上周末，温哥华的一名男子到商店退货的过程中发生了暴力事件。一名身着便衣的防损人员，被拍到粗暴地制服了一名顾客。Amir Ghassemzadehnaghedhi和他的妻子在周日去商店退货，他们2022年2月在MEC（登山用品商店）购买了一个Yeti冷却箱。


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Amir说，他试图向店长解释，排水塞一直不工作。

“她对待我的方式让我觉得我是去诈骗的，”Amir告诉CTV记者。

“她根本不听。她说，'离开这家店，你们两个都给我滚出去'。而我说，'不，我需要有人听我解释'”。

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据报道，MEC号称会保证其产品的质量，如果一件商品没有达到顾客的期望，他们可以把它带回来，但在退货政策上有一些限制。

Amir认为没有必要让防损员参与进来，防损员把他按在地上，用手把他的头锁住，情况愈演愈烈。

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Amir说：“他的手指按在我的下巴下面很深，以至于现在当我吞东西时，我还会感到疼痛。除了生理上的疼痛，我还被按在地上羞辱。”

他的妻子Andrea Sotomayor看着自己的丈夫被殴打吓坏了，她立刻拿出手机记录下了这一事件。

“我当时真的很害怕。我以为那个人要杀了Amir。Amir要求报警。经理却什么都没做，经理似乎很享受看到这一切。”

“比其他事情更让我伤心的是：他们是否因为我的外表、我的口音而对我进行评判？”Amir问道。

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MEC的首席执行官在一份声明中为工作人员的行为辩护。

Eric Claus在一封电子邮件中写道：“经过对整个事件的彻底审查，我们确定我们的店长和她的团队在这种情况下的行为是适当的、专业的。”

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Claus接着说，该防损员今后将不被允许在其任何门店工作，并补充说它正在审查第三方保安公司的政策。

“第三方防损员的行为是不可接受的。我们为这些行为道歉，MEC不会宽恕他的行为。”

一位发言人证实，温哥华警察局也在调查这一事件。

Amir计划采取进一步的法律行动，起诉MEC，他说他不会再去这家店，尽管他已经光顾了这里八年。

他说：“我认为我们没有被当作正常公民对待。我已经尽我所能成为一个正常的公民，成为一个好人。而一个经理只是因为我想退货而决定我不是好人。”

参考链接：

https://bc.ctvnews.ca/caught-on-camera-customer-choked-by-security-guard-while-trying-to-make-return-at-vancouver-store-1.645277