报告称，手机的实用功能和体验越来越集中在应用程序上，而不是设备或平台性能。脸书、Instagram、Snapchat和抖音在用户的上一部智能手机上运行良好，在他们下一部手机上也会表现一致。
智能手机厂商面临的挑战是，如何在消费者做出换机决定的过程中满足不同细分群的需求和期望。换机决策的驱动因素更少涉及产品规格，而更多涉及管理消费者的期望和态度。
换机行为的关键模式
Strategy Analytics 对中国、美国和英国的近 5000 名消费者进行的调研表明，智能手机更换决策有五种主要的行为/态度模式，分别为：
品牌热爱者 （占比 12％）；
低价实用者 （占比 16％）；
渴求地位者 （占比 23％）；
科技发烧友 （占比 24％）；
价值最大化者 （占比 25％）。
中国换新手机平均周期为28个月，美国为41个月
报告还显示，英国群体的平均换机周期为38个月，美国的平均换机周期为41个月，中国的平均换机周期为 28 个月。
美国-平均换机周期为41个月
细分群体#2和#4 平均32-33个月
细分群体#1和#3 平均45个月
细分群体#5 预计超过50个月
英国-平均换机周期为38个月
细分群体#2和#4 平均30-33个月
细分群体#1和#3 平均38-40个月
细分群体#5 预计44个月
现有设备持有19个月，并将在未来19个月内换机
中国-平均换机周期为28个月
细分群体#2和#4 平均24-26个月
细分群体#5 预计40个月
现有设备持有14个月，并将在14个月内换机
本文源自金融界网