视频画面显示，外卖小哥头上戴着头盔，脸上蒙着面罩，捂得严严实实。一女子对他说道，“可不可以给我看一下你的头，我给你差评，赶紧给我看你的头，我要看一下帅不帅。”小哥迟疑了一下，默默摘下面罩。
对于女子此举，许多网友表示不满，“有点过分了！”“这是不尊重外卖小哥！”“最讨厌拿差评来威胁外卖小哥了！”
女子则回复称，“开玩笑而已。”
14日，外卖平台工作人员回应称，如收到顾客的恶意差评，外卖小哥可以申诉，“如果顾客多次给到恶意差评的话，后续无论是好评还是差评，咱们这边都会不予受理的”。
该工作人员表示，针对视频中的情况，此类恶意差评完全可以申诉，“咱们平台这边也是非常公正的”。