本文来自微信公众号：全媒派（ID：quanmeipai），作者：甄敏，题图来自：视觉中国
新冠疫情改变了全世界人民的生活。它除了对人类身体健康造成巨大伤害外，还对社会各行业运作带来深远影响，其中就包括新闻业。
就此，路透新闻研究院调研了42个国家和地区的132名行业高层人员，跟其中13人开展深度访谈。这些受访者多数在欧洲或美国的大中型新闻机构工作。最后，路透新闻研究院于2021年11月11日发布《变革中的2021年新闻编辑室：混合办公模式和增加多样性仍是双重挑战》这一报告。
本期全媒派将结合路透报告及其他相关内容带来一篇汇编稿件，介绍海外新闻从业者在2021年对于办公环境改变后的感受，探讨居家办公或混合办公模式对新闻机构的影响。
越来越多新闻人适应了混合办公模式
初期，在疫情影响下，大批新闻工作者不得不进行远程办公。之后，部分新闻机构的线下办公室重新开放，但许多机构并没有回归到疫情前的工作模式，而是过渡到“混合办公模式”（hybrid working）。
根据柯林斯词典，混合办公模式是指一个人在不同的办公环境中工作，例如家里和办公室。
路透新闻研究院的报告显示，大多数（89%）受访者都同意采取混合办公模式。然而，真正的问题在于新闻机构如何向混合办公模式过渡。
三分之一（34%）的受访者表示，自己所在的新闻机构已经采取相关行动，朝着混合办公模式过渡；超过半数（57%）受访者表示，所属的新闻机构仍在寻找更好的过渡方案。
但是，少数（9%）受访者表示，自己的工作单位还是想尽量回归到疫情前的工作模式。持有这种想法的新闻机构，大多是电台和电视媒体。这些媒体的工作依赖面对面的团队交流，以及专门的广播设备和拍摄场景。
新闻机构采取混合办公的3大好处
根据报告，大多数（70%）受访者表示，灵活的办公模式让新闻机构的运行更为高效。例如，线上会议通常更短、更紧扣主题，员工通勤时间缩减，节省下来的时间可以投入到真正的工作中。
英国杂志出版社Capital Business Media早在2011年就采取了混合办公模式。该出版社的总经理理查德·阿尔文（Richard Alvin）注意到，在这种模式下，公司员工开始工作的时间提前了一个小时。
理查德认为工作成果才是最重要的，而不是在办公室的时长。以公司创意团队来说，混合办公模式使他们拥有了更多灵活支配的时间，工作产出量反而比以前更高了。理查德说：“当你给人们自主性时，他们就会自己做打算。”
除了提高工作效率，混合办公模式还能降低新闻机构的运营成本。采用这种办公模式后，Capital Business Media节省了不少办公楼租金，把省下的钱用在给员工加薪上。
加拿大的《环球邮报》也通过混合办公模式降低了运营成本。其执行主编安吉拉·帕西恩扎（Angela Pacienza）说：“我们公司以前是有三层楼的，现在要变成两层楼了。”
在缩小办公室规模上，Reach做出了更大胆的决定。作为英国影响力巨大的出版社，Reach旗下有100多个地区性新闻媒体和80多个网络媒体。Reach在今年三月宣布，公司将关闭近75%的办公室。仅留下15个分布在伦敦、伯明翰、利物浦等大城市的办公室。
这就意味着，Reach的绝大多数员工都将居家办公，或采取混合办公模式。对此，该媒体机构负责英国西北部业务的总监艾莉森·戈（Alison Gow）表示赞同，称那些过去“要开一个半小时的车到公司上班”的记者，现在就不需要那么麻烦了，在家里就可以高效工作。
除此之外，混合办公模式具有的灵活性，有利于新闻机构扩大招聘范围，这种特性也对吸引人才有好处。
受疫情影响，很多人习惯了居家办公，不愿意像以往那样去办公室上班。正因如此，Capital Business Media凭借其混合办公模式，招到了一些能力特别强的员工。如今，这家杂志出版社的招聘范围不局限于英国，还拓展到爱尔兰、西班牙等地。
此外，还有一些案例如：在推行混合办公模式之前，德国的RTL电视台在招聘工程师上遇到不少困难，因为工程师们不大愿意为了这份工作搬来电视台所在的科隆。在推行混合办公模式后，RTL能够在柏林、慕尼黑等科技发达的地方招聘到想要的人才。
新闻机构采取混合办公的3大弊端
混合办公模式也有明显的弊端。路透新闻研究院的受访者表示，他们觉得远程工作削弱员工的创造、沟通、合作等软技能。将近半数（48%）的受访者觉得新闻机构的创造力变差了，43%的受访者觉得自身的沟通能力也弱化了。
线下办公的好处十分明显。当员工在办公室工作时，人与人之间更容易建立互信关系。哪怕是简单的办公室闲聊，都可能起到分享信息和共同解决问题的作用。
然而，即便有详尽的计划和先进的通讯设备，网络环境还是很难起到这样的作用。路透社的高层人员简·巴雷特（Jane Barrett）认为，在远程工作中，联系和沟通不足在跨小组合作时尤为明显，她强调：“人际关系非常重要。”
为此，路透社考虑设立“线下聚集日”，所有小组成员在当天会齐聚办公室，进行线下社交和现场协作。而很早采用混合办公模式的Capital Business Media在每个月都会举行一次线下小组聚会，在每个季度会举行一次线下公司聚会。
除了担心员工的软技能退步，很多业内人士还担心“时空接近原则”的负面影响。换句话说，远程工作的员工会被忽视，而在办公室工作、跟领导接触密切的员工则更可能获得嘉奖和回报。这个问题在以前就存在，但在混合办公模式下将尤为明显。
为了避免这种情况发生，新闻机构的领导可能要多跟员工进行一对一交流，特别要关心远程办公的员工，为他们补充遗漏的信息。
除此之外，新闻机构的新人培训工作也受到阻碍。许多受访者表示，现在要让老员工回到办公室工作都是件特别困难的事情，更别说让他们带领新员工工作了。
资深员工不愿意回办公室工作，有如下原因：一方面，他们更熟悉工作流程，所以能熟练并独立地完成工作；另一方面，他们往往在家就有合适的工作环境，对线下办公室的需求不大，也不愿意在通勤上花时间。这样一来，新人就少了很多当面向资深员工请教的机会。因此，一些受访者担心，在这种情况下入职的新人，会很容易迷失或者觉得自己不被重视。
为了弥补这个缺陷，路透社等新闻机构正在开发线上交流项目，鼓励新人记者小组和其他小组建立工作关系。还有的新闻机构设立了线上培训项目，让有经验的记者和编辑对新人进行指导。
这些措施都可能帮助缩小组织内部工作能力的差距。但对于很多新人来说，这都远远比不上在新闻编辑室中，通过真实紧张的实践，直接从前辈身上学习技能。
最后，员工的心理健康问题不容忽视。虽然路透新闻研究院的调查结果显示，远程工作对员工的身体健康有积极影响，但很多受访者都担心，经常性的隔绝状态会使员工容易产生心理健康问题，乃至进入职业倦怠状态。
美国广播公司（ABC）的特蕾西·柯克兰德（Tracey Kirkland）表示：“有些员工十分焦虑，和心理健康困扰作斗争，但有的员工挺过来了。这取决于他们的个性和被安排从事的工作。”
为了对抗隔绝状态的负面影响和加强组织内部的联系，Reach组织了线上的读书俱乐部和电影俱乐部，员工还能免费享受正念冥想手机软件的服务。有需要的话，员工可以获得心理咨询服务。每个月，领导会跟员工进行跟业务无关的谈话，以了解员工的最新状态。为了应对新的管理要求，领导们还进行了相关培训，学习如何有效地带领远程办公团队。
混合办公下，两大人才问题依然严峻
疫情让很多人重新思考自己的生活和工作，一些行业甚至出现了大规模辞职的现象。根据英国《每日电讯报》的报道，原本从事新闻业的多米尼克·汤姆斯（Dominic Toms）在疫情期间认真思考人生后，选择在今年八月辞职，选择成为一名教区牧师，走上了一条截然不同的职业道路。
但是，路透新闻研究院的调查显示，多数受访者并不担心出现大批新闻记者辞职的现象。不过，47%的受访者认为疫情确实让新闻媒体更难留住人才，只有17%认为反而变得更简单。
具体来看，如何吸引和留住技术、数据分析和商业运营这三方面的人才是关键。只有28%的受访者有信心招到和留住商业类人才，27%对应数据分析类人才，仅有18%对应技术领域的人才。与此相反的是，受访者更有信心（63%）留住编辑类人才。
正如前文所提，远程工作会削弱员工之间的联系。因此，员工特别是新员工，容易有被忽视的感觉，这将导致他们对公司的归属感不足，更容易离职。这是新闻机构管理层很担心的问题。
除此之外，职业倦怠也是不少经验丰富的老员工在疫情期间选择离职的原因。世界卫生组织这样定义“职业倦怠”：一种由长期累积的工作压力导致的综合征。它有三方面的特征，依次是个人精力耗尽、对工作产生消极情绪以及工作效率下降。
曾就任于美国《纽约邮报》的埃博妮·鲍登（Ebony Bowden）有八年的从业经验，采访过许多重要人物。在今年三月，她选择辞职，因为她对新闻职业产生了职业倦怠感。
她表示疫情对自己的离职有很大影响：“当你待在公寓里面，每天要写很多篇关于疫情的新闻稿，你怎么能不抑郁？”
跟埃博妮一样，曾在印度财经新闻公司Bloomberg Quint担任多媒体记者的萨默什·查（Somesh Jha）也因为职业倦怠，选择在今年四月离职。他曾经十分热爱记者这份职业，但在八年的职业生涯中，今年是他第一次产生厌倦感。曾经他最爱的外出采访环节，因为疫情，全部都暂停了。
当然，过去这一年，伴随着混合办公模式常态化，新闻业除了面临人才流失加剧的问题外，还面临着提高人才多样性的挑战。多样性和包容性是人们探讨新闻业时一个老生常谈的话题，整个新闻业也在这方面取得了一些成绩，例如，像美联社、《华盛顿邮报》等新闻机构的女性领导数量占比在上升。
除了性别多样性，新闻机构还要考虑种族多样性、吸纳社会弱势群体进入工作队伍等。路透新闻研究院的调查显示，种族多样性是受访者所在的新闻机构最想要改善的领域（35%）。
许多新闻机构已经行动起来，为增加人才多样性做出努力。斯堪的纳维亚当地的一家广播公司的首席执行官表示，公司已经启动了一个新的极具地方特色的媒体项目，重点为该地区少数民族中的年轻人提供新闻资讯。
这位首席执行官表示：“这个项目的部分目的是在没有新闻技能的人才身上投入时间和资源，培养他们对媒体内容生产的兴趣……我们希望让少数族裔信任、深入了解媒体的内容生产，以及在这方面产生兴趣。”
尼日利亚纸媒《电报》也在关注性别多样性和种族多样性。其编辑科拉波·奥拉波朱（Kolapo Olapoju）称他们正在“从全球范围招聘女性，以及少数族裔人群”。
而哥伦比亚的ElTiempo网站则强调，公司不仅要在性别多样性方面发力，而且要让更多少数民族和原住民加入人才队伍。
拓宽人才招聘渠道固然重要，但新闻机构高层人员的多样性改善仍然任重而道远。路透新闻研究院的调查显示，大多数（79%）受访者都认为自己所在机构在基层领域的人才多样性上做得很好，但在中层人才多样性上，认为仍做的不错的受访者比例就下降到了54%，在高层直接滑落到35%。值得注意的是，在参与此次调查的行业高层人员中，68%的都是男性。这在一定程度上说明，新闻机构高层人员的性别多样性还有改善空间。
总而言之，混合办公模式的确给新闻媒体及从业者带来了诸多变化，更短的通勤时间、更少的同事交集、更快的人员流动、更多的人才特征等。2021年新的研究提示我们，多数新闻人都比较接受混合办公模式，但多数新闻机构似乎还需要时间来适应。
参考链接：
1.https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/changing-newsrooms-2021-hybrid-working-and-improving-diversity-remain-twin-challenges-publishers
2.https://www.niemanlab.org/2021/11/about-a-third-of-news-organizations-have-already-adopted-a-remote-or-hybrid-working-model/
3.https://othership.com/newsroom/hybrid-working-the-case-of-capital-business-media/
4.https://www.telegraph.co.uk/money/consumer-affairs/great-resignation-quit-job-2021/
5.https://www.thecitizen.in/index.php/en/NewsDetail/index/14/20709/Burnout-Makes-Journalists-Quit-Jobs-And-The-Pandemic-Is-Not-The-Only-Reason
6.https://www.fastcompany.com/90692151/hybrid-work-is-inevitable-for-2022-heres-what-the-experts-say-is-most-effective
本文来自微信公众号：全媒派（ID：quanmeipai），作者：甄敏