高鑫零售全年的商品零售收入人民币694.31亿元，较2023财年减少111.04亿元，年降13.8%。面对业绩遭遇的巨额亏损，高鑫零售给出的解释是，负现金流门店、关闭门店及拟开业门店的资产减值、商誉减值等是主要原因。同时，业务调整和顾客囤货心智消退导致平均客单价下滑。
刚上任两个月的高鑫零售CEO沈辉在业绩发表会上说：“2024财年确实碰到了困难，所以我在这里也代表高鑫零售表示歉意。”
2023年大润发经历了大规模闭店潮。截至2024年3月31日的财年内，公司关闭20家大卖场，其中4家位于华东的门店将被改造为会员店。
东方财富网报道，一年关店20家，大润发要退出零售市场吗？其实并非如此。据悉，2025新财年，大润发Super，M会员店均会加速开店，已物色13个点要开设大润发Super，4家M会员商店项目已经启动。
高鑫零售新店铺多以会员店为主，这背后与整个线下卖场的零售模式环境变化密不可分，然而高鑫零售在转型中也尝到了甜头。以江苏扬州为例，2023年4月付费会员店开业，半年付费会员数接近10万。
纵观高鑫零售整个2024财年，会员费收入仅为0.16亿元。尽管扬州首店的会员续费率达到预期，但全国累计付费会员数仅为14万，会员总数近24万，这样的数据显然无法弥补大卖场和超市业务下滑所带来的不景气。
从高鑫零售财报中发现，业绩不振的高鑫零售或试图通过裁员来降本增效。截至2024财年，高鑫零售拥有8万6,226名雇员，雇员福利开支总额为人民币95.58亿元，而相比去年同期，高鑫零售的雇员数量为10万7,785名，雇员福利开支为100.66亿元。相比之下，短短一年间高鑫零售减少超过2万名雇员，占比为20%，雇员福利开支仅减少5%。由此来看，高鑫零售或裁减了大量较低收入水准员工，降本增效的结果并不明显。
伴随着大润发近期来主攻的会员店陆续开业，高鑫零售也实现了按时间段确认的会员费收入，但2024财年仅为1600万元，与数百亿收入相比不值一提。据高鑫零售表示，该下滑主要源自关闭长期亏损门店、保供业务收缩以及客户囤货心智消退导致平均客单下滑。
高鑫零售流动负债增长较快，由去年的9亿元增长至今年的31.4亿元。公司给出的原因是，流动资产减少了27.21亿元、流动负债减少了4.81亿元。报告期内，公司财务费用中利息支出达到了4.25亿元，具体包括租赁负债利息开支、借贷利息开支、其他金融负债利息开支。
高鑫零售现金流部分也在减少。2024财年，高鑫零售经营活动产生的现金流入净额为9.26亿元，相较去年同期的43.02亿元减少了33.76亿元，年减78.5%。
而在此之前近十年来，高鑫零售每年的经营性现金流净流入基本均在60亿元以上，而近两年则明显下滑。实际上高鑫零售身处商超零售赛道，对现金流的把控本就强势，但如今表现则在很大程度上反映出了公司现如今的造血能力变差。
阿里巴巴入主高鑫零售后，其在线能力表现改善明显，自有APP大润发优鲜占在线B2C营收达到约36%。在线B2C总体订单量年增4.8%，虽因顾客囤货心智下降导致客单下滑2.7%，但营收仍年增2%。