张女士不理解，为什么电视密封好好的，没有任何损坏，怎么会有虫子在里面？“搞得我们现在看电视都特别膈应，特别害怕”。
对此，销售方工作人员解释：所有的电视机后面都有窟窿，可能是通过排风口飞进去的。
但张女士仍有疑惑，“那为啥只有我家有虫子？”工作人员回复道：“可能跟你个人家里环境有关系。”
张女士认为工作人员的解释不合理，“电视后方进虫子会跑到屏幕前吗？我是看电视还是看虫子？”
随后，客服工作人员上门解决问题称，首先电视一定是从无尘车间出来的，其次，此前也出现过虫卵进入到电视里面的例子。
“从我们工厂分析的情况来看，虫子就是从前面（缝隙）进去的，属于正常现象。这是属于极个例，一年十年也遇不到几个。并不是所有蛾子都会在这里产卵的”。工作人员表示。
河南农业大学植物保护学院农药系赵特副教授告诉记者，“经常会收到关于此类的咨询，的确是飞蛾通过散热孔或者其他缝隙大的地方钻到液晶屏幕里面去”。飞蛾喜欢光和热，所以在看电视的时候，会有这种情况出现，还有一些甲壳虫也会跑到电视里面去。
如何能够避免这一现象？赵特副教授称，如果厂家能够对散热孔或较大的缝隙做一个防虫网就可以预防这种事情的发生。