上个月,新西兰女孩Courtney McAlister坐上新西兰航空从奥克兰到洛杉矶的飞机。十几个小时的飞行,她不吃不喝,只为了避免去卫生间。

残疾人卫生间只对高端客户开放?28岁的McAlister是个“大码女孩”,体型24-26号,患有糖尿病,还有严重焦虑症。她对这次飞行感到很紧张,飞行时间很长,而且她担心自己的体型在飞机上没法使用卫生间。


McAlister的担忧是必要的,因为上飞机后,她发现自己虽然能进入卫生间,但是没法移动身体,狭小的空间引发了幽闭恐惧症。而且,她发现自己连注射胰岛素的地方都没有。“我问机组人员是否有残疾人卫生间或更大的卫生间可以使用,他们说残疾人卫生间只对高端客户开放。”McAlister对新西兰航空的在线投诉中这样写道。因为患有糖尿病和焦虑症,McAlister认为自己算是“残疾人”,理应使用残疾人卫生间。

纽航回应:为了安全考虑针对这一投诉,新西兰航空公司的一名代表回应,McAlister可以使用更大的卫生间,但需要在机组人员的陪同下。“当时,机上服务经理与您进行了交谈,建议您在需要使用洗手间时,让机组人员护送您前往。“这是一项安全要求,因为您的座位在另一个机舱。”投诉回复这样写道。按照新西兰航空的规定,特定机舱的旅客之间是不可以自由走动的,因为这会带来潜在的安全风险。



然而,McAlister表示,每次都要按铃并让工作人员与她一起前往卫生间,让她感到羞辱。她觉得正是因为自己的体重,才遭遇到这些不人道的对待。所以,McAlister决定在剩下的12小时飞行中不吃不喝,这样她就不必和机组人员一同前往卫生间,也不必使用狭小的卫生间。新西兰航空在给McAlister的回复中表示,如果机组人员让她感到被羞辱,他们深表歉意,并且投诉已送交内部审查。

新西兰肥胖人士的困境这不是肥胖人士第一次和航空公司闹矛盾了。乘坐飞机的过程对“超大码”人士来说并不容易。根据世界肥胖联合会的数据,尽管当前世界上38%的人口有超重及肥胖问题,但在过去的二十年中,飞机座椅的平均宽度已从18.5英寸缩小到了17英寸。也即——人们的体积越来越大,航空公司的飞机座椅宽度却越做越小。发出抱怨的人很多——



“我是个大高个,身高接近一米九,体重120kg,我最近坐纽航的时候,我的肩膀抵在卫生间墙上,连转身都很难。飞机上的空间越来越小了。”

很多人要花钱多买一张票——同时购买两个座位——有足够的空间给到自己“溢出座位”的身体。今年上半年,纽航对部分国际航班乘客进行称重,引起很多人的抗议和不满。


称体重这一举动让很多肥胖人士感觉“被针对了”。此外,坐在“大码”乘客旁边的人也不好受,稍有抗议就会被贴上“歧视”的标签。“在一次飞往奥克兰的拥挤航班上,旁边女士的肚子一直延伸到了前面的座位,她的身体直接‘侵占’了我的座位。当我尝试和她协商时,还因此产生一场不愉快的谈话。

“9.5小时的飞行,我哭了6个小时,下次遇到这种情况应该怎么办?”

对于文中McAlister的遭遇,网友们并不怎么同情。


“因为你胖,所以应该免费升到商务舱?纽航愿意让你用特殊卫生间已经很人道了。现在还实名向媒体抱怨,要是我都觉得尴尬死了。”“这是飞机,不是酒店,容纳的空间有限。你有特殊需求,跟机组人员说一声你想去卫生间,这不难吧。”一位网友说。