本文来自微信公众号:陌生人肖像计划(ID:inlens),作者:几何小姐姐,原文标题:《骑手日记系列:饿了么第一天,就感受到了阿里味儿》,题图来自:视觉中国


今天是正式成为饿了么蓝骑士的第一天。


小姐姐成为蓝骑士的第一天<br>
小姐姐成为蓝骑士的第一天


早上起来,同时打开了美团众包和饿了么蜂鸟接单系统。但一上午都没什么动静,没有订单。美团偶尔还能响两下,虽然也抢不到,但饿了么连响都不响。两家订单量悬殊是个不争的事实。


因为实在没有订单,只好把接单的范围由3KM修改为5KM。


这个修改给我带来了今天的第一个订单,但直到现在,都很后悔接下那个订单,因为实在是,太远了。


我设的是5KM内,系统还是派我去5.9KM的地方去取一份炸鸡排,送到2.7KM左右的一个公司门口。时间不能超过45分钟。


大概花了35分钟到达目的地附近,又花了5分钟找到商场负一层的炸鸡店,耗时40分钟,此时距离送货,只有5分钟了。


一起等红绿灯的路人 骑手小哥们早飞走了<br>
一起等红绿灯的路人 骑手小哥们早飞走了


我的骑行速度大概每公里4-5分钟,其余时间在等灯。新国标小电动开不了特别快,速度嗖嗖的那些骑手百分百违规改装了车。


在接近6KM的里程中,有很多十字路口需要等红绿灯,只要你遵守交通法规,就意味着每等灯一次,就有半分钟或一分钟的时间消失了。


在路上看到很多骑手小哥,他们不看灯,过马路转弯时走对角线,嗖地一下斜着冲出去。


对我来说,饿了么的第一单,认认真真地迟到了。这个单的取货+送货距离接近9KM,系统给了45分钟,路上时间+各种扫码及找地方,用了56分钟。


超时11分钟,4.8元的运费,被扣掉了3.8元。罚款比例79%,比美团(70%)下手还狠。


我正在积极申诉<br>
我正在积极申诉


作为骑手,全程约9KM的里程只赚了1元,平均每1KM赚一毛多。假设这单如果不超时,拿到全额的4.8元,每1KM也就五毛多。


而且我干这活花了1小时,我的时薪是4.8元——这也是远远低于城市最低薪资水平的。


不过,做了骑手后,4.8/小时也并不是我最低薪资。


前两天,我从便利店取薯片送去派出所,《骑手日记系列:值班女警察想吃薯片》,花了1个多小时,运费(时薪)是3元。那个订单来自美团众包,也是一个压到了极低的价格。


在众包系统里,类似的订单很多,还有2.2元一单的,由于低到过份,遭到了骑手们的强烈抵制。


白天蜂鸟运费比美团众包略高一点点,新人激励比美团众包高很多。完成1单就可以有18元,5单有38元。我今天在外面没细看这个规则。晚上回来一看,都已经完成了4单,早知道再加一单了。


蓝骑士新人激励<br>
蓝骑士新人激励


饿了么早晚补贴也略高于美团。


夜里11点前无差异,11点后大约加价20%左右。但饿了么整体单量少,骑手很难合并订单,光看客单价也不是很有意义。


美团订单多一些,价格梯度很大。顾客下单客单价高,运费就高。顾客买了20块,骑手运费就低。因此美团也会出现高价订单(占比较少)或极低订单(占比较多)


写这个日记时,蜂鸟里有一单往返近10KM的汉堡无人接单,系统从5.9加价加到了6.1。过了一会,又把6.1调整成了6.0。无人接单。


系统又把那个单调整成6.1,被人接走了。一毛一毛地加价,大厂产品经理做得一手好策略。


然而,比竞价更杀人诛心的策略,是时间策略。线上,大厂产品经理只是调个参数。线下,骑手们得跑断腿。


今晚,同时开着美团众包和蜂鸟众包。


在一堆配送距离相似的订单里,美团夜单配送时长,主要分布在30、36、40、45分钟,而饿了么的蜂鸟,满屏都是28分钟、29分钟、超过30分钟的很少。


我惊呆了。没想到饿了么对骑手下手这么狠。


饿了么要求骑手28分钟完成9.4KM的订单配送
饿了么要求骑手28分钟完成9.4KM的订单配送


随手截取其中一个给大家看一下。取货送货6.1+3.3=9.4KM的距离,包含找商家门店,找顾客单元门等所有流程,饿了么蜂鸟配送系统,要求骑手28分钟送到。


真是何不食肉糜啊。


你们干脆把让骑手不要命午夜飞车,打在公屏上得了。简直不敢相信自己的眼睛,又多刷了几次。截到了一排排一列列的29分钟订单。


饿了么这产品策略,是一定要把绝大多数配送时长,压到30分钟以内呗?感受到阿里味儿了。


是老班长又给你们定什么新的KPI了吗?饿了么产品经理能不能做个人?


  • 《骑手日记(二十七):特斯拉车主发誓要赢》;

  • 《骑手日记(二十八):晚上去豪宅小区送外卖》;

  • 《骑手日记(二十九):狗先生》;

  • 《骑手日记(三十):“有的保安只拦骑手”》;

  • 《骑手日记(三十一):绕了地球一圈半的人》;

  • 《骑手日记(三十二):值班女警想吃薯片》。


本文来自微信公众号:陌生人肖像计划(ID:inlens),作者:几何小姐姐