英国价格比较服务和转换网站Uswitch的研究发现，六分之一的5G用户认为该技术没有达到其承诺。不到一半的人说，自从跳转到第五代蜂窝网络后，他们注意到速度更快、连接更稳定。
长期以来，5G的问题之一是它在农村地区的覆盖。包括英国在内的所有移动网络都存在这个问题，在英国，17%的居住在城市以外的人说他们从来没有能够连接到5G信号，比城市的人多三倍。
位于乡镇的一些移动网络用户甚至无法获得旧版网络的可靠连接。在约克郡，只有48%的人说他们能可靠地接入4G，14%的人说他们经常不得不回落到2G。
5G的倡导者经常大谈到它的低延迟和高速度为消费者带来了更多的应用，包括使用移动虚拟和增强现实。许多人指出，元世界是将从5G连接中受益的最大领域之一。但大多数人对这个概念仍然很冷漠，最近的一份报告预测，这个虚拟领域的大多数商业项目将在2025年之前关闭，这并没有帮助提高人们的热情。
虽然对一些用户来说，它可能没有达到这么些年市场炒作的效果，但5G仍然是有史以来增长最快的移动通信技术。爱立信表示，在2021年底，覆盖率大约达到25%，比4G快18个月达到了这个里程碑。预计到今年年底，5G还将拥有约10亿用户。
人们对5G感到有些失望的部分原因是，我们还没有看到它的全部潜力；该技术仍处于相对初级阶段。随着5G的扩大--预计到2027年将成为拥有44亿用户的主导网络--利用5G的应用数量也将增加。至少计划里面是这样的。