作 者丨唐唯珂编 辑丨林曦 江佩佩

图 源丨摄图网

近日,多地消费者反馈家乐福购物卡支付仍然受限,且北京、沈阳、昆明等地的门店出现了部分货架空置的情况。

除此之外,家乐福的资金链也被曝存在问题。据媒体报道,有相关零售业人士透露,“去年底业内就在传说,家乐福资金链断了。现在整体看起来,形势不是很乐观。”



图/社交平台上,不少网友表示要去门店注销购物卡,也有人表示赶到线下门店抢购,把余额用完。

另外据南都消息,与购物卡受限、关店一并传来的是家乐福或将退出中国市场。对此,2月4日,家乐福相关负责人回应记者称,家乐福没有退出中国的计划,购物卡消费受限是因为供应链调整以及黄牛倒卖。

太突然!去年来已大规模关店

近年来受疫情及社区团购、付费会员店等新型零售崛起的影响,传统大卖场的风光早已不在,面临规模收缩的困局。特别是在去年,家乐福的闭店速度明显加快。据苏宁易购2022年三季报数据,前三季度,家乐福无新开门店,闭店数量达到54家,门店数量骤减26%。其中已经经营了18年,在开业时曾被称为“亚洲最大超市”的家乐福北京中关村店也在去年3月关闭。


苏宁易购2022年三季报截图

数据显示,2021年,家乐福门店数量净减少23家,2020年净减少5家。进入2022年后,关店进度加快,仅上半年就关店24家,包括营业20年、占地6000多平方米的家乐福万国店,号称“亚洲最大规模旗舰店”、有5个足球场大的北京中关村店,开业22年的家乐福北京方庄店以及开业13年的郑州金水路店均在上半年相继宣布关店。2022年下半年,开业25年的天津白堤路店、开业17年的深圳红宝店、开业15年的武汉二七路店也相继关店。2022年底,郑州最后一家家乐福宣布停业,家乐福彻底退出河南市场。

苏宁易购2022年三季报显示,报告期内家乐福无新开门店,闭店数量为54家,门店数量从2021年底的205家减少到151家,门店数量骤减26%。

“家乐福目前的情况,应该是有比较大的现金流压力,同时经营和组织也出现了问题,因为大卖场限制预付卡消费的行为是极少发生的,大卖场关店经常会有,但一年关店的比例超过10%,达到20%,且没有新开门店的情况,显然是有经营问题的。”百联咨询创始人庄帅推测。

供应商透露:被拖欠货款,早已停止合作

某华南市场生鲜企业负责人表示,“我们早就停止合作了,家乐福被苏宁收购后资金链不稳定,一直拖欠货款。”据了解,截至目前,他们公司被拖欠的50多万仍未付清,该企业的负责人还表示“公司已向法庭申请强制执行了。”

根据央视报道2月5日报道,家乐福超市北京区域运营总监马超根据一些市场传闻做出了回应:“家乐福现在在积极地转型和升级,集团和各方面的资源在做协调。预计在一个月以内,北京市场的供货情况会基本恢复正常。”他还表示,目前家乐福超市的供应链正在做调整,未来供应链模式和零售场景业态将更加多元化。由于部分供应链模式接入时,系统结算需要对接和升级,导致部分产品无法用购物卡结算。

也有供应商负责人表示,除了与家乐福的合作踩坑之外,接手家乐福的苏宁易购同样拖欠供应商货款。2021年1月他们为苏宁发货后,直至6月仍拖欠59万货款,公司即终止与其合作。后双方庭下和解,苏宁称将分四期付清货款。但后续迟迟没有兑现,“公司现已向法庭申请强制执行了。”据该供应商透露,他们并非个案。

业内分析:大卖场行业到了生死存亡的关键时刻

对于家乐福大面积缺货的现状,首都经济贸易大学教授陈立平指出,“零售企业出现资金危机的第一个表现是欠供货商钱,供货商首先断货,因此我们看到很多家乐福门店货架空荡荡,空档一两个还算正常,空档越来越多的时候消费者会出现警觉,家乐福发展了几十年,很多企业发放家乐福购物卡作为员工福利,因此引发大量消费者去清算购物卡,在供货商和顾客两头挤兑的情况下,企业已经深陷危机了。”

传统大卖场所强调的低价、一站式购齐等核心价值优势已不再明显。新零售专家鲍跃忠认为,“整个大卖场行业已经到了生死存亡的关键时刻,未来大卖场业态很有可能在新业态出现以后被蚕食殆尽,整个零售行业都将面临转型。”

2019年6月22日,苏宁易购全资子公司苏宁国际以48亿元现金等值的欧元收购家乐福中国80%的股权,剩余20%股权依然由家乐福集团持有。2019年四季度,家乐福中国纳入苏宁易购并表范围。2022年4月28日,苏宁国际再度出手收购剩余20%的家乐福中国股权。值得关注的是2022年11月苏宁易购(ST易购)公告,苏宁国际已支付人民币2.04亿元,但由于客观环境的变化,该笔交易出现较大争议,尚未最终完成。

在业内人士看来,家乐福(中国)未来走向如何,关键在于苏宁易购的资金压力能否缓解。

而1月30日,苏宁易购发布2022年度业绩预告。公告显示,公司预计全年GMV规模达到1113亿元,营收730亿元,同比下滑约 47.4%。2022年,苏宁易购预计归属于上市公司股东的净利润亏损为95-115亿,同比减亏73.42%-78.04%。

限制购物卡消费不合理,购物卡遭四五折出售

自今年1月起就有部分家乐福门店内的商品贴着,“购物卡系统升级中,暂不支持购物卡结算,其他结算方式正常购买”的标签。能使用购物卡结算的商品较少,用卡结算没有自助窗口,排队时间较长。

图/ 家乐福广州康王店

据南都记者走访位于广州的家乐福康王店发现,门店正常营业但有货架商品不全,熟食区几乎没有商品,且部分商品不能使用购物卡结算。

除了广州市场外,2月5日,记者来到家乐福深圳香缤广场门店。作为陪伴深圳人长大的老字号门店,家乐福香缤店的场景却有点冷清。


图/家乐福深圳香缤广场门店

图/ 家乐福长沙芙蓉店

家乐福陆续关闭各地门店,长沙家乐福芙蓉店发布公告称,因公司整体业态调整,于2023年1月30日停止营业。

与此同时,还有消费者爆料称,家乐福将在近日退出成都市场。

与购物卡受限、关店一并传来的是家乐福或将退出中国市场。对此,2月4日,家乐福相关负责人回应南都记者称,家乐福没有退出中国的计划,购物卡消费受限是因为供应链调整以及黄牛倒卖。

图/ 家乐福北京国展店

据南都记者2月2日走访位于北京北三环东路的家乐福门店发现,门店正常营业,但货架空置率相当惊人,除了熟食区已经没有商品销售,部分日用品、生鲜食品、日用品货架的商品不全,二层生活区可以买的商品更是所剩无几,连保鲜袋、垃圾袋的货架也空了,整理箱内有货的大多是残缺品。

家在北京的小媛(化名)告诉21世纪经济报道记者,“知道购物卡受限的消息已经太晚了,昨天(2月5日)才赶到线下门店抢购。蓝色标签的商品不可用卡,红色标签可以用,普通标签的不确定,只有小部分商品可以用购物卡结算。”她还向记者感慨道,自己童年最爱逛的超市就这样画上句号了。

记者浏览发现,还有不少人在社交平台上晒出了自己在家乐福抢购的照片,他们都抱着与其砸在手里,还不如一次性把卡清零的心理,扎堆去购物。有网友表示,“即使有的商品价格高于市场价,也总比什么都没有好。”随后21世纪经济报道记者又在某电商平台咨询了两家收购购物卡的店铺,店家分别表示愿意以四折和五折的价钱收购。其中一位店家告诉记者,“现在出卡的人挺多的,都怕它哪天关门就没法用了。”

而对于家乐福超市限制购物卡消费范围这一行为,中国人民大学法学院教授刘俊海指出,有的商场,发出的预付费卡有一种特别条款约定,说本商场对预付费卡享有最终解释权,这种条款因为是商家单方提前向不特定消费者发出的,不是由消费者起草的,是商家单方滥用优势谈判地位而单方拟定的,所以这个属于不公平的格式条款。

同时,刘俊海表示,购物卡是预付费卡,当消费者决定不再消费时,办卡的本金,应当可以退还。卡内余额看似在商家的银行账户上放着,但是实际上它是为了消费者的利益,由商家暂时代为保管。只要消费者没有违约,随时都有权利要求商家退还卡内的余额。

部分资料来自:南方都市报