这届网友把“多劳多得”的消费观刻进骨子里,所以“穷鬼套餐更有性价比”真不是说说而已。
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这不年后复工,“穷鬼套餐”依旧是品牌的香饽饽。山姆祭出“穷鬼三件套”大招,肯德基大喊“28年一遇疯狂星期四”。
就在这时候,“穷鬼套餐的鼻祖”麦当劳却尴尬地翻车了。
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图源:@bunny小课堂
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都知道麦当劳的“1+1套餐”随心配,被称为【穷鬼套餐】。
最近麦当劳出贡菜卷新品,这本来是好事,让“1+1套餐”有了新队友加入。
然而麦当劳工作人员发朋友圈推广,文案翻车了,被指内涵“1+1套餐”是“穷鬼套餐”:“让我康康谁不知道穷鬼套餐上新品啦!”
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图源:@bunny小课堂
这朋友圈文案一流出,就引来网友口诛笔伐: 有被冒犯到,收了我的钱,还要骂我是穷鬼?
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图源:@bunny小课堂
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看到这儿,也能理解网友的“敏感”:挣着普通人的钱,到头来嘲讽普通人“贫穷”。
相似的嘲讽“穷鬼”的场景,上一次就出现在李佳琦带货眉笔的直播间,以前叫人“猪猪女孩”,后来嘲笑别人是“不努力的穷鬼”。
且不说麦当劳玩梗“穷鬼”合不合适,关键是涨价的“1+1”,已经脱离了“穷鬼套餐”的定位。
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要知道此前据剁椒TNT报道,麦当劳中国如今私域会员近2亿,如今品牌可以说伤了2亿消费者的心。
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“穷鬼套餐”文案翻车,“穷鬼套餐”涨价也要负责。
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说起来,麦当劳的“穷鬼套餐”背刺消费者,也不是第一次了。
2022年年初,麦当劳“1+1”随心配悄悄从12元涨到12.9元,2023年年初,随心配又涨了1块。
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图源:麦当劳小程序
历史总是惊人的相似,让人觉得麦当劳这是要每年涨1块的节奏? 去年年底,麦当劳更是官宣对部分单品、套餐价格调整,全线提价0.5元,会员套餐同步涨价1元。
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图源:澎湃新闻
一年涨价2次,打工人破防了,高呼退出麦门。
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或许你会说,涨一块钱至于这么破防吗? 以前一个汉堡一个手都拿不下,现在一个汉堡吃不饱,麦当劳还减量涨价。 但凡麦当劳涨价后,加入爆款的招牌的产品选择,消费者也不是不能接受。
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图源:@麦当劳
如今麦当劳表面上只是涨一点点,实际上像是温水煮青蛙,一点点试探着年轻人的底线。 就拿随心配来说,一次涨一两块觉得还行还可以接受。
这波涨价成功了以后,就可能会有14.9、15.9、16.9,慢慢从个位数变成了十几块。
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就像有人形容麦当劳涨价,就像一段恋爱关系里面爱逾矩的男人,不断试探女友底线在哪里。 这也意味着以后“1+1”都会变成吃不起的奢侈品,穷鬼套餐就会名不副实。
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除了涨价的历史原因,麦当劳被嘲还是没注意说话的艺术:
对人说人话,对鬼说鬼话。 俗话说:“到什么山上,唱什么歌”,这话放在文案上,就是涉及到怎么说和说什么话的问题。
所谓的话,是官话、套话,黑话、废话等。
所谓的说,是正话反说、留半句说。 麦当劳没有留半句说,让听者自己揣摩。 同一句“我是穷鬼”,你跟好友之间自嘲无伤大雅,但如果在公共场合举喇叭大喊,那就不妥。
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就好比当初宝马,官博发了条蹭“打工人”热度的微博,一大早就来一句“我已经加满油了,你呢?打工人”。
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图源:宝马官微
人人都在玩的“打工人”“穷鬼”梗,为什么到宝马、麦当劳这里翻车了? 打工人、穷鬼,说到底是年轻人的一种无奈的自嘲,不是品牌营销的噱头。 而宝马麦当劳拿出打工人自嘲的梗,去对着它的消费目标人群吆喝,就会造成话语与主体错位,让玩梗、蹭热度显得尴尬又冒犯。
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麦当劳冒犯、涨价之所以让人破防,还在于没厘清自己的消费客群,这就可以对比下奢侈品的营销策略。
奢侈品有几个魔幻现象,想必大家深有体会:
一是奢牌越涨越有人买,2月份爱马仕就被曝今年至少涨价8%。
二是奢牌出又贵又丑的无用单品还是有人买,比如LV的龙年限定。
三是奢侈品因国籍问题,丑化国人等冒犯中国后,还是有人买。
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你笑奢侈品割不到你,奢侈品笑你看不穿。 奢侈品的目标客户对价格不敏感,理应每年保持涨价,不断筛选出更精准的有钱人,保持奢侈的定位。
而那些对价格敏感的消费者,说到底是看热闹的吃瓜群众,只是奢侈品营销play中的一环。 但麦当劳不是奢牌,面对的是价格敏感的大众消费群,不是所有涨价背后的锅,都可以丢给“原材料上涨”。
说到底“穷鬼套餐”不是只有麦当劳能做,当你得罪消费者时,消费者也可以在肯门和麦门之间随意切换。 就看肯德基,前几天忙着宣传“28年一遇疯狂星期四”,网友当天都挤爆肯德基,导致肯德基爆单了,小程序崩了。
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图源:肯德基官微
就连跟穷鬼看似定位不符的“中产超市”山姆,春节期间山姆被戏称为门票260元的最热景区。 部分原因是山姆的“穷鬼三件套”太给力了:59kg的鸡蛋售价21.9元,7个装的贝果售价23.9元,16片装瑞士卷售价59.8元。
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图源:微博网友
虽说“穷鬼套餐”只是商家一种引流手段,但带给消费者的性价比甚至质价比,也是实实在在的。
如果麦当劳继续涨价,下探到大家的底线,麦门信仰在现实面前也会变得不堪一击,消费者也会粉转路。
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最后麦当劳这事,还带给我们一个公关启发:
你以为的品牌回复小事,都会引发蝴蝶效应。
你以为的私域空间,言论也会不胫而走。 要知道这几年,品牌公关翻车背后,有时候往往是客服、小编的不当回复造成的负面舆情。 董宇辉陷入小作文风波,就是小编在评论区说董宇辉并不是每篇文案都自己写,引发饭圈不满。
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图源:东方甄选
英特尔请杨笠代言引争议后,网友曝光客服骂杨笠是母猪截图,导致品牌再次陷入风波。
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可见每一个员工都是品牌公关的一环,他们的一举一动有不妥,都会被互联网放大。
这提醒品牌要做好企业管理,不能各管各的,或者给某部门过大权限。 出街的文案、公关话术该审核该把关的,就得重视起来,不能失职或者放权。 对于消费者而言,每一个个体的言论,在一定程度上代表着品牌的形象,代表着企业员工的职业精神和专业性,一旦翻车就会沦为笑话。
好比看似无伤大雅的工作人员朋友圈文案,网友有不同的解读,有人认为玩梗有人觉得冒犯。 但如果品牌来在文案出街前,找其它审核人员审核,或许可以避免争议。