一


半个月过去了，刘润还是没有给出一个诚恳道歉。


简单梳理下事情：在刘润一年一度的演讲上，他使用的一个商业案例“折扣MAM”被一位从事折扣行业的CEO指出错误：2500家门店，32%利润，折扣行业的利润远达不到刘润演讲中提及的那么夸张，“数据造假”。


延续到今天仍然未平息的争执在此不展开了。总之，刘润，一个商业领域、以“咨询”立命的知名KOL，被扣上“缺乏商业常识”的帽子，这就相当于指责一个演员没有演技，一个医生没有基本的医学知识。


细拆这个指责，我们首先分析下：刘润的数据造假了吗？


刘润绝对不敢主观上造假。但刘润的数据有问题吗？有，有大问题，正如刘润在后面的道歉信解释的，他表述不准确，演讲中使用的数据是向折扣MAMA的CEO求证的。


这就是大问题：一个以售卖商业案例为核心产品的KOL在处理数据上如此不谨慎？关键数据只向利益相关方去核实，没有请第三方或使用自己的团队去做交叉验证；另外，在公开演讲时，这组数据也有大问题，“定性分析”和“行业名词的统计口径”混乱，比如“自营”和“加盟店”就不能用一种数字统计口径。


所以在这个案例上，刘润被外界指责缺乏基础的商业常识，不冤枉。


刘润曾经写过一篇如何处理危机公关的文章《撒硬谎、道软歉，就是作死》。你看，这就是乔布斯为什么说，做商业咨询的人给他的意见不值一提：自己没躬身入局，怎么就敢去指导别人呢？


刘润写过再多处理危机公关的文章，这次也没见他执行啊。


刘润老师，我可以照你教的，替你拟个道歉声明：


1. 数据没有主动造假，但确实缺乏第三方核实；演讲环节，定性分析和统计口径也出现了巨大的失误，本案例是一个不可饶恕的错误，失实，知错。作为公众人物，诚挚道歉。


2. 所有购买演讲票的人，全额退票。


3. 后续我们会xx优化调研手段，提升内容产品，保证（如何如何）。


更何况到现在刘润也没有说清楚，他经手的案例是如何生产出来的。如果不能给出后续的整改方案，我们怎么相信刘润今后的内容没有问题呢？食品造假还有一个整改措施呢，文章出错还有一个采编处理公告呢。


更关键的是，刘润公众号头条报价40万一条，商业咨询10万一小时。


他卖的东西可不便宜。


二


若干年前，我负责过知识付费的业务。卖得最好的产品，是一个管理学大师讲经营管理。


两天，十万块，小班20个人。刚上线，售罄。


第一天去课堂，我就惊呆了。大师没有来，几个助教给大家放课堂视频。我问同事咋回事，同事说，两天一共四节课，大师只有最后一天下午那节课来。答疑+合影。


我惊了，这样能行？花了十万的学员会要求退款吧？


并没有。


一天半的课，大家睡的睡，玩的玩，社交的社交；偶尔大师旗下几个年轻的助教在课堂上发起讨论，倒也能三五成群热闹起来。最后一天，翘首期盼的时刻到来了，大师隆重出场，带着“刚下飞机，谢邀”的气质。


每个人都在等待被临幸，大师说，时间有限，我只挑3-4个问题回答。


十万块学费的高潮时刻在最后的合影，大师是懂得的，每个学员都得到了和她单独一对一合影的机会，但不能单独加微信，助教会提醒，抓紧时间，大师还要赶另外的会场。


无人退款，学员们在朋友圈得到了“满足”了


我后来知道，管理学大师靠这套视频+合影已经展开全国多场巡讲；我后来又知道，在中国，大师赚的是“出现费”。


怎么说？连演员、歌手都不得不羡慕。


刘润老师在这方面更是个中翘楚，他是知识付费第一批用数字人拍视频的，数字人刘润，多绝的事情。


我再为刘润算笔账：一年至少几千万的收入，人力成本压到最低，内容生产成本也压到最低，净利润怎么也达到40%以上吧。这么高的利润，竟然不愿意为自己的核心产品多投入点时间和金钱。


这次年度演讲估计也是下面的人写一些，刘润看过，就上台了，如今的风波只是无数次“分身”写下的内容不巧被发现了。


估计，刘润老师自己都不知道这组数据竟然有问题，他内心还百般委屈呢，只是，这锅也不好公开甩给谁。


三


易中天说过一些不靠谱的话，但总结中国人倒是很靠谱：


“中国人是这样的，耿直却又圆滑，坦诚却又世故，多疑却又轻信，讲实惠却又重义气，尚礼仪却又少公德，主中庸却又走极端，美节俭却又梦想爆发，烧香算命却又无宗教感。这就是中国，矛盾复杂，很难归纳成一个模式。”


在“赚钱”这件事上，国人大多都做着“一夜暴富”的梦，也喜欢大师给把把脉，“大师，我明年能不能发财啊？”。


其实“知识付费”也好，啥培训也好，在中国统统可以称为“成功学”。成功学在中国永远有市场。


成功学最初起源于美国，后来被中国台湾一个叫陈永安的人将之在中国大陆发扬光大。他借两岸的信息差，拗几句德鲁克名言，在90年代改革开放初期敛了不少钱。


陈永安的著名弟子叫刘一秒，这个人《南方周末》曾经报道过，按照现在时髦的说法，是知识付费行业的李佳琦。他创办的思八达在2000年鼎盛时期，有56家分公司，6000多名员工，年营业额达到了20亿元人民币。


刘一秒是思八达唯一的产品，他善于把西方的管理学理论，用中国传统文化里面的说法重新包装一下，他的主要用户是中国的中小企业主，他们会花费几万到几十万来参加培训。


所有参加过刘一秒培训的人无不感到振奋，激情被点燃，而被奉为神明的刘一秒：中专毕业，专业是美术。


陈永安和刘一秒没有做过一家成功的企业，就像现在很多知识付费的KOL：教抖音投放的没有做过抖音大号，教小红书运营的没做过爆款内容，教企业经营的没做过CEO，做商业咨询的没有任何一个可展示的showcase。


别误会，我没有说刘润老师是骗子，在这批老师之中，刘润老师的内容能力还是很不错的，公众号写的也时有亮点，他也确实在微软工作过。


只是中国的韭菜太好割了，毕竟旺盛的需求倒逼着供给，刘润老师也顾不得产品质量了——不犯法又来得快的钱，谁不想赚呢？


中国人嘛，一向秉持着“能用”就行的思维：问题的定位不重要，推演的逻辑不重要，本质不重要，甚至问题都不重要。


重要的是：怎么做？能不能顶用？


在实用主义者方面，全东亚皆如此，我们东亚人就是全世界最爱赚钱的地区。现在中国台湾、日本书店最畅销的书籍和知识付费产品也无外乎是赚钱、理财、算命。



我有个在日本的朋友告诉我，现在日本最畅销的青少年图书类似“给中（小）学生的一堂财富课”。


毕竟，赚钱要从娃娃抓起。


本文来自微信公众号：卓见 SeeDifferently（ID：scribble1123），作者：张卓卓张