本文来自微信公众号:内卷王(ID:neijuanwang123),作者:寄春君匀分布,头图来自:视觉中国


随便打开各类招聘软件搜索银行岗位看下,社会招聘最多的岗位一定是客户经理,没有之一。


再问下行里的HR,哪个岗位招人最难?必须是客户经理啊。


就以我们行为例,每次对外社会招聘,客户经理招10人,其他后台岗位招1人。然后到面试了,应聘客户经理的人都凑不够10个人。而只招一人的后台岗位光报名就是十几、二十个。


你说是钱少没人肯来吧,客户经理实际的提成绩效加岗位工资各类补贴,平均月收入基本都比柜员和后台其他岗位高。很多年轻的客户经理靠着这个岗位和自己的努力实现了买房买车。


你说客户经理累吧,工地上搬砖、送外卖、送快递、端盘子不累吗,绝对比客户经理累。


那么,为什么银行客户经理这个岗位还是这么不受人待见呢?


因为,客户经理工作满足不了四大需求。


一、心理层面,工作带来的成就感


一个普通人想做好客户经理,随着时间推移必须要学会为人处世的圆滑,习惯那种高效率开外挂的思维,满嘴谎言的话术,大手大脚的豪气......还有看人看本质,做事奔目标而定计划,不拘成法的工作方式。


慢慢地,人心三观很容易被改变,大多数人做客户经理三个月左右,就开始接受了弱肉强食,资本为爹。一切向钱看,只要业务成功,我不在乎我心变得多鸡血、多慕强。我只要业绩,要结果。这世界上一切道德和规则都会逐渐淡化,脑子里只剩下物质论。


然后等你发现,你已经活成了自己当初最讨厌的样子。内心对自己的道德感得不到认可,更不会有任何成就感。如果你不是,那你这客户经理要么不成功,要么就不是这里在讨论的普通人。


二、生理需求,也就是基本的生活开支


客户经理薪酬上限比别的岗位高很多,但是下限也是极低,十几年来我见过太多到手2000+的客户经理,业绩指标压力山大,奈何还是完不成任务,那点底薪真的是保证不了基本生活开销。


虽然底薪低,但做客户经理开支可不能低,落差很大,岗位初期的收入无法满足物质需要。


三、安全需求,工作岗位的稳定性


客户经理要面对各种任务和业绩考核,一直处在紧张的压力状态,给人很重的压迫感和不安全感。


这两年,几大行领导都开始学着搞末位淘汰制,不管你是多少年的“老司机”,也不管你以前多牛,只要这两年你是倒数,就会变着法子劝退你。


现在为什么大家都喜欢去体制内工作?博士海归们也都趋之若鹜。因为,工作稳定呀,稳定值千金。


银行中层的领导做着管理工作,他们是不会有末尾淘汰制的,看到手下的客户经理收入高,还会眼红。可是,心理上的摧残,业绩压力,睡不着觉的时候,节假日加班的时候,他们都看不到。


看人挑担不吃力,自己挑担压断脊。


四、得不到尊重,找不回面子


对外很多客户觉得:有钱存在你这儿就是给你的恩赐,没钱的问你贷款,让你赚利息,也是给你的恩赐。反正再怎么样,你银行都是服务业,他都是甲方。你就得低三下四地给他服务。他们有一点点不满,就会把怨气撒你身上,提各种无理的要求。


对内完不成业绩要检讨、要保证,逼着立军令状。上级领导长期各类平衡记分卡之类的考核大权握在手,顺耳的话听多了难免脱离群众,造成阶层矛盾。习惯熟门熟路的用各种PUA方式打击自信心,被一茬接一茬地推进督办的时候,可根本没有尊严可言。


所以什么样的普通人能做好客户经理?


他们没有家里的资源背景关系,却还是能够克服初期的低收入,能够用业绩渡过试用期,用业绩战胜末位淘汰;工作的不稳定,被人拒绝后屡败屡战,客户虐我千百遍,我待客户如初恋。能够在自己的自尊被扔地上揉碎之后再捡起来,一点点粘好,然后像超级赛亚人那样越战越强的人。


但以上这些条件,对普通人来说实在是太难了。


现在的银行就是一道围城,城外的人想进来,城内的人想出去。而客户经理就是围城里的围城,流动性最大的岗位。


最后,银行的客户经理不是外面的销售,现在的客户经理所受的压力也不是十年前的客户经理所能体会,未经他人苦,后面自己接。


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