2004年,我买了一部摩托罗拉手机:


大屏幕,手写触摸屏,Linux内核操作系统(安卓也是Linux内核)


不过,用PC电脑在互联网上找应用,下载应用到本PC电脑上,把手机通过USB线连接到PC电脑上,把应用安装文件传输到手机上,到手机上寻找到那个文件目录,点击文件进行安装。


这些操作对于我这个计算机人来说简单,但是对于普通人来说,如登天难。现在手机有应用商店,这一切就大大简化了。


(2)手机上网


2009年,我买了一部诺基亚手机:


大半屏幕,全键盘,Symbian操作系统(2000年第一部Symbian手机发布,当时人们称智能手机)


听说这部手机是带WiFi的,但是当年要推国产3G标准和国产WiFi标准,于是这款手机的WiFi就被阉割了,如果能用WiFi,估计这款手机我会用的时间更长。但这就是时代。


不管你怎么宣称你有很多款式,很多颜色,很多价格满足各种贫富男女老少、充电一小时使用一星期、不怕摔,但苹果就一招:我能上网。


手机能随时随地上网那就太好了。不过当时3G手机上网又贵又慢,而且当时手机上的应用普遍都很简陋也很丑陋,但即使这样,我也是在诺基亚手机上用微博App、用UCWeb浏览器App搜索WAP网页。微博App和UCWeb浏览器App都是我从PC互联网上下载后传输-安装到手机上的。


(3)手机高性能和安全


2012年初,我买了一部iPhone4手机,距离iPhone发布已经4年多。


从此,我一直用iPhone手机,一直没用过安卓类手机。


iPhone手机稳定、安全、高性能,这是我最看重的特性,让我很省心。我平时又不打游戏,不听歌,不刷抖音,晚上睡觉前刷刷微信视频号,看看电子书,路上用用百度地图,刷刷微信。


我父母亲用的是安卓手机,他们老不时说性能低/卡顿,我得不定期去清理垃圾文件和缓存文件、关闭和卸载后台悄悄开启的进程、关闭各种弹窗通知。


之所以iPhone手机稳定、安全、高性能,我个人感觉和两个东西相关:


1、苹果的硬件-手机操作系统-应用商店是一体的,可以联合调优。而安卓操作系统要匹配很多手机硬件,因此很难优化下来。


2、苹果对于用户体验和安全管理之间的平衡做的很好。有的操作系统太强调安全,处处都需要管理员身份才能运行,处处需要确认。有的操作系统太强调体验,最终后台运行了N个莫名其妙的进程,把设备拖累的很慢很耗电。


你看Windows操作系统,本身没啥问题,但是要兼容很多各种厂商的硬件,而且要兼容很多年前的应用,甚至有些应用是20年前的也能正常运行。一方面佩服Windows的API的兼容性做的好,一方面兼容过去也必然背负过去的问题。


而且很多应用都是用户自己到处找的,这些不知来路的烂应用搞坏了Windows操作系统还让操作系统背黑锅,所以苹果公司的应用商店也功不可没。


(4)交互创新


我上述说的是我作为一个计算机技术人对于iPhone手机的感受。我再说说我观察我父母用智能手机的现象。


我父母过去使用的是非智能手机,但是疫情管理要求天天微信小程序扫码,所以不得不换成4G手机卡-开通流量、换成智能手机-安装微信-使用小程序。


PC机需要很慢地开机和关机,手机不用,手机一按就开一按就关。没办法啊,手机因为要接来电电话,所以它就得反应这么快,而PC又不需要这么高优先级的应用,所以慢慢开机慢慢唤醒。


交互:PC机需要键盘,有Ctrl、Alt、Shift特殊用法。老人手写输入对字不熟悉、语音输入有家乡口音识别准确率不高、拼音输入不太会并且还有家乡口音拼音影响、五笔打字更不会。


交互:PC机需要鼠标,有左键、右键、上下滚轮、上下左右窗口滚动条,还有单击、双击的区别。手机是手势多点触摸。


应用:PC机应用需要找到浏览器-记住英文网址-键入网址-下载应用-安装应用-选文件夹,哪个普通人能记住英文网址啊,哪个普通人熟悉文件管理器-目录层级啊。手机从应用商店中找应用点击获取即可,可以自动下载-自动存储-自动安装-自动升级。


(5)总结


所以我总结,苹果的成功:


  • 消费侧:交互的革新;


  • 供给侧:开放应用商店的管理。


所谓浩浩荡荡十五年的移动互联网热潮,其实并无多少技术飞跃创新,但造就了无数创业公司和富翁。有人说因为苹果公司的IDE、编译器、编程语言、API、类库、框架好于Symbian,所以iPhone取胜了,这点我是不信的。


我2002年就在研发中心内部鼓吹开发KJava手机应用软件。后来,2006年还用.Net开发多普达手机应用软件。再后来,2009年还用C++语言开发Symbian应用软件。iPhone应用开发也使用的是Obj C来开发的,和开发Symbian的难度不相上下。


移动互联网热潮,如果真要说技术,就是交互技术的革新。这点不要轻视,这非常重要。从Windows窗口鼠标替代DOS文本命令,从手势多点触摸代替键盘,这都是交互革新。其他后台的技术革新,广大用户是感受不到的。


MR 3D全真沉浸和AI会话,好像又是交互革新。


我再说一个关于设备特性约束-用户体验的感受:


我用手机软件,我感觉比用电脑软件就简化多了。我在想:设备特性会约束欲望无限的用户和程序员。你看手机的屏幕大小、电量、手多点触摸交互,这样的设备特性,你注定不能海量输入海量输出。


我再说一个关于应用商店管理-用户体验的感受:


我发现同一家公司的应用,在安卓手机上的App就比在iPhone手机上的App要复杂,在Windows电脑上的软件就比Mac电脑上的软件要复杂,究其本质还是苹果公司对于应用管控严格,防止应用胡作非为。


我再说一个关于精心设计-用户体验的感受:


我用电脑软件,会发现软件进化N年后,软件功能异常复杂。其实80%客户也用不了那么多功能。关键是你会不会藏。我感觉微信就挺会藏的。微信已经诞生十三年了,用户也超过十亿了,但是微信仍然保持着简单,仅仅保留核心的三个功能:通信结社交网-公众号文章引谈资-微信支付变现,这就很了不起。很多人其实把微信当短信用,不群聊/不看文章公众号/不看视频号/不看朋友圈/不朋友圈互动,你看微信可以把发现页的所有功能都关掉。


本文来自微信公众号:阿朱说 (ID:azhushuo),作者:吕建伟