4月3日,住在上海市虹口区的市民想给住在青浦区的听障父亲送菜,疫情封控期间,一直没等到有人接单。她试着联系了前一天为她送菜的小哥余中,对方一口答应。封控期间,阻碍重重,历时7小时后,余中的这一单终于完成了。

以下是他的讲述。



讲述人:余中31岁 叮咚买菜配送员


我这两天压力很大,说实话都没怎么睡。因为那位顾客一直在网络上被骂。我一般早上6点多就出门了,晚上基本上七八点回来。但这两天不行,我这两天看到那些舆论,晚上睡不着觉。现在十点半了,今天我还没去上班。心里难受啊,我又担心她给她老爸送了很多菜自己没菜吃,我准备等会买点菜给她送去。

其实这事我根本不是为了钱才接单的。她联系我是因为前一天我给她家送过菜。4月3日晚上,她打电话给问我,能不能帮个忙给她送点饭菜给她爸爸。

这个顾客住在虹口,他爸爸住青浦,老人没有菜,又是听障人士。顾客之前每周都会给她爸爸送菜,现在一时没法送。

我看她很孝顺,现在这个时候,大家非常不容易。她打电话给我的时候声音带着哭腔,非常着急,我立马就心软了,答应帮她送。



求助人的微信夸赞 图源:公众号“脊梁in上海SH”


我在叮咚干的是兼职配送员,相对时间自由一点。她下午五六点打给我,我说给你跑一趟没事,你不要太着急,然后就立马关闭了平台的接单系统。我开着电瓶车去她的小区拿了包裹,里面有速冻水饺,这东西不能离开冰箱太久,我就想着赶紧送。

从她家拿到东西出发的时候,差不多七点了。我看了地图,从虹口到青浦,27公里跨了好几个区,这趟肯定不轻松,但我最开始估计也就一两个小时吧。

没想到路上遇到的情况太多了。我们之前一般就在一个站点周边两三公里配送,很少跨区。现在特殊时期,每次跨区都有交警拦下,做例行检查,包括看核酸报告和通行证这些。

从4月1日浦西封控开始,公司就安排我们住到酒店了,并且办理了通行证,每天做核酸,这样可以保证我们还能在岗配送。

出发骑了有四五十分钟之后,我的电瓶车没电了,到处找电柜换电瓶。因为疫情,电柜也关了不少。耽误好一会,终于找到,换上之后我再次出发。



单程长达27公里

到最后距离终点还有2公里的时候,我发现前面的路被封了。那时候我看了一下时间,大概晚上10点37分。那附近刚好是一条河,如果走高架是可以过去的,但是我电瓶车没法上高架。电瓶车肯定是过不去了,但是已经送到这了,肯定要送到目的地为止的。我就直接步行走了最后这2公里。

在路上又碰到交警查问,我给顾客打了视频,说明了情况,交警也通融了让我继续走。到了小区门口的时候,已经过了晚上11点,小区的保安联系不上她爸爸,我又给顾客打电话,说明情况之后,小区安排志愿者来接收。

我在小区门口等了差不多半小时,终于成功把这一单送到了。我还给小区保安留了电话,让他最终送到老人手上之后,给我打个电话,确保一定送到嘛。

回去的路上,这个顾客一直联系我,等我到家报平安,但我手机后来没电了。我原路返回,拿到电瓶车骑回酒店,已经将近凌晨两点了,折腾到四五点才睡觉。但这一单总算送到,也算圆满。

我之前也是没想到一路这么坎坷。中间遇到各种困难的时候,心里想的都是怎么赶紧解决。人心都是肉长的,我觉得她这么善良,还是这么孝顺的女儿,再难我也给她送过去。

第二天,她又联系我,也非常感谢我。但其实昨天一整天我都睡不着,网上舆论给她的压力太大了。就是为了那200元钱的事情,我本来就没有要她的钱,根本不是钱的事,而且她后来还给我充了话费。网上居然有人指责这个顾客,说给少了。

我不怎么会玩微博,也不知道怎么去解释,又怕一解释给她带来更多麻烦。我就安慰了几句这个顾客。我初衷就不是为了钱,现在这个时候,老人家能有口吃的太不容易了,她其实就是私下找我帮个忙,我怎么会收钱呢。



小哥帮网友给老人送的食物


我来自安徽安庆,三年前来的上海,一直从事外卖这一行,第一年主要是送桶装水,第二年在盒马,其实到叮咚刚刚工作一个月左右。在上海,只要人勤快点,都能挣点钱,就是房租有点贵。

如果是全职配送,平时一般是12个小时在外面跑,我现在是兼职,相对自由一点,所以我能接受她这个事情,因为我可以自己决定不接单了。

以前大家都是接一单送一单,现在基本上10单一起送,最忙的时候一天接了200多单。东西也都是比较重的米、面、油、菜这些,反正电瓶车上能挂的地方都挂上,尽量一次多送一点。我每天想的就是,让人家手里能有口吃的,毕竟我们还能出来送。

疫情开始之后,我们每天下班之后都要做核酸,最开始是公司在站点附近安排检测,后来医疗资源紧张就得到医院去做。我昨天就是去医院做的核酸。然后就是自我防护了,我也挺注意的,基本上都戴两三层口罩。

浦西封控之后,我们公司就安排大家住在酒店了。公司每天供应速食自热饭、面包之类的,酒店没法做饭嘛,能有饭吃已经很不错了。我老婆也在叮咚,她是做分拣员,因为我们不在同一个站点,也不住同一个酒店。我俩差不多有一个月没见面了。

我们的女儿9岁了,在老家,我跟她每天都打一个视频。丫头挺懂事的,有时候会像个大人一样叫我注意防护。看见孩子特别懂事,我心里也很高兴。我也好久没见她了,希望疫情赶紧结束吧。

停止网暴!

严惩键盘侠!!

事件回顾

为听障老人送饭菜 上海配送小哥:就是帮个忙 没想过报酬

4月3日晚,上海一名网友在微博上发文称,自己的父亲不能做饭,已经开始吃白米饭了。原来,这位网友的父亲手痛腿痛,手不太能沾水,没办法自己烧菜,而且是听障人士,平时都是网友每周做好菜送过去。但因为疫情,这名网友无法出门,她父亲家附近很多外卖平台也都暂停服务。

这位网友家住虹口,老人住在青浦,单程长达27公里。她本来想叫闪送,但加100元小费也没有人接单。万般无奈之下,她想起了前一天给自己家送菜的小哥。

没想到小哥立马答应下来,7点下班后接到饭菜,一路疾驰。因为封路,还剩不到三公里时,小哥不得不舍弃电动车,手提两大袋饭菜,走到老人所住的小区。在社区志愿者的接力帮助下,饭菜被成功送到老人家中。这时,已是晚上11点多。等小哥回到家,已是凌晨2点。

这名网友要给小哥转钱,但小哥说什么也不肯收下。多个途径转钱无果后,网友为小哥充了200元话费。该网友还表示,等到疫情结束的时候,她还要给小哥送锦旗,并要和小哥一起吃饭。

5日,红星新闻记者联系到给老人送饭的小哥余中。

红星新闻:当时是在什么情况下接到的求助?

余中:那天是4月3号,我接到了那位女士的电话。因为前一天我给她送菜,她就留下了我的电话。她说老爷子都开始吃白米饭了,人心都是肉长的,我肯定要给她送过去。



▲给老人送的食物


红星新闻:送了些什么食物?

余中:一共有两大袋,袋子上面是饺子和面,下面应该是一些她炒好的菜,我不能打开,看不到全部。当天7点下班后我去拿了菜。我是在买菜平台做兼职,平时主要在中山北路附近跑,那两天虹口单子多,我过去帮忙。我们平时都送配送站周边三公里以内的单子,之前没送过这么远的。

红星新闻:有没有提前做什么准备?

余中:没有,当时只是想着去帮忙。我平时都把核酸证明等放在车上,检查时方便拿。晚上7点多,我拿到东西就开始送了,一路慢慢导航过去。疫情后,路上交警比较多,几个大路口都会有交警查通行证和核酸证明。

白天跑单跑的时间长,没换电,半路上没电了,还在路上找了家换电站给电瓶车换电。平时我一般跑几趟就换电,这次跑太远了我没注意。那时候脑子里只想着赶紧送给老人,老爷子都吃白米饭了。



▲小哥余中拍的送食物路上遇到封闭的路口

红星新闻:大概几点送到的?中间还走了一段吗?

余中:晚上11点左右的时候,走到一个封路的地方,我放下电动车,走了2公里多。封路的地方上面是高架桥,汽车可以过,但电瓶车不能走,只能走下面。当时快到他家了,我就想着肯定要送过去。11点多的时候,把食物送到了老人的家门口。

到了之后,保安要他女儿给老爷子打电话,确定他们家有人。然后他女儿又联系居委会,让志愿者来送。我等了二十几分钟没等到,就放到台子上,先回去了。

红星新闻:听说到家已经凌晨两点多了?

余中:对,后来我一路骑回去,没有换电,到宾馆已经两点多了。12点多的时候,求助者打电话给我,问我到家没有,我让她早点休息。人家也蛮担心我,到早上五六点才睡。后来我手机没电了,接不到电话,充电器也在配送站,在宾馆就没充电,一觉睡到早上6点左右。



▲小哥余中不肯接受报酬


红星新闻:你一直不肯接受报酬,是觉得这只是帮了个忙吗?

余中:我就是私下给她帮个忙,不是为了报酬,人家说老人吃白米饭这种话了,人都是有良心的,我也不好意思收钱。我也有老的时候,她这么有孝心,我觉得就很好。

红星新闻:平时主要做什么工作?

余中:我是兼职,比较自由,一般早上7点左右开始配送,晚上单子多的话,可能忙到8点多,一般一天要配送一百四五十单。

我出生于1991年,老家在安徽安庆,来上海已经三年了,平时主要就跑跑买菜平台上的单子,我妻子也是,但和我不在一个配送站。疫情后,我住在配送站安排的宾馆里,我妻子也住在他们配送站安排的宾馆里。平常通过视频联系,她会提醒我注意安全,家里老人也会提醒我们注意安全。