意也火爆了起来。



尤其是去年七夕前,《消失的他》上映后,流量一下子涌入姜楠的小店。据他介绍,生意好的时候一个月的营业额能有三四万,“后台回复到手抽筋”。


二、求安慰、求倾听,“有求必应”



最开始,姜楠也没想到“骂醒恋爱脑”的生意可以这么火爆。


“毕竟是非实物产品,很多东西无法标准化,情感咨询和安慰也比较主观,和客户的沟通以及服务反馈都需要慢慢摸索”,姜楠说道。


姜楠的店铺于2年前创办。一开始他只想着做个“陪聊树洞”的生意,“疫情期间大部分人居家办公、内心压抑无处宣泄”,姜楠说,他发现很多年轻人都独自在大城市打拼,难免有寂寞孤单需要人安慰的时候,就开始尝试树洞生意。


慢慢地,做树洞生意的商家越来越多,竞争也激烈起来,姜楠开始转而切入“骂醒恋爱脑”的细分赛道,树立起自己店铺的特色。因为他发现,“骂醒恋爱脑的客单价、转化率更高”,每一年的情人节和七夕数据的攀升也佐证了他的设想。


“尤其是去年《消失的她》上映后,我们店铺4天内支付金额环比上升了300%”,姜楠说道。


在整个线上生态里,像姜楠这样提供虚拟商品服务的商家不在少数,而在所有陪聊的商户里,姜楠也不过是中等规模水平,这意味着这一服务的需求量十分旺盛。


当然,仅仅“骂醒恋爱脑”还远远不够,如果你希望删除和另一半的所有记忆,还可以搜索“销毁结婚证”“销毁分手物品”,委托商家在帮你保护隐私的前提下,对你的个人物品进行销毁。


被骂醒分手后,短期内还无法走出伤痛的,也可以搜索“树洞陪聊”和“失恋安慰”,召唤陪聊师们24小时安抚自己受伤的心灵。


安抚失恋的人,也是做树洞陪聊创业的子豪遇到的主流需求之一。


02年生的子豪在初二时就辍学步入社会,他做过保安、也在电厂里做过流水线工人,后来当保安时,朋友建议他利用自己多舛的人生经历去线上平台做个兼职树洞,做个倾听者。


一开始,他对这件事是怀疑的,但做了一段时间后子豪发现,“大部分人的需求是你能听懂他的话,get到他的点,实际上能提供这种解决方案的人并不多”,子豪说,“你需要有自己的人生阅历,也要有自己的判断”。


靠着自己的经历和乐于倾听的耐心,子豪如今已从兼职陪聊师摇身一变,创办了自己的线上树洞陪聊店铺,开业不过4个月,月销售额已超过6万,最高时能达到10万元。


“什么样的人群,会在虚拟空间找树洞陪伴?”子豪店铺里的陪聊师嘉伟说道,“因为现实中没有一个好好听他们说话的人”。


加入子豪的陪聊师队伍后,嘉伟已聆听了不下400个倾诉者的故事,买家中不乏经济状况、社会地位都不错的人。但他发现,无论对方身处怎样的境地,都会有需要陌生人安慰的时刻。


成年人的世界,没有不孤独的时刻,正如《海上钢琴师》中曾提过,“合群是为了自保,孤独是真正的自由。”



很多顾客会在深夜找到嘉伟,在语音或者电话里大哭一场,这种情绪的决堤往往不是遇到什么重大的人生挫折,甚至可能只是一些特别微乎其微的小事,“比如打翻了一杯刚倒的牛奶、用了几年的耳机线断了,或者今天睡醒发现手机没有充电。”


“都是情绪的累积,方方面面的小事,都会成为成年人崩溃的瞬间。”嘉伟说,“树洞做的是陪伴和心理疏导,而不是告诉他们你有病,你得吃药,因为道理其实他们都懂。他们很多是坚强的人,真的有问题他们会自己去解决。”


多数买家,在树洞哭过一场后,情绪都会稍得安抚。“第二天一早,照样准时起床出门,去面对一个人战斗的世界。”


“很多人都是长期以来一个人生活、奋斗,朋友也都是工作和生意上的往来,遇到什么事情都是自己扛”。



姜楠团队中的一位陪聊师也表示,虽然商品叫做“骂醒恋爱脑”,但“大家都是成年人了,都有自己的想法,谁会真的愿意听你骂?真要找骂,父母不会骂吗?”


比起结果,“骂醒恋爱脑”的过程更重要,这些陪聊师的作用更多的是在倾听和抚慰那些“恋爱脑”的人,“如今已经是快节奏恋爱的社会,我们就是充当他们的参谋,帮助他们宣泄情绪”。


三、“成年人身边没人说话,这也是商业趋势”


在快节奏的都市生活下,各种情绪需求都可以在线上被搜索到、被解决,和这些情绪需求有关的生意交易量也出现了井喷趋势。


除了情感安慰类的服务,还有各种“只有你想不到,没有我做不到”的非实物商品。


比如,专门用来整蛊好友的“虚拟蚊子”。


下单后可以让卖家添加指定的QQ或微信号,一旦对方通过,卖家就会一直向对方发送“嗡嗡嗡”等模拟蚊子振翅的拟声词,甚至还有配套的视频及表情包,花的钱越多,“嗡”的时间越长。


比如,在高考和考研期间,受到考生和其亲友追捧的“爱因斯坦的脑子”。还有“财运+1”“考编上岸”等具有祈福意味的虚拟商品。


诸如此类的服务层出不穷,不难看出当下人们的心理压力大,需要心理疏导,比以往更愿意进行情绪消费。


这才让姜楠、子豪等00后商家得以在线上发现大商机,让情绪消费成长为电商平台的新赛道。


每个人都是孤独地和世界进行对抗。


道理每个人都清楚,但是认知就像一座监狱,每个人都是自己的囚徒——我们都需要他人的帮助和互相救赎。


尽管这份自由有些苦涩,但也带来了新的商业价值——掌握了符合当代人的心理按摩技术,也就抓住了新的商机。


朋友和亲人之间往往不一定能互相理解,所处的位置和身份的不同,也导致很多事情需要寻找陌生人的帮助。非实物商品在这过程中,让消费者没有心理负担地在平等交易关系上完成交换。


这种商品可以是倾听、可以是求骂,也可以是鼓励,但最终可以被定义为“一种心理安慰式的商品存在。”


这种安慰在当今高速发展的社会中存在是必要且必需的。


正如《有效的安慰》一书中,作者安德烈提到,“安慰的作用远远超越了一时的鼓舞,安慰是一种与暴风雨并存的生活方式、一种爱的宣言、一首温柔的歌,它将世界与其中的美好和不幸重新联结起来”。



这些求“骂醒”的人,正是渴望爱情的人;这些在网店里购买情绪产品的人,正是一批乐于去积极生活的人。


“悲伤将我们与世界、他人和自己分割开来,而安慰则耐心而温柔地重建这些联系。”安德烈在书中总结道。


本文来自微信公众号:显微故事(ID:xianweigushi),作者:万芳,编辑:卓然