本文来自微信公众号:出行一客(ID:carcaijing),作者:郭怀毅、邓雨洁,编辑:王静仪,题图来自:视觉中国


“最后一公里”又变贵了。


继年初哈啰单车涨价后,8月,美团单车宣布部分骑行卡涨价,比如7天卡由10元调整为15元,幅度达到50%。这样的涨价幅度让不少用户感叹,仿佛遇到了“共享单车刺客”。


记者调查发现,虽然部分骑行卡的价格有了较大幅度的上涨,但是连续包月的骑行卡价格却并未上涨。有业内人士表示,这或许是因为企业想鼓励消费者成为长期用户,从而提高用户黏性的一种手段。


有数据显示,2021年,中国共享单车用户规模已达3亿人,市场规模达320亿元。其中一个不容忽视的事实是,虽然共享单车行业已经脱离了烧钱补贴用户的扩张阶段,可多年来却依旧持续亏损。


对此,有分析指出共享单车不能只算经济账,共享单车其实是各大平台为了获客和实现业务增长的一种方式。


随着共享单车集体涨价,市场也将进入深化运营的新阶段。


摄影:郭怀毅<br>
摄影:郭怀毅


共享单车“刺客”,“刺”到谁了?


今年以来,多家共享单车企业宣布涨价。原本为了解决公交地铁“最后一公里”难题的共享单车,却越来越让消费者感觉“骑不起”。


8月10日,美团单车宣布,单车畅行卡无折扣价将做以下调整:7天卡由10元调整为15元;30天卡由25元调整为35元;90天卡由60元调整为90元。


而早在今年1月,哈啰单车调价后的价格与美团一致。滴滴旗下的青桔单车并未调价,所以目前7天、30天和90天骑行卡的价格依旧为10元、25元、75元,相对前两家稍低。


制图:郭怀毅
制图:郭怀毅


对于此次价格上涨,共享单车平台给出的理由是,硬件与运维成本增加,导致终端价格上涨。


记者实测发现,虽然无折扣套餐价格上涨,但平台给予的优惠力度更大,使得实际购买价格与涨价前价格无异。以美团单车为例,7天、30天、90天畅骑卡价格仍然为6.8元、18.8元和58元。


单次骑行方面,不同地区收费标准有所不同。以成都地区为例,美团单车和哈啰单车半小时内的起步价为1.5元,此后每半小时1.5元,平均一个小时需要3元。


值得一提的是,哈啰单车另设置“低驾照分附加费”。也就是说,哈啰单车赋予每位骑行者一张满分为12分的驾照,如果有忘记关锁、违规停车、私占车辆的情况导致驾照扣分,将根据扣分情况每单收取相应的附加费用。


滴滴青桔单车计费方式复杂一些,三款车型中,经典款、轻量款单车与美团单车计价相同,但变速款起步价为2元,此后每半小时1.5元,平均一小时为3.5元。在外观上,拥有三档变速的变速款单车看起来也更加炫酷。


此外,连续包月套餐用户却未受到此次涨价影响。记者询问多名开通连续包月套餐的美团单车消费者,发现下次续费金额仍与之前的16.8元一致。


对此,资深互联网产品经理、科技媒体作者“判官”表示,在视频领域,优酷、爱奇艺和腾讯视频也是连续包年最便宜,这其实也是想鼓励消费者成为长期用户,企业可以保持用户的粘性,共享单车这次没有对连续包月涨价,可能也是同样的逻辑。


此次涨价展现出共享单车企业对月卡用户套餐的“拉拢”,更加青睐通勤人群。高额的单价也表现出对单次、随机使用共享单车消费者的不友好。这也许是共享单车企业培养更多忠实用户的手段之一。


“2块钱已经比公交贵了”“再涨不如买自行车”……记者在社交平台上发现,许多消费者对共享单车的涨价比较焦虑。


哈啰出行相关负责人表示:“目前舆论这样的声音,能理解。但骑一个小时的共享单车比坐公交车贵,这样的对比可能有点不合适,毕竟共享单车大部分使用不会超过15分钟。”


就在涨价的同时,也有用户指出希望共享单车平台可以进一步提高服务的质量


家住北京朝阳区的美团单车用户诺先生就表示,自己在共享单车停车围栏锁车的时候,时常会出现明明停在了围栏区,但就是锁不上的情况。记者在社交平台上也发现,和诺先生有类似的经历的共享单车用户并不在少数。有用户在微博平台就表示:明明已经在停车区域了,周围一堆同款单车,死活说你在禁停区,刷新几次都不行。


对于为何无法在电子围栏中锁车的问题,有平台曾经对外界表示,这是因为出现了“定位漂移”,原因在于民用GPS定位系统存在一定位置误差,系统对单车的定位会有所偏移,所以就造成了即使已经进入围栏也无法锁车的情况。


此外,信号较弱或被干扰的区域也会对手机定位造成影响,比如人流量较大,大面积的高楼、变电箱等,都会因为手机网络信号延时、定位没能及时更新,造成“定位漂移”的情况。


对此,共享单车平台会对入栏结算区停车点做逐一勘查、校验,确保停车点位置和数量对比线下停车点的准确性。


北京一处共享单车围栏区,摄影:郭怀毅<br>
北京一处共享单车围栏区,摄影:郭怀毅


格局已定,何时盈利?


曾几何时,共享单车通过烧钱补贴用户的方式抢占市场。而随着市场格局的逐渐定型,各大平台也开始谋求更实际的发展模式。


在艾媒咨询CEO张毅看来,此次调价就意味着共享单车市场进入了一个新阶段:“第一阶段是2019年之前,大家在验证商业逻辑和商业模式;第二阶段,是共管共治和行业趋向稳定的阶段;第三阶段企业要市场化发展,进入到深化运营的阶段。”


2019年以前,共享单车市场也曾战国林立,各种颜色的共享单车在街道上争奇斗艳。但是到了2018年4月,摩拜单车以28亿美元的价格被美团收购,OFO小黄车则出现了资金链断裂问题,曾经的群雄逐鹿格局开始快速演变。


到了2020年末,根据易观分析的报告显示,青桔、哈啰和美团到订单交易指数分别为42.5%、37.6%和18.6%,留给其他共享单车平台的份额仅剩1.3%。由此可见,在经过多年的市场竞争后,共享单车市场已经形成“三足鼎立”的新格局。


摄影:郭怀毅<br>
摄影:郭怀毅


虽然连年亏损,但在“判官”看来共享单车却不能只算经济账,因为它也是各大平台为了获客和实现业务增长的一种手段。


“以美团为例,其实美团的许多业务都是获客和留存手段,盈利水平并不高,外卖就是一个典型,但它可以让美团拥有海量的客户,所以这也是美团为什么要用大一统的App把所有业务都囊括进来的原因,共享单车也是一样的道理。”“判官”表示。


美团2021年的财报显示,报告期内美团餐饮外卖业务交易笔数达144亿笔,而餐饮外卖的经营溢利为61.7亿元,也就是说每一笔餐饮外卖能够带给美团的溢利只有0.42元。


虽然单笔餐饮外卖订单的绝对溢利水平微薄,但是凭借着的数以亿计的用户,餐饮外卖业务在2021年为美团贡献了963.1亿元的营业收入,在总收入中的占比达到53.7%,而餐饮外卖业务也因此成为了美团庞大商业体系的基石,并成为其把握消费趋势的利器。


鉴于此,有分析人士指出共享单车对于三大平台的意义,一部分来自于获客与保持用户粘性,但是作为商业平台,持续亏损是难以接受的,所以涨价可谓势在必行


在涨价之后,平台能否提供更好的服务,消除用户此前遇到的一些痛点问题,也还需时间来检验。


本文来自微信公众号:出行一客(ID:carcaijing),作者:郭怀毅、邓雨洁,编辑:王静仪