郑女士是何方神圣？她说了什么？怎么就对了？
别急着着急，听听我听到的。
杭州的郑女士最近搬家换锁，厂家派一位师傅上门安装，结果师傅从白天捯饬到晚上，不仅锁没装好，甚至还因为操作失误将门锁死，导致郑女士的妈妈和婆婆被困屋里。
由于是新房子，里头没啥吃的，两位老人饿了一夜，只能喝自来水充饥。
无奈的郑女士只好找杭州本地的电视台求助，厂家听说有媒体介入，立马派区域经理上门道歉，并免费换了新的智能锁，还赠送了3年质保。
这不就是一起普普通通的消费者维权事件吗，为什么郑女士能让全网帮她发声？
好家伙，一看郑女士的照片我就悟了。
这么可爱的郑女士，怎么可以惹她生气？
再一看郑女士求助的电视台，正是大名鼎鼎的《1818黄金眼》，顿悟+10086。
从“眉有办法”的小吴，到“不能受伤”的小张，《1818黄金眼》似乎拿捏了流量密码。
这不，“福至心灵”的郑女士入驻X音，还是那件紧身上衣，还是那个蓝色口罩，连名字都是“杭州郑女士”。
一番操作下来，郑女士尚未露脸就有80万粉丝闻风而来，甚至还为智能锁带起了货。
果然，宇宙的尽头是带货。
其实，早在2020年1月，1818黄金眼就偷偷成立了“黄金眼MCN”，主要业务就是短视频孵化、电商直播、网红培训。
这就让人不由得起疑，《1818黄金眼》是一个地方新闻节目？还是一家网红制造工厂？郑女士是不是节目组有意为之？
如果严肃新闻滑向社会娱乐，会不会消解媒体的公信力？
01
《1818黄金眼》的很多维权人，都有一张爱豆脸。
比如买到黑心猫粮的小戴。
文明遛狗却被无端谩骂的李女士。
要不回押金被赶出房间的租客小刘。
在美容院丢失贵重首饰的小汤。
当然，1818男团也毫不逊色。
被月嫂中心坑了的刘先生。
被无良商家收500元运费的李先生。
还有租了车无法正常行驶的吴先生。
……
有人调侃，美国有漫威宇宙，我们也有黄金眼宇宙了。
只不过在黄金眼宇宙中，长得好看的人似乎都是倒霉蛋？
不不不，杭州租房小吴在线辟谣。
2018年，杭州小吴掉进了理发店隐形消费的圈套，“发际线”和“修眉”两个项目叫价40000元，最后报警付了2500元。
但小吴想来想去还是气不过，便找到1818黄金眼维权，这才有了那个灵动的“眉有办法”。
这俏皮中带点严肃，苦涩中夹杂威风的眉毛，虽然掩盖了小吴的帅气，却让他加入无数人的表情包素材，成为名震一时的网红。
成名之后的小吴一度非常坚决地表示，不会进娱乐圈，但在汹涌而来的流量面前，打脸来得特别快。
他接了微博推广，登上综艺节目，和真香男孩王境泽一起代言了手机。
谁也不知道成名后的小吴到底赚了多少钱，他只在一次采访中说过，自己已经还清了40-50万的债款，并且略有结余。
也许是小吴的一战成名让黄金眼节目组看到了自己“造星”的实力，也许是浙江广电看到了直播带货的时代大潮，也许只是传统媒体向新媒体迈进的一次勇敢尝试，总之在2020年1月，黄金眼成立了自己的MCN机构，并在6月份正式开课，课程包括主播培训、网红包装等。
黄金眼MCN成立之后，第一个突破圈层进入大众视野的，正是一位主播。
2020年9月，一则#小张被浴室玻璃门割伤手#的社会新闻登上了微博热搜。
据《1818黄金眼》报道，小张浴室的钢化玻璃突然自爆，导致他双手多处受伤，花了8000多元的医药费。
明明事关住房安全，但因为小张长得太帅，评论区上百万人的关注全部跑偏，“长得太帅，影响我看新闻”，“小张这么帅，怎么可以受伤？”
随后，小张的个人信息被曝光，有男装品牌在线认领，这是我家男主播，还贴心告诉你，小 张 是 单 身 。
当天，该品牌直播间的观看人数突破5万人次，是以往的5倍，小张的个人微博也涌入20万粉丝，开始接起商业推广。
这一番熟练的操作，让观众难免疑心，是不是黄金眼在炒作？
但小张在微博中说过“未与其他机构合作”，目前也没发现黄金眼与出现在节目中维权人有节目之外的关联。
甚至，很多通过《1818黄金眼》成为网红的人，一旦脱离了黄金眼的镜头，反而泯然众人。
曾经的小吴、小张，以及今天还在拿口罩做文章的郑女士，他们很幸运地进入大众视野，但如果没有足以匹配流量的能力，最后总会失去天降好运。
网红如流水掠过，只有把镜头瞄准普通人鸡零狗碎的《1818黄金眼》，始终屹立不倒。
02
在网友票选的黄金眼名场面中，一定有下面这几个案例。
一位爷爷给孙子买了台名叫“二蛋”的机器人，用来辅导孙子做作业，结果发现“二蛋”竟然是个“傻蛋”。
你问它一加一等于几，它想了半天回答了一首儿歌，还知道反问你，“一只猫儿一只鼠，放在一起等于几”。
你要是再问得复杂点，它可能连问题都听不懂，干脆假装隐形人，“我听不到听不到。”
人工智障无疑。
还有一位岳大姐买减肥茶，和对方工作人员打电话时发生了一段莫名其妙的姓氏对话语。
你姓什么？——我姓牛
尤啊，哪个尤？——牛，呢一优，牛！
刘啊？——牛！
有氧的有啊？——牛！
好好好，我知道了，尤老师！
这段让人怀疑听力的神仙对话，记者得有多深厚的职业素质，才能忍住不笑啊？
除此之外，黄金眼的经典名段还包括“天德池”拍掌。
老公不想去上班，反锁房门躲在衣柜。
小伙子招嫖感觉被骗，叫来民警评理结果双双被抓。
车祸导致法拉利严重损毁，朋友都说没有法拉利。
不规范的美容美发业，更是黄金眼维权的“重灾区”，一家名叫“阿玛尼轩”的理发店，被曝光之后改名“致爱丽丝”重操旧业，一度成为黄金眼的“包年用户”。……
这哪是新闻节目啊，这甚至不是快乐源泉，而是快乐瀑布了。
如果你认为黄金眼是一档奇葩搞笑的综艺，那你还在第一层。
如果你认为黄金眼是一个地方民生新闻，那你还在第二层。
如果你看到黄金眼作为新闻栏目，不是追逐热点而是制造热点，那你到了第三层。
但实际上，黄金眼在保障消费维权、推动程序正义上，已经到了大气层。
2004年，黄金眼正式开播。作为一档地方民生新闻节目，黄金眼每天的播出时间18:18分，每期时长72分钟，主要内容就是普通市民生活维权的方方面面。
黄金眼还是浙江第一家开通24小时新闻热线的栏目，小到吃喝玩乐，大到买房装修，毫不夸张地说，一个人从小到大遇到的各种消费问题，都可以找《1818黄金眼》。
以至于浙江人遇到问题，第一时间想到的就是找黄金眼曝光，甚至很多商家，最怕看到1818的标志。
比如最近的一期节目，由于汽车所有人与租车公司之间的纠纷，导致一些聋哑人网约车司机无车可开，事件经黄金眼报道之后，两家公司很快解决了聋哑人司机的困难，节目组也跟进了后续报道。
可以说，在传统媒体式微的今天，《1818黄金眼》依然站在电视媒体这个战壕里，在人民群众琐碎的日常里寻找真相，维护正义。
黄金眼的制片人也说过，他们面对的维权者多为“底层的、打工的、外来人群”，他们求助的也都是鸡毛蒜皮的小事。
但这些弱势群体，以及这些鸡毛蒜皮的小事，正是我们社会生活的底色。
用卢记者的话说，有人为了几毛钱还较劲呢。较真，才能促进社会进步。
03
和《1818黄金眼》齐名的另一档电视节目，叫《谭谈交通》。
很多人入坑《谭谈交通》，也是因为“奇葩”的名场面。
一位大叔在快车道上骑电瓶车，还非法牵引拖着很长的货，被谭乔拦下，问他“你该走哪儿？”
本意是说他应该走非机动车道，结果大叔一本正经地回答，“到二仙桥。”
谭乔换了个问法，“我问你该走哪条道？”
大叔可能心想，你考我？马上脱口而出，“走成华大道。”
谭乔不死心，“你车子能拉……”
大叔立刻接茬，“能，只能拉一点点，不能拉多了。”
你说牛头，我对马嘴，现在全网都知道了——到二仙桥，走成华大道。
一台电动车上载着两个姿势怪异的男子，前面的人半趴在车上，好像在用下巴控制方向盘，后边的人则用双腿勾着前面男子的双脚。
谭乔将两人喊停，但两个人谁也不愿意下车说话。
前面的男子说他需要用手攥着车子下方的电线，否则停一会车子就不能走了。
而后面的男子则是因为一下来，他坐的“板凳”就要掉了。
直到两人被谭警官喊下车，才发现电瓶车没有座椅，没有车头，除了车身骨架，其他部位早已七零八落。
原来这台电瓶车是厂里配的，因为刹车不灵，每次遇到其他车来了，为了避免撞上去，就只能自己往沟里开。
这样摔了几次，车子摔得破破烂烂，后边的人常常被座椅绊倒，连裤子都摔烂了。
明明电瓶车不让载人，车子都这么危险了，为什么还要一直摔一直载呢？
驾驶的男子表示，他载的是自己的徒弟，要对徒弟负责，“没办法，如果不载他，他就要走路。”
虽然骑着破铜烂铁，满身风尘，还不忘笑嘻嘻地给老板打广告，要用就用国产倍斯特，我们的橱柜就是好。
同样让人笑出鹅叫的，还有腰马合一却摔了跟头的河南小哥。
人生目标吃牢饭，读书只为妹妹多的“真假儿子”。
两度碰见的卖着气球唱着歌的快乐大叔。
开着改装的国产车，从支持国货聊到还我河山的车行小哥。
卖二手沙发的吕老板，从电瓶车环保侃到哥本哈根会议，和谭sir来了一次高端访谈。
有人喝醉了酒，为了证明自己当过兵，立马做起下蹲俯卧撑。
也有误入镜头的醉汉，最后在谭警官“一二一”的口号中踢着正步朝前走的。
……
这些看起来过分“奇葩”的操作，其实就是我们身边真实发生的事情。
而每一个“可笑”的画面背后，都有一个不得已而为之的苦衷，以及一个永远乐天的态度。
非法营运的车辆，只是为了赚几块钱的路费；骑着改装的电瓶车，只是暂时还没人请自己去修飞机；被叫下车却累到就地睡觉的民工小哥，最先操心的不是安全问题，而是感情问题；虽然我很穷，虽然我弟弟是残疾人，但我还是靠自己，不给国家添负担。
最让全网牵挂的“福贵大叔”，虽然父母哥哥妻子孩子先后离世，只剩一个兄弟一条老狗，却依然乐呵呵地表示，“往前看。”
观众喜欢《谭谈交通》，和《1818黄金眼》的理由是相似的——
最初觉得搞笑，后来感觉真实，到最后全是社会的正义和人性的温情。
尾声
回到最初的问题，严肃新闻滑向社会娱乐，会不会消解媒体的公信力？
我觉得不会。
社会在发展，每个时代都有每个时代的“传播语境”。
2018年，随着天眼系统遍布全国，抓交通违法变得简单；再加上生活水平和居民素质的提高，交通违法行为也减少了，各种原因交叠之下，《谭谈交通》和观众说了再见。
但在鬼畜文化的加持下，二仙桥大爷成了红人，曾经的谭警官又变身“谭sir”回到社交媒体。
谭乔找到了二仙桥大爷，拜访了当年的福贵大叔，节目以另一种形式，了却了观众一桩心愿。
而今天的化身新闻界“泥石流”的《1818黄金眼》，也正是顺应时代传播语境的产物。
在这个人人娱乐至死的年代，《1818黄金眼》先给自己穿上了鬼畜沙雕、荒腔走板的外皮。
当人们笑着拥过来，要看看这是个什么玩意儿的时候，他会掀开衣服给你看看，这喜剧的表面之下，还有人从未忘记，新闻的正义。