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我是脆皮。
见过抢着去争福利的，没见过抢着去受委屈的。
这两天，“想去胖东来受委屈”的话题，火上了热搜第一。
起因，还要从网上流传的一张员工福利清单说起。
都知道胖东来的福利好，但真没想到是这么好！
每年几十天的带薪休假。
从保洁到管理层无一例外。
远远超出当地平均薪资的工资标准。
面试报销路费，还送200购物卡。
而最让网友羡慕嫉妒恨的，是它特别设立的一个“委屈奖”
只要员工按照正常流程工作，却受到了委屈的。
公司都会发放5000—8000元的补贴。
不少网友打趣说：想去胖东来上班，不要工资，每个月受两次委屈就行。
不过，刚一火，胖东来就立马出来辟谣了。
金额一般在500—5000元不等。
设立的初衷，是希望员工能去做正确的事情。
等等，这真的不是在凡尔赛吗？
这下网友更眼红了，“这样的委屈，让我多受一点好不好啊。
玩笑归玩笑，胖东来自己，却并不愿意以这种方式走红。
就在前几天的一次峰会上，总裁于东来还几度哽咽，称不愿意胖东来成为一个神话。
原因，我想我们都懂。
胖东来火了，其实是一个悲剧。
2
雷军曾说，在中国零售业里，胖东来是神一般的存在。
只要你到过胖东来，就无法不被他的细节打动。
胖东来到底是怎么样的细节狂魔呢？
一是面面俱到的服务意识。
进门前，胖东来会准备六种购物车给你挑选。
从细致划分到各个年龄段的儿童购物车。
再到专门配备了放大镜的老年人购物车。
几乎可以涵盖所有人群需求。
你要是走累了，甚至还能在车上坐一会。
在胖东来，购物是一种享受。
蔬菜区，它不仅会标明产地、还有储藏时间和烹饪方法。
不知道怎么做？
不要紧，旁边的免费食谱带回家。
海鲜区，贴心的准备好镊子、手套和免洗消毒液。
生怕你弄脏了手。
水果区，小到一个苹果的糖度，一根香蕉的成熟度，都会为你标明。
如果逛到一半手机没电了怎么办？
别担心，它会给你提供免费充电宝。
不仅如此，还有免费电话、免费吹风机、免费冰块、免费饮水……
光是这样免费的服务，在胖东来就有几十种。
不管你遭遇了什么困境，它都能永远想在你前头。
第二，是顾客比天大的服务理念。
只要顾客不满意，就可以无条件退货。
买到的水果不甜？退！
鞋子穿一个月磨坏了？退！
买鸡蛋不小心摔破了？退！
买到的食品味道不对？退！
并且还有专人上门服务，再赠送其他礼品表示歉意。
甚至，在胖东来，有些货架还会被打上不予销售的标签。
因为有顾客反映不好吃，这一批就都不卖了。
如果你要买的东西它恰好没有？
没关系，有人会记下你的需求，然后专门为你采购，再送货到家。
在服务业里，胖东来能做到零差评不是没有原因的。
为什么市民们宁愿排半小时队，也不去其他超市购物？
为什么创立20多年没有走出河南，却逼得家乐福、沃尔玛等老牌企业纷纷出走？
答案不过8个字。
真诚待人，认真做事。
3
这样的经营方式，最大因素，就是总裁于东来的信念。
先来看一下胖东来的企业文化。
发现了吗？在属性一栏里，胖东来将自己定义为“学校”。
不是超市，不是零售，而是授人以渔，培养人，塑造人的学校。
了解胖东来的都知道，这并不是在唱高调。
之前，网上有个视频很火。
一个正准备跑去帮客人提重物的服务员小哥，看到地上有垃圾，立马蹲下捡起。
然后接着完成自己的工作。
网友评论得很对：不是真心热爱这里，不会如此。
凭什么胖东来的员工能做到这般？
那是因为公司为他们做得足够多。
内卷为王的时代，它规定不许加班，否则罚款。
别的超市全年无休再正常不过，它们每周二店休雷打不动。
不仅工资高出行业内一大截，并且连职业规划都帮你想好了。
空闲的时候，员工可以坐下来看书，提升自己。
每个月，公司还会定期给大家培训。
除了一些服务业的知识，更多的，是关于家庭，关于人生的一些经验和教训。
只要你想，就一定能在胖东来得到尊重，与成长。
于东来说，他一生最看重两样东西，自由与爱。
而他确实也是这么做的。
除了对员工好，胖东来的心怀大爱，也是出了名的。
汶川地震，于东来亲自上阵，组织救援队前去救灾。
疫情期间，别人趁机捞钱，他却所有蔬菜成本价出售，不赚一分钱。
他始终有一份民族企业的热血与责任感在。
于东来的野心，从不在于做好一家企业。
更多的是想传达一种精神，一种生活理念。
那就是在这个唯利是图的世界里，只要你足够善良，足够真诚，就有活下去的可能。
4
为什么说像胖东来这样良心企业成为神话，其实是一种悲哀？
何为神？
在于稀缺，在于能为他人之不能为。
可我们仔细想想，胖东来所做出的努力，到底有多难？
以顾客为重，不弄虚不作假，很难吗？
坚持提供最好品质的商品，很难吗？
不昧着良心发国难财，危难时刻有责任意识，很难吗？
其实，它不过是做了一个企业，本该做的事。
都说胖东来的成功是一个奇迹。
但奇迹的产生，不过就是两句话贯穿始终。
真诚对待顾客，用心对待员工。
不是胖东来太好了，而是这样的企业太少了。
胖东来的优秀，实则全靠同行衬托。
我们见惯了拼命pua员工，鼓吹996的资本家；
见惯了用残次品甚至添加有害物质来糊弄消费者的无良商家；
见惯了把用脚踩过的酸菜送进我们口中的“大牌”企业；
见惯了哄抬物价，发国难财的黑心商人。
我们的底线被一而再，再而三的降低，所以胖东来的真诚与朴实，才成为了稀缺品。
胖东来成为神话的真相，是社会其他人的信誉滑坡。
其实它又做对了什么呢？
无非是善良一点，真诚一点。
仅此而已。
5
有人说，胖东来是理想主义的乌托邦。
可能吧。
但我也想说，踏踏实实赚钱，本本分分做事，本不该成为一种理想。
都说无奸不商。
但也别忘了，商也有道。
为什么现在很多人仍对中国企业有偏见？
为什么很多外国人总觉得中国制造就是质量不好的象征？
就是因为像胖东来这样的企业太少了。
如果都能像它一样诚信，那么我们吃穿住行都不必担惊受怕，人人自危。
如果都能像它一样对待员工，那么哪还有那么多脱不下长衫的孔乙己。
有人骂胖东来说，太能炒作，太能作秀了。
如果真诚也是一种炒作。
如果善良也是一种作秀。
那么我恳切地盼望，这样的作秀，能再多一点。