本文来自微信公众号:小马宋(ID:xiaomasong999),作者:小马宋,头图来自:视觉中国


今年年初,我在三亚参加客户泰朗胶业的年会(泰朗在发泡胶市场占有率40%)


看到其中一位优秀代理商的发言稿,这算是真正的一线生意经,转发给大家。


这位代理商叫吴争雄,做了十几年建材代理,早年在建材市场租房子,当时租金是租十年免十年。所以他现在算是免租金经营。


门店里就三个人他夫妻俩和他弟弟。用泰朗的老板关总的话说,他们赚钱主要就是靠勤奋和诚信。


店里随时有三辆电车在充电,客户有事随时就跑过去。


以下,是吴争雄自己的稿子:


第一个就是,做生意就是做服务。


做生意那么久以来,每一个客户,无论客户大小,我们都把客户当上帝,每天都带着微笑去对待每一个客户。


从来不以拿货的多少去衡量客户,都是用一样的态度对待所有的客户。


我们不仅把客户当成上帝,我们还把客户当成了兄弟,合作伙伴,建立了很好、很高的信任度。


客户们对我们也非常地信任。


他们过来采购货物,从来不跟我们讲价,我们讲多少就多少。


他们也非常认同我们的人品,他们非常认可我们。


我们这边产品的质量,他们也非常清楚,也都非常信任和认可。


我们跟客户在市场里的交往当中,我们都是以客户利润利益出发,为他们着想。所以他们在我们这边拿货,都非常的放心。


所以很多老客户,都介绍很多新客户过来,我们一直就是这样,老带新,一路这样走下去。


有很多我们的客户,跟我们要货也蛮长时间了,都有十几年交往的客户,从来没有说到外面,或者去别的店去打听,到外面去比较过,他们对我们这边就非常地信任,非常放心在我们这边买。


(第二个就是)我们在市场,也是这样要求我们自己:


我们平时经常走的那个价格,他们都知道,但他买完货之后,如果他付了款,我们发现那个货品已经降价了,我们会及时地跟客户沟通,去跟他讲:现在这个货不用那么多钱了,我们会立马退钱给你,所以他们对我们也相当地信任。


我们这边在整个行业当中,品德还是获得他们一些深刻印象的,在这个行业当中,他们有人说买东西到我这边来,放心!不会有那种坑人的感觉。


像平时,每年货物涨价、调价,我们都会及时地跟客户去沟通,去提醒他们这个货快要涨价了,你们适当的可以囤点货啊。


或者货物降价了,我们会叫他们不要去囤那么多货。


我们把客户的利益放在首位,都会以他们的利益去着想。


他们平时也对我们就慢慢地很放心,所以,我们的客户一般都不会跑单。


第三个,就是我们的产品。


我们的产品当时刚开始做,就定位地非常好,我们的产品都优于别人。


不光在质量上面优于别人,在价格上面,我们也优于别人。同等的产品,我们要能够比质量,还能够比价格。


有很多人来我们这里买货,但是货不够,就到外面去别的店买来,买来之后他们就发现,我们的产品比别人好用很多,质量好很多,所以他们印象也比较深刻。


我们这边的货,比别人都要好,口碑就一路全过(上)去了。


以上,是这位经销商的演讲全文。


本文来自微信公众号:小马宋(ID:xiaomasong999),作者:小马宋