互联网家政服务提供商轻松到家17日晚间发布情况说明称，因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击，公司自7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
图/轻松到家官方发布暂停交付情况说明
轻松到家表示，公司在整理清算用户、技师、盟商、供应商、员工的债务，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。
图/轻松到家微信号已无法预约
官网显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，主要提供钟点保洁、做饭、宠物洗澡等家庭服务，服务范围覆盖到北京、上海、广州、深圳、东莞、佛山。
轻松到家称，已为超过200万家庭用户提供家庭服务，成立七年来服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。
截至5月末，轻松到家还有超过600名办公室员工、超过5000名自营技师，每月交付的订单超过10万单。截至7月8日，轻松到家仍有100多万的用户。
公司实控人李伟，控股比例17.2636%，目前，已被限高消费。
图/轻松到家历轮融资情况，来源：企查查
21世纪经济报道
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网友：刚充了3000块钱，能退款么？
一位博主近期在个人微博表示，自己近期充值了3000元。
“本大冤种……刚在“轻松到家家政服务公司”买了三千块的家政卡 他们就跑路了，钱能退么？”
图/网友交易截图
图/网友微博截图
就在今年2月份，据南方+报道，有顾客曾花2万元买了144次做饭服务，结果打水漂。
图/轻松到家平台界面
来自深圳的曾小姐曾在轻松到家预付近2万元，却没有享受到家政服务，且遭遇退款难问题的处境。
后来在媒体团队的帮助下，曾小姐已收到“轻松到家”全额退款。
据南方+的报道称，轻松到家在不到4年的时候成为互联网家政服务行业的TOP 3。
就在刚过去的7月7日，针对经营困难的问题，轻松到家还回应称，“不会跑路”。
轻松到家坦言，因为疫情的原因，目前企业的确遇到了阶段性的经营困难。
“我们的服务价格一直是较低的，此前通过补贴让利的方式不断扩大市场规模，伴随着业务规模的不断扩大，供给没有及时匹配，而此前又受疫情多点频发影响，公司经营出现问题，区域供给不足问题被放大，用户退款没有及时兑现。”
7月8日，轻松到家提到，近期出现了一些“别有用心”的人员，在网上散播“轻松到家集资诈骗”、“轻松到家卷款跑路”等不实言论，甚至有人员在拉群煽动技师“不出工”“集体上门闹事”“让客户退款”“集体离职”。
该情况造成了部分技师在近期集中到公司和政府部门进行“非正常诉访”。在政府有关部门的及时、正确引导和帮助下，该事件已经妥善处理。
然而，该事件最终造成了部分技师的集中离职，使得近日交付出现了批量的“爽 约”和“更换技师”的情况，给客户带来了非常不好的体验，向客户郑重致歉。
曾是新三板挂牌公司，不到两年又终止挂牌
根据轻松到家官网的介绍资料，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，经过七年的不断创新和突破，已发展成为家政服务、家电清洗服务的全国知名企业。是国内实物电商平台天猫、京东的指定服务商，生活服务电商平台美团点评的全国KA级客户。
上述官网资料称，依托创新打造的生活服务产品研发体系、高效的互联网运营推广模式，公司已为超过200万家庭用户提供家庭服务。服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。
具体业务上，公司提供家庭服务一站式解决方案，包括保洁、保姆、做饭、家电清洗等。
官网称，2017年9月，轻松到家被认定为高新技术企业。在获得市场认可的同时，轻松到家还获得祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴宵光的投资。
企查查APP显示，2014年至2018年间，轻松到家累计获得6轮融资，除上述官网提及投资方外，微光创投、恒泰资本、天津远致投资等亦参与投资。
值得注意的是，轻松到家曾是新三板挂牌公司。
资料显示，轻松到家于2017 年10月31日在全国中小企业股份转让系统挂牌并公开转让，但又自 2019年4月16日起终止其股票在全国中小企业股份转让系统挂牌，挂牌时长前后不到两年。
根据公司在2018年6月19日在股转系统披露的股票发行情况报告书，公司当次股票发行约63.09万股，募集资金1140万元，认购对象为深圳市远致创业投资有限公司。当次发行为公司挂牌后首次发行，发行股份的发行价格为人民币18.0692 元/股，由发行对象以货币方式认购，募集资金主要用于补充公司流动资金并优化公司财务结构，进而增强公司持续经营能力，保障公司经营稳步可持续发展。
当次发行完成后，李伟直接持有公司 14.48%的股份，并分别担任新科立享（新科立享直接持有公司 13.38%的股份）、华创立持（华创立持直接持有公司13.01%的股份）的执行事务合伙人，通过新科立享、华创立持间接控制公司 26.39%的股份。李伟直接和间接合计控制公司 40.87%的股份，为公司控股股东，同时，李伟担任公司董事长、总经理、法定代表人，能够实际控制公司的生产经营管理活动，为公司实际控制人。
根据公司披露的财务数据，在2014年至2018年间，公司虽然营收一度有增长，但却总体持续处于亏损状态。2017年，公司营收2715.62万元，归母净利润为亏损3373.26万元，亏损额甚至超过了当年的营收。
根据Wind数据显示，2014年至2018年上半年，公司累计营收达8718万元，累计净亏损额为1.37亿元。
来 源 | 轻松到家官网、企查查、证券时报、南方+、新浪微博、21视频