本文来自微信公众号:天府最生活 (ID:cdqqcom),作者:莴笋尖尖,题图来自:视觉中国
一、车子停在小区停车场被擦挂,物业该不该负责
上个月,一个周二的早上,张哥如往常般准备开车去上班。
走到小区停车场,发现爱车门把手处掉了一块儿漆。
当时着急上班,就拍了照,走了。
中间隔了大概三四天,同一侧又发现一处擦挂:后车门有一处轻微凹痕。
这下张哥彻底不淡定了!
第一时间告知管家,也表达了自己诉求:调下监控,看看是怎么导致的。
物业回复如下:
监控摄像拍不到车位里面,只能覆盖停车场日常通行的道路。
事情到此,基本上等于无解。
但是,张哥就想不明白了:
车位我买的,物业费我交了,车位管理费也一分不差的给了。
一句“监控坏了”,我就该自认倒霉了?
张哥把自己遇到的问题,在群里摆龙门阵。
没想到,遇到类似问题的人,还不少!
@拾副驾门把手位置也被撞凹了,找物业屁用没有,自认倒霉了。
最近,@碗豆米米的车子,停到自己家停车位上, 连续被撞两次,气得吐血!
@三斤大辣椒的车子被被刮了,怀疑是右面的车主,但是苦于没有证据。
看了监控视频确实覆盖不了那么小的缝隙里,物业态度还行,但就是不愿意担责。
而网友@Lso更倒霉,在小区停车场有一次被挂过,开始以为只用钣金喷漆。
结果去4S店一查,左前灯罩裂开。
物业也说没监控……
买了车位,还收管理费,关键是这也没管理到位啊!
同样经历的@胡超阳,在车子被擦过后,小区物业的原话是:
我车位管理费合同上写了是清洁费,你自己报保险。
问题来了,车子在小区停车位被擦挂,物业该不该负责?
二、物业管理不到位,大部分人认为应该找物业赔偿
大家关于此事的看法,大部分人认为“物业管理不到位,应该承担责任”。
@苗苗:
这个情况应该是物业协助车主找到划车的人,由划车的人负责赔偿。
但由于物业管理不善,或者提供不了监控视频,就应该由物业买单。
@双层吉士堡大王:
既然收了停车相关的服务费,那我要个监控视频以及协助解决问题,应该是有的吧?
如果车被划了物业啥子帮助都没有,那这个服务费是服务了啥子?
@七:
可以扯!物业一般都买了保险,让物业的保险公司赔付。
@Vin:
巧了,这几天我也是同样的事情,我正在和物业交涉,管理费是交了的,交了就需要承担责任。
@李大:
翻翻物业合同,明确收取车位管理费后物业的责任,如果写明物业负责车辆的安全即由物业承担责任,如果没有由业主自己承担。
但退一步说,物业收取管理费后就有义务对停车场及周边进行管理,包括监控、清洁等,监控不到位说明物业工作有瑕疵,所以可以和物业协商,争取补偿。
对于这个问题,尖尖还咨询了群里的@王生忠律师,在《中华人民共和国民法典》里,是这么说的:
第一千一百九十八条第二款 因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
三、假如物业摆烂不解决,你还有这些办法
事情是这么个道理,但是就怕物业摆烂,不理你。
所以,老司机们还给出个下面一系列解决办法。
●支招1:
我也出现过类似情况,监控覆盖不到,隔壁邻居不认账。
我的解决办法是:自己掏钱装个摄像头,由于物业也理亏,工区电就送你了。(-@如梦似幻)
●支招2:
保留所有的交涉记录和照片,保留维修的单据。
然后停缴车位管理费,什么时候解决了就什么时候交。(-@月之)
●支招3:
出现问题的月份车管费我肯定不交。
后来我在车的旁边贴一些泡沫,后面如果还有的话。那就以牙还牙了。(-@Vin)
●支招4:
我的实操经验就是,不交物业费嘛,等物业上门收物业费,就告诉物业这个问题不解决我不交。(-@蟹七七)
●支招5:
如果物业没办法补装摄像头,可以自己买一个全景行车记录仪来取证,然后找物业撕逼。(-@Dill)
●支招6:
和旁边的车位立根柱子或拉条链子,免得被旁边车子开门撞伤。(-@素燃 )
●支招7:
物业沟通无果,可以找保险公司理赔。
保险公司赔偿了之后,是可以起诉物业的,让他们扯去。(-@玖酱)
●支招8:
投诉物业总部+住建局物业处,多管齐下。(-@阳光彩虹小白马)
四、经历了一番沟通和撕扯,张哥的这件烦心事儿终于有结果了
带着群里老司机们的经验和办法,张哥再次找了物业沟通。
一开始,物业依然表示监控覆盖不到,暂时无解。
张哥拨打了物业公司总部的投诉电话,对方表示将进一步跟进。
物业给的解决办法是:喊张哥自己在车位装个摄像头,监控接下来的动态。
张哥寻思着:
首先,自己要购买个摄像头,找人牵线把摄像头装上;其次,车位不通电,还要找师傅走线安装;最后,不通电只能插卡,内存满了自己清理,万一被发现了对方把卡拿走还不是啥作用没得。
张哥的诉求是:
所有的费用我都交了,你们找不到擦挂方,管理也没到位,那我就找物业索赔。
同时,张哥也没闲着:
第一,再次拨打了物业总部投诉电话;
第二,咨询了律师朋友,如果从法律角度来看,大部分物业是购买了公共责任险的,这件事儿物业是有责任的;
第三,找了保险公司。
保险公司其实也可以赔,但是他们赔了之后,下一年的保费就要上升嘛。
而且,保险公司在赔偿了之后,就会起诉物业,同时报案,走的就是另外一条路了。
在张哥的一系列操作下,物业又给了下一步解决方案:约上隔壁车主,大家坐到一起沟通。
在经历了无数次“张哥有时间对方没时间or张哥没时间对方有时间”的回合。我,隔壁车主、物业终于坐到了一起。
我的诉求:今天给我个确切的回复,你们赔不赔?
隔壁车主:要求物业把监控调出来,看清楚责任在哪。
当天沟通完,现场也没个定论,物业方说他们内部再商讨下。
结果第二天,物业就把修车的钱打给我了。
虽然最后也不知道是物业赔的,还是隔壁业主赔的。
且,从此以后,隔壁业主的车子,也离张哥车子七远八远的。
如果你生活中也遇到过类似事情,不妨直接来抄@张哥&群友们的作业:
①事发当日,第一时间拍照取证,并告知物业;
②没有证据的情况下,不要把矛头对向业主,对方也不得认,就认准物业物业物业;
③牢记投诉三大渠道:物业总部、房管局物业管理处电话、市民热线12345;
④如果不赔钱,抵扣物业费也是可以接受的;实在不行,就找保险公司理赔,让保险公司和物业扯去;
⑤实在没法子,文中第三部分的8个小妙招,总有一个适合你!
再奉劝各位宝子们一句:买房一定选一个好物业,你下半生的幸福,就交到他们手里了!
本文来自微信公众号:天府最生活 (ID:cdqqcom),作者:莴笋尖尖