秉承着以顾客至上的理念,老板都会强调,每一位服务工作者尽自己最大的可能去完成顾客的指示。
因为竞争激烈,以前“廉价”的服务已经没有吸引力了,提高服务能力没有错,但也要讲原则,懂适度……
事情发生于广州一家餐厅内,一名餐厅服务员等着顾客的手正在用力按摩。
女服务员动作轻柔,一边用手按摩一边与男子交谈。
据拍摄者称,吃饭时意外发现服务员居然是老乡便开始交谈,越聊越投机。
老乡见老乡,两眼泪汪汪。
虽然两个人只是陌生人,但是能在异乡遇到感觉亲切的人,会觉得很温暖。
看环境和周到的服务,想必大家也能猜得出这是哪……
既是老乡,又是服务工作者,自然而然就提供了按摩手部服务。
有网友问了,这样真的合适吗?只是吃饭还用得着按摩手部吗?
吃饭的顾客很多,在公共环境下,服务员摸着男顾客的手,确实有不妥之处。
有人感觉不解,还有人觉得非常正常。
支持方觉得,顾客与服务工作者之间你情我愿,没有强迫对方提供服务,既然是自愿关系,就不存在不合规矩。
不理解的人认为,服务员又点菜又送菜,本身工作已经很辛苦了,抽出额外的精力给顾客提供手部按摩服务很不妥当,让别人看了会多想,还不雅观。
自古以来,对待感情的表达,我们都讲究含蓄内敛,这是东方人与西方人的不同。提供服务亦是同样的道理,礼仪周到,大方自如,就是一种态度,过多修饰,增添没有意义的服务是没有价值的,反而会起到相反作用。
作者觉得,尽管当下服务行业竞争激烈,但并不意味着必须要“内卷”。
因为,人都喜欢跟风和比较,有争议色彩的“服务”容易被人效仿,如果本身就是不得体的,一传十十传百,坏的影响力就不可估量。
服务员给顾客按摩手部的服务我是不支持的,可能有人会喜欢,但我无法理解。
饭店用餐,“吃饭”是重点,别做本末倒置的行为。
有时候,静静吃饭也是一种享受,被过分打扰,便失去了吃饭的意境,或许有人会喜欢服务员周到体贴招待,但是我相信对绝大多数的朋友来说,简单享受会更自然。
所以,吃饭的时候就各自安好,一个人默默地干饭就好……