高端不是喊出来的,需要实实在在的投入,将产品优化到极致,从而真正获得用户的认可,让用户真心愿意付出一定的溢价去消费购买产品。
12月28日,小米旗舰新机小米12系列正式发布,定位高端旗舰,搭载最新一代高通骁龙8处理器,采用4nm工艺制程,售价3699元起。
相比于小米12产品本身,这场发布会最吸引媒体和米粉关注的是雷总的一句话“正式对标苹果,向苹果学习”,小米再次冲击高端市场,喊出了“对标苹果”的口号。
还记得雷军常挂在嘴边的口号,小米要始终坚持做“感动人心、价格厚道”的产品,如今却不惜一切代价要“对标苹果”,雷军的“高端梦”,能成真吗?
事实上,雷军的“高端梦”已经至少做了三年了,从2019年Redmi品牌从小米剥离出去,就已经在酝酿筹备进军高端市场了。
2020年初,小米发布小米10,雷军表示要“不惜代价追求极致体验,全面开始冲击高端市场”。
但是随之而来的,是小米10的产能问题暴露出来,产品货量非常少,众多网友纷纷调侃小米“耍猴”,连雷军自己也被迫承认小米10的生产确实遇到了困难。
作为小米冲击高端市场的第一款旗舰产品,小米10的产能问题受到众多米粉吐槽,尽管当时疫情突发有一定的影响,但不得不说,小米进军高端市场的口号喊得响亮,然而实力却没跟上。
如果说小米10的产能问题是有客观原因的,那么小米进军高端市场的第二款旗舰产品小米11,就是实实在在地“翻车”了。
2020年底,小米11正式发布,对外最大的宣传点在于全球首发骁龙888处理器的旗舰手机,售价3999元起,可以说是小米冲击高端旗舰的又一力作。
但是,这款高端机型在发布后不久,就被曝出手机发热严重,众多小米11用户纷纷发起维权,很多米粉在雷军微博下留言,称自己刚买的小米11出现了发烫严重、主板故障、死机以及WIFI功能失灵等问题,希望雷总给个答复。
在黑猫投诉服务平台,截至目前关于小米11的投诉事件已经超过了1万多条,大部分都是用户对手机发热、死机、WIFI功能失灵、烧主板等产品故障的投诉,此外,还有很大一部分米粉投诉小米官方以及客服的不作为。
“用小米11刷微博看抖音都烫手,别说玩游戏了。”
“小米客服电话打了十几次了,每次都是踢皮球,没一个站出来解决问题的。”
“换了第三台小米11了,依然发烫严重,想要退货,官方客服却说过了七天无理由退货时间,可是我这明明是有理由的退货,垃圾小米。”
同时,还有网友在B站发视频,表示用小米11连续玩了几个小时游戏后,手被烫出了水泡。更有甚者,直接用小米11开启了煎蛋模式,网友弹幕调侃“为发烧而生”。
针对小米11出现的问题,在米粉社区、微博、B站等平台广泛发酵,小米官方被迫进行回应,而在小米官方的应对策略中,仅提到了针对“特殊WIFI问题”,支持换新机处理,并且如果换新后仍出现问题,还可继续退换机。
此外,小米公司软件与体验部总经理金凡在其个人微博中承认了发热问题,并且将发热的原因归结于为了追求极致性能而使得功耗增大、外部环境要求、5G带来的数据网络功耗增加,甚至还包括天气逐渐变热,导致手机温度上升。
总而言之,小米冲击高端之路的第二款旗舰机型小米11系列,确实是再一次翻车了。
小米的高端之路频频翻车,但这丝毫不影响雷总高喊口号,在2021年的春季发布会上,雷军表示,小米已经“初步站稳高端手机市场”。
然而,口号喊得响亮,事实却不容乐观。
据IDC统计机构报告,2020年上半年,小米手机在国内600美元价位段以上的手机市场占比中,仅有4%的份额。
在小米发布的2020年财报中,2020年全年的ASP(即手机平均售价),也仅为1039.8元,距离“站稳高端市场”还差得很远。
研究机构Counterpoint发布的报告数据显示,2021年第二季度全球中高端手机市场份额中,苹果遥遥领先拿下了57%的市场,华为由于芯片缺失,在高端市场的份额急剧下滑,由去年同期的17%降到了今年的6%,之后是小米,同样占比6%。
而在9月份苹果的新品iPhone 13系列发布上市后,整个高端市场的份额进一步向苹果倾斜。
根据赛诺发布的10月份手机销售数据,苹果销量同比大涨155%,与此同时,小米10月份的销量同比下滑25.8%。
从2020年初正式喊出口号进军高端市场,到2021年市场份额不增反降,小米的高端之路,为什么这么难呢?
从根本上讲,凭借着性价比起家的小米,根本不具备“高端基因”。
小米在成立之初,为了快速打开市场,主打“极致性价比”战略,确实大获成功,然而性价比是把双刃剑,在小米成立10年之后,性价比成为了阻碍小米迈向高端市场的巨石。
小米这个品牌本身已经深深地打上了“性价比”、“低端”、“便宜”的标签,想要彻底扭转小米品牌的调性,甚至比再造一个新品牌都难。
除了品牌的调性难以扭转,小米自身的技术实力也是乏善可陈。
放眼全球,高端市场上的玩家,都有着属于自己的核心竞争力。
苹果有自主研发的A系列芯片和独一无二的iOS系统,华为有麒麟芯片和鸿蒙系统,包括三星,也有着独家优势的屏幕技术,而小米只有一个牌子,以及各种硬件的堆砌。
有人可能会说,小米还有自己研发的MIUI系统,然而小米的MIUI系统实际上也是基于谷歌安卓系统开发的,只能说是还不错的国产UI界面。
即使如此,近两年来关于小米MIUI系统卡顿问题的声音也是不绝于耳,尤其是去年MIUI 12操作系统发布以来,各种卡顿问题层出不穷。
在小米12发布会前,雷军在微博上发起了一个调研,“希望MIUI 13如何改进”,超过3.6万人投票希望“流畅、不卡”,还有将近1万人投票希望“BUG少”,然而作为一个手机操作系统,流畅、不卡难道不是最基本的吗?
除了小米自身的内在原因外,来自国内外各大品牌的外部竞争压力,也使得小米的高端之路愈发艰难。
一方面,是高端玩家苹果独霸市场,另一方面,是国内各大手机品牌纷纷瞄上了高端市场这块肥肉。
就在雷军宣布小米对标苹果的前不久,荣耀的赵明就对外喊话表示,“荣耀的竞争对手只有苹果,荣耀与苹果在高端市场终有一战。”
OPPO的副总裁刘波更是放话“手机市场只有两个高端品牌,苹果和华为,OPPO希望成为第三个”。
此外,vivo在高端市场上的发力也不容小觑,市场研究机构Counterpoint发布的数据显示,今年9月份,500美元至599美元的价格区间,vivo的市场份额由去年的10%快速提升到今年的20%,翻倍增长。
在小米12的发布会上,雷军旗帜鲜明地表示小米正式对标苹果,向苹果学习,并且还表示要死磕硬核科技,未来5年,小米的研发投入要提高到1000亿元。
这次对标苹果,主要是以小米12对标iPhone 13,然而雷总的对标只是强调小米12尺寸小、手感更好、屏幕更大、电池更大、充电更快等,并不涉及到核心技术的升级。
这就使得有网友在雷军的微博下调侃“A15秒所有”,虽然只是调侃,但却不得不说,小米想要真正地对标苹果,需要看到芯片和操作系统的差距。
至于小米12是否能够在使用体验上真正超越iPhone 13,目前还无法下定论,从小米12系列产品的首批用户体验反馈来看,“求稳”可能是小米12真正的核心策略。
第一批拿到小米12的科技领域KOL发布了最新的评测结果,目前市面上仅有的两款搭载骁龙8芯片的手机,小米12 Pro的游戏体验还不如摩托罗拉edge X30。
有网友表示,小米12是“被小米11烧怕了”,因此采用了各种手段控制温度,最大程度地避免发热问题,雷军也在微博中表示,“高端,肯定要稳”,但是,“求稳”的策略势必会导致产品性能体验受到一定程度的阉割。
从小米10到小米12,尽管小米的高端之路频频翻车,但雷军依然没有放弃他的“高端梦”。
因为在手机市场竞争白热化的今天,高端市场是唯一能看到的增长点,也是获取品牌溢价和产品附加值,赚取更多利润的必经之路。
但是高端不是喊出来的,需要实实在在的投入,将产品优化到极致,从而真正获得用户的认可,让用户真心愿意付出一定的溢价去消费购买产品。
用米粉在雷军宣布对标苹果的微博下评论的话说,“做高端产品并不是自己张口闭口带着高端两个字就真的高端了,而是由内而外地让用户自发觉得高端。”
希望这次小米对标苹果,不再是简单地喊口号,而是真正潜下心来,用实力说话。