出品|虎嗅商业消费组

作者|黄青春

题图|视觉中国


一路高歌猛进的字节跳动,正在从 OKR(即目标与关键成果法,会将公司战略目标逐步、分级拆解为每个员工的工作目标,员工自下而上完成 OKR 进而推动公司目标实现)层面“降速”。

 

虎嗅获悉,昨日( 2 月 17 日)字节跳动 CEO 梁汝波发布全员内部信,宣布最近一次双月会从 3 月初调整到 4 月初,之后整体 OKR 周期将由双月改为季度,公司级双月会也改为季度会。

 

梁汝波在内部信中坦言,此举目是在于:一方面公司现在大部分业务相对成熟复杂,双月变化不明显,回顾周期可以更长些;另一方面,集团业务快速变化,或者处于关键时期,可以选择在季度中增加一次回顾和对齐会议;业务变化较慢,可以选择两个季度开一次会议,总体减少会议频次后,也可以增加一些主题会议,让讨论更加深入。

 

另外,梁汝波强调称:“内部也收到一些反馈,比如双月会准备时间长(甚至有部门会排练),但信息增量少、有质量的讨论少。公司需要通过加强字节范和领导力原则来直面这些问题。更注重会议效率,文档清晰简单,不堆砌材料,不包装不走形式,做到求真务实、坦诚清晰。”


字节跳动的 OKR 不 OK 了

 

事实上,张一鸣早在卸任 CEO 时便表示,当业务和组织变复杂、规模变大的时候,作为中心节点的 CEO 会陷入被动。“每天要听很多汇报总结、做很多审批和决策,容易导致内部视角,知识结构更新缓慢。”


他认为优秀的组织应该由大量人才 + “充分 Context,少量 Control ”的管理模式构成,这样能保证组织内交易成本最小,并且做出高质量的决策,释放更多创造性。


然而,字节跳动高速扩张这几年,其 HR 在脉脉、BOSS 直聘、智联等所有招聘渠道风雨无阻的疯狂招人,似乎字节跳动正成为一个无限吞噬人才的黑洞,组织规模迅速从几万人激增至十几万人——其“生长速度”连腾讯、阿里都为之侧目,移动互联网也完成了老 BAT 三足鼎立到两超多强对抗再到新 BAT( ByteDance、Alibaba、Tencent )角力的版图重塑。


但伴随而来的便是快速扩张“恶化”的大公司病,其中,无效汇报、会议扎堆是显性滋生的“副作用”之一。诚如一位字节跳动员工对虎嗅吐槽的那样:“当员工以抢到会议室作为一天工作的最高成就时,你很难不去思考组织到底出了什么问题”。


虎嗅作者《深网》曾撰文指出,“当一家成长性企业专注于单一或相似赛道时,将每个业务都能用到的职能部分归在公用‘大中台’中确实能提高效率,建立快速迭代机制,且有利于创新业务的孵化成长;当多业务平台进入稳定时期增长放缓,大中台反而成了组织效率的拖累。”


图源 | 视觉中国
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在《晚点LatePost》报道中,2020 年字节跳动平均每个员工每年撑起收入,和其它科技巨头达到 10 万人规模时的人均贡献收入相比,字节跳动基本垫底,且其人均产出连续三年都在下滑。


鉴于此,如何提升庞大组织的协同效率、如何优化“管线”管理成为摆在梁汝波面前的难题。


2021 年 11 月,字节跳动正式完成从“张一鸣时代”到“梁汝波时代”的权利交接,后者“主刀”了字节跳动组织架构调整,实行业务线 BU 化(Business Unit,业务单元),成立六个业务板块:抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok。


2022 年 7 月起,梁汝波在自己 OKR 中清晰了组织“去肥增瘦”的目标。具体落地,一方面是控制组织增速,据了解,彼时梁汝波 OKR 中明确管理层会根据业务形势更新人力计划,降低2022 ~ 2023 年招聘计划;另一方面,鼓励各业务按照实际需要灵活调整 OKR 且应该给予更长的耐心。


如今两年过去,字节跳动的工作节奏明显开始放慢,例如工作时间变成一周工作五天的“1075”制度(早 10 点到晚 7 点)、例如取消大小周实现双休,但这些只是在时间上给予员工更充分的自由度,但业务节奏丝毫没有松弛——大厂员工分工高度精细化,早被驯化成一颗颗螺丝钉,一旦某个项目有人加班必然会关联到其他人正在推动的工作,所以只能一个部门加班或者不加班。

 

要知道,字节跳动自 2012 年成立起就一直保持着大小周的工作传统,以此每年挤出近 20 个额外工作日——公司陷在一种快速生产→高速增长→快速生产的死循环中,这必然会给员工带来高负荷、长时间的工作承压,以确保高效的执行力,外界一度将其归结为字节跳动得以快速扩张的核心原因。


此外,很多大厂通过 “圈养”,最大限度缓和着员工的抵触。拿字节跳动举例,一位此前曾在大厂任职的资深HR对虎嗅说道:“营养丰富的三餐,下午茶、零食不限量供应,基础娱乐设施配套齐全, 10 点后下班还报销打车费,单身年轻人在这样的职场环境只要安心加班挣钱就行了,换做其他公司这些破事儿谁给你兜啊?说句不好听的,一群进不来大厂、浑浑噩噩混日子的人为目标清晰的大厂年轻人操心。”


不过,字节跳动生硬将国内工作机制、管理方式通过 TikTok 输出到欧美市场已经遭到“反噬”——这也是中国企业出海经常犯的“老毛病”,即明显低估业务本土化所面临的壁垒。所以,无论英国还是东南亚市场,TikTok Shop 业务要想落地,必须充分尊重本土工作习惯、文化差异才配谈“安身立命”。


至于国内市场,字节跳动之所以选择取消“大小周”,一位大厂资深HR指出,“本质上还是成本与收益的综合考量。在狂奔的年代,加班可以跑的比别人更快,加班带来的收益盖过了成本的投入。然而互联网红利殆尽后,单纯的时间堆叠对业务产生的边际收益越来越低,突破也越来越不易,甚至难以盖过全民加班的成本。趋利的企业家们审慎考虑后决定取消大小周,还能落个好口碑。”

 

眼下,梁汝波再次从 OKR 制度动刀,一定程度上或将成为字节跳动业务风格真正的转折点。

 

从“闪电战”到“阵地战”


毋庸置疑,过去几年字节跳动将版图渗透进医疗、教育、企业服务、社交、消费、房地产等十余个领域,总不乏文章和声音对字节跳动过度推崇、“神化”,认为其可以无边界扩张、发动无限战争。


截止 2022 年字节 200 余个投资项目
截止 2022 年字节 200 余个投资项目


聚焦到具体业务,据媒体报道,字节跳动实现一个产品功能时,从准备上线到复盘最快只需一周,“小前台”机动性优势被充分放大;至于“大中台”则更像一个从技术、用户运营、商业化上协同支撑的运转中枢,最大限度保证各个业务板块协同效率和资源调配。


字节跳动“大力出奇迹”的打法在资讯、短视频赛道撼动过 BAT,此后娴熟利用流量倒灌使新业务快速起量。它的目的是将商业体中的人、团队无限颗粒化,而它则变成“神”。


但问题在于,以往字节跳动撬动的都是轻业务,严格意义上并未证明过线下能力。尤其‘双减’政策落地使教育业务遭受重创,包括张一鸣心甘情愿“氪金”的游戏业务同样缺乏亮眼的成绩自证。


这些失利不会对管理层造成太大影响,但对业务团队心态上影响并不小——因为此前这是一只‘战无不胜’的队伍,如今更多的资金、更优秀的人才却没啃下来。


现阶段,字节跳动正加大资源倾斜的电商、本地生活无不是需要慢工出细活、深耕的业务,而字节跳动频繁的业务复盘和急躁的业务心态非常不利于“重业务”落地——流量倒灌,大力出奇迹这些策略不适合重的业务,或者说打出来地基不稳,所以字节跳动在本地生活、外卖业务上的‘拉扯’,本质上是在自我突破。


从集团层面,是时候将业务惯性从全面扩张转向战略收缩,高速运转的字节跳动也是时候考虑从“闪电战”风格向“阵地战”转变了。


图源 | 视觉中国
图源 | 视觉中国


毕竟,相对于张一鸣领导下的野蛮扩张、四处出击的“进攻式”发展战略,梁汝波先要解决一个十余万组织的治理难题。


在整个组织变革的关键时刻,张一鸣把指挥棒交给了梁汝波,字节跳动就像一块构造精密的瑞士手表,数万个齿轮带动着整个巨大机体的正常运转——一旦有空转、甚至停止运转的齿轮传导下去,会导致走时过快或过慢,这都会浪费公司巨大的人力、时间及纠错成本,梁汝波必须从根本上保证每个齿轮咬合传递“精准”。


总之一句话,一切转变为以字节跳动效益增长优先。


#我是虎嗅商业、消费与机动组副组长黄青春,关注文娱社交、游戏影音等多个领域,行业人士交流加微信:724051399,新闻线索亦可邮件至[email protected].