当事人杨女士称，自己在兰州拉面馆点了一份番茄鸡蛋盖饭，觉得没有蛋白质，又点了一份凉拌牛肉，端上来后仅有3片感觉非常少，和墙上的图片严重不符，
视频显示，杨女士点的凉拌牛肉，一盘只摆了薄薄的三片牛肉。而图片显示的凉拌牛肉，明显切片更厚，而且分量更多。
对此，店家解释称，这是空运过来的牦牛肉，所以会贵一点。杨女士表示，自己吃起来确实感觉口感还不错，跟平时的牛肉有点不一样，因此也没有追究。杨女士称：“吃起来确实口感不错，跟平时普通的牛肉不一样，还可以。15块钱，按照深圳的消费水平，空运过来的食物也不算被坑，就是分量比较少，要是能多几片就好了！”