这两天，三星中国的一波反向操作，属实是把自家的铁粉给得罪光了。

事情是这样的。

每一代三星的旗舰新手机发布之前，都会推一个叫 “ 三星新品先行者计划 ” 的活动。



简单来说，三星这个计划可以在国行正式售价没有公布之前，先以一个海外发布的大致价格进行付款，等到国行正式发布之后，这批用户的手机会优先发货。

届时，如果官方价格和事先付款的价格有出入，那就本着 “ 多退少不补 ” 的原则，进行价格的返还。

本来活动对于三星的老粉丝来说还是挺友好的，能在第一时间拿到最新的机器，也不用担心自己买亏了。

可今年参加了 “ 先行者计划 ” 的用户发现，自己好像亏大发了，国行的福利只有送耳机以及换新补贴两种可选。



而同样是先行者计划，有用户发现，像是英、美、法、德、丹麦、新加坡、韩国这些地方，只要提前预定 S23 Ultra 的 256 版本，可以免费升级到 512 版本。



虽说耳机的价格和升杯的差价差不多，但对于大部分三星粉丝来说，升杯的吸引力显然比耳机要大得多。

凭啥国内的三星用户就要被区别对待，低人一等？



回过神儿来，发现这事儿不对劲的用户，马上登陆官网打算退货。

结果有遇到用审核卡退款的情况，也有遇到客服表示说刚接到通知，要等到 16 号才能正式退货的说法。。。



三星官微底下更是热闹，网友们纷纷表示三星的 “ 环中国大陆免费升杯 ” 策略，可能是真打算放弃中国市场了。



再直接点的，就连抱怨都懒得抱怨了，直接祭出了那铿锵有力的四个字：

依托答辩 ▼



实际上，这也不是三星第一回在 “ 先行者计划 ” 这事儿上整出幺蛾子了。

去年 S22 系列发布的时候，有部分购买了先行者计划 S22 Ultra 的用户，收到了额外的一笔退款，像是划账的时候出了 Bug 。



这事儿本来三星发个公告说清楚，让大家把钱退回来也没啥。

但不清楚是不是支付宝和三星相互甩锅，最后这件事儿变成了支付宝这边打 AI 电话让用户同意退款。



这样一来，事情就变得很微妙了。

因为不是所有用户都碰到了这个问题，三星官方又不发通知，电话还是支付宝打的，那接到电话的用户，根本判断不了这通电话到底是不是诈骗。。。

继而也没法确认这笔钱到底是不是多划过来的，整件事情搞的相当炸裂。

虽然说他们最近又是在迪士尼开发布会，又是表态看重中国市场的，但不知道为什么一通操作下来，总让人觉得诚意不太够。



造成这个问题最大的原因，托尼觉得三星没有真正读懂中国市场，毕竟在海外，他们没啥竞争对手，是除了苹果之外说一不二的存在。

换言之，三星在海外，被运营商渠道维护的太好了。

要知道大部分国家的手机市场，是被电信运运营商给牢牢把控住的，比如美国的 AT&T、T-mobile，日本的 SoftBank、DOCOMO 等。



运营商绑定手机销售的好处是，它相比商场直接卖的价格要便宜很多，而三星又和这些运营商深度合作，别家新晋的手机品牌根本挤不进去，从而就没有竞争压力。



但中国市场不一样啊，国产手机品牌的崛起，就是靠着打价格战和性价比迅速占领市场，卖的比运营商套餐的手机还便宜，性能还强，这你受得了吗？

来一点小小的 1999 震撼。▼



慢慢的一步一步，三星的安卓老大的地位也渐渐的被华为等厂商迎头赶上。

十年之前，三星发布 Galaxy S3、S4 那会儿，他们的市场份额占比风光无限。

而随着国产手机品牌的不断冲击以及 Note 7 那惊天一炸，到了2019 年，三星的在国内的市场份额已经跌落到了 2%。



这两年小米、蓝绿在高中低端的全面打通，三星在市场中的定位更是难以为继，被甩的车尾灯都看不到。。。



头上被苹果顶着，脚下被国产安卓挤着，想要杀出一条血路来，难。

如果说三星不想像索尼手机那样逐渐被国内市场边缘化，那就急需尽快展现出诚意来。

今年全新旗舰中杯 S23 卖 5199 元的起售价，是一点没把国产竞品放在眼里。



想要夺回国内市场，还得拿出点真家伙来，从这方面来说，三星恐怕还有很长的路要走。。。