6月4日，一段视频
《不会扫场所码的“离线”老人》
刷屏了上海人的朋友圈
这段视频拍摄于6月2日上午
一位头发花白的老人
因为不会扫公交车上的场所码
在车上独自折腾了2分钟手机
最终，无奈下车
下车时老人留下的一句
“不耽误大家了”
刺痛了不少网友的心：
关上的，岂止是一扇车门？
这段时长2分钟的视频
画面很单一，却看得人思绪起伏
老人先是拿出了随身携带的手机
试图照着司机的要求
“打开微信扫一扫”
然而很明显
虽然拿出的貌似是一部智能手机
但老人却并不能熟练操作
完成这“简单的”扫一扫
尝试了一段时间都不成功后
司机也有点着急，催促道
“人家都等你的啊”
有乘客善意提醒
“老人可以用身份证或者离线码的”
但也许老人并没有携带
身份证或离线码
依然在尝试手机扫码
……
最终，司机表示
还是等下一班车吧
“下去弄好了再上来吧”
“你不弄好，现在不好乘的”
老人无奈只得黯然下车
临下车时还说了一句
“不耽误大家了”
就是这一句“不耽误大家了”
刺痛了不少网友的心
关上的，岂止是一扇车门
有人建议
随车应再配备一名人员
帮助扫码或者纸质登记
还有人质疑视频拍摄者
有时间拍视频
怎么没时间上去帮忙弄弄？
对此，拍摄者张女士（化名）回应称，自己也很无奈：当时带着两个娃坐车，一个六岁，一个三岁，正在车上顽皮耍闹，自己实在走不开，就拍下了视频，希望能有助于解决类似问题。虽然视频中的司机貌似很“冷漠”，但张女士希望大家也不要苛责他，因为“这是一个普遍情况”。
张女士还表示，老人的年纪和她自己的父母也差不多，自己也教过父母怎么用手机，可他们总是教了就忘，关键时刻还是得靠别人帮忙。看到老人这样，自己也很难过。
记者联系到该视频的拍摄者张女士（化名），她向记者回忆了事发情况，以及自己为何要发布这条视频的原因。
这件事情的整个过程是什么样的？
张女士：事情发生在6月2日中午11点前后，视频是我昨天6月3日发的。
当时我带着2个孩子去社区卫生中心打疫苗，之后带他们坐公交车回家。我带着他们刚坐好，一抬头就到了下一站，正好看到这位老人上车，在车厢里和司机交流。当时手机刚扫完码还在手上，我就打开手机拍了视频。
有网友质疑拍摄者为何没有上前帮助？
张女士：我看到了网友的这些留言，确实心里也在想我是不是做错了。
主要是当时我带着两个孩子，一个4岁，一个刚满3岁。这是他们很长时间来第一次坐车，很兴奋，视频1分25秒左右，有一句“不可以伸出去”，就是我对孩子们说，不要把头和手往外伸。
我想如果把他们单独留在座位上，万一车辆启动会否出问题；如果我当时没带着孩子，我想我会上去帮忙的。
后来怎么想到要把视频发出来？
张女士：其实我非常关注数字化治理问题，发出来是希望这样的现象可以得到更多人的关注和重视。
我的父母比这个老人年纪稍小一点，但也是完全不会用智能手机的。我经常打电话给父母，教他们怎么用手机，有时我还挺不耐烦的，因为教了以后，过几天他们又忘了。我再继续教，教了之后还是忘，关键时候还是靠别人帮忙。
难道没有人帮助，老年人就不能坐车了？
视频发布后获得了许多关注，
和你的初衷一致吗？
张女士：有网友留言责备司机，我心里面非常内疚，因为这是一个老年人会遇到的普遍情况，上海的公共交通刚刚恢复，司机也刚刚复工，对他们来说场所码也是一个新东西，加上每个乘客的手机款式也不都一样。
所以希望这条视频不会对这位司机造成影响，也希望旁观者能控制自己的言辞，不要给司机带来伤害。
还有网友关心这是哪条线路，但我认为线路并不重要，因为这不是一条线路的问题，也不是一个司机的问题，当然更不是这位老人的问题。相信我们的有关部门能想到办法，去改变这样的局面。
无智能手机或不方便使用手机的
老年人可以通过以下三种方式
乘坐公共交通
方式一
持实体交通卡（已与身份信息关联）+纸质离线随申码，可乘坐轨道交通、地面公交、轮渡。交通卡身份关联攻略可在“上海发布”微信公众号查看
方式二
持纸质离线随申码+身份证，可乘坐轨道交通、地面公交、轮渡。
方式三
持保通卡+纸质离线随申码，可乘坐轨道交通、地面公交、轮渡。
如何领取纸质离线随申码？
方式一：凭身份证前往社区事务中心办理
凭身份证至各区行政服务中心、社区事务受理中心等提供“一网通办”自助终端服务的线下窗口，在自助终端机自行申请并打印即可，有效期为180天，过期失效，需重新领取。
方式二：在家也能打印也有市民反映，老年人申请“离线随申码”很麻烦，其实，在家就可以打印。家有老人的市民朋友不妨提前帮老人打印好“离线随申码”。
第一步：
登录“一网通办”电脑端官方网站（https://zwdt.sh.gov.cn/govPortals），使用“随申办”APP或微信、支付宝“随申办”小程序手机扫码登录或账号密码登录。（如暂无账号可先行注册）
第二步：
点击选中“特色专栏”，进入“离线随申码”模块。
第三步：
如符合条件，即可直接下载已生成的离线随申码。随后以图片形式保存在电脑上，通过打印机进行打印，取得纸质版离线随申码，以便使用。
除了老年人，有单独出行要求的未成年人也可以申请“离线随申码”，操作流程同上。
常态化疫情防控阶段
不同乘客分别如何乘坐
地铁、公交、轮渡
需要这样扫码
需要注意：所有乘客乘坐地面公交、轨道交通、轮渡（含三岛客运）、巡游出租汽车、网约车等交通工具，须全程规范佩戴口罩，持72小时内核酸检测阴性证明，体温正常（＜37.3℃）、随申码为绿码。