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Roberto Guardado居住在安大略省Milton市，前不久他购买了一套房产，9月份试图将钱从蒙特利尔银行（BMO）的账户转到CIBC账户，用以支付首付款。
他打电话给BMO安排电汇，因为他认为这是将资金转移到CIBC最简单的方法。
Guardado说他在CIBC有两个银行账户：一个是个人储蓄账户，一个是商业账户。他希望把钱转入储蓄账户。
但当他在转账时，他虽然正确地读出了CIBC储蓄账户的号码（Account Number），但却错误地提供了自己商业账户的转账号码（Transit Number）。
五位数的转帐号码可以帮助银行识别钱送到哪个分行。
结果这个错误导致Guardado的钱被汇到一个陌生人的CIBC账户。
Guardado告诉CTV News Toronto："我注意到钱已经转出，但没有进入我的CIBC账户。当天回家后，我才意识到我给了错误的转账号码。"
随后他立即打电话给BMO，BMO告诉他需要时间展开调查。
尽管每隔几天就给银行打电话询问进度，但他直到五个星期后，才得到答复。
Guardado说他被告知转账的$19,000元的确被存入到别人的账户，而且那个人已经把钱取走了。
图源：Guardado提供
他说BMO和CIBC都告诉他，没有办法追回这笔钱。
Guardado说他也打电话给警察，但也被告知因为是他自己发起的转账，所以无法进行调查。
他说："警察告诉我，因为这不是欺诈，所以他们没有办法采取行动。"
Guardado说，他完全承认这是他自己犯的错误，但他不明白为什么银行不能帮助他立刻撤销转账。
Guardado说："这只是一个小错误，我的钱最后到了别人的账户里。"
由于损失了这笔钱，Guardado说他别无选择，只能放弃购买房屋。
在CTV News Toronto就Guardado的情况联系CIBC和BMO后不久，他说他收到了银行的电话，告诉他$19,000元将被退回到他的账户。
CIBC发言人Trish Tervit周六证实他们已经解决了Guardado的问题。
Tervit补充说："在金融机构之间转移资金时，汇款人必须确保收款人的账号是正确的，因为错误的资金可能难以收回。"
Guardado说CIBC告诉他这是一个"独特的情况"，正在解决中。
同时BMO的一位发言人说，他们与Guardado进行了"良好的对话"，但由于隐私原因无法进一步评论。
对Guardado来说，这两个月的焦虑生活已经结束。但他说当用户犯错时，银行"必须拿出一个更好的系统"来。
他说："这是我的一个愚蠢错误，但解决这个问题的过程可以更简单。"
新闻来源：https://toronto.ctvnews.ca/ontario-man-loses-19-000-after-simple-mistake-transferring-money-between-his-bank-accounts-1.5693739